第一天

 中華禮儀文明的形成與發(fā)展

 西方禮儀的形成與發(fā)展

實戰(zhàn)禮儀講師魅力“標準化商務禮儀規(guī)范”系統(tǒng)

禮儀文化的概述&完美儀態(tài)

商務會面禮儀

禮儀培訓師職業(yè)前景與規(guī)劃

商務禮儀培訓的結構設計、內容選擇、訓練方法

禮儀培訓師學習目標解析

問候禮儀：點頭、鞠躬、握手、擁抱、拱手禮的運用及場合

禮儀課程的破冰與暖場

稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范

禮儀的分類與授課方式

握手、名片的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等

親和力塑造：眼神、微笑、語氣

自我介紹的禮儀規(guī)范

標準的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢

第三方介紹的要求與順序、舉止與規(guī)范

鞠躬禮與點頭禮

商務會面禮儀

禮儀培訓師進行儀態(tài)訓練的設計、步驟與方法

商務禮儀培訓的結構設計、內容選擇、訓練方法

怎樣將儀態(tài)訓練與培訓行業(yè)相結合

問候禮儀：點頭、鞠躬、握手、擁抱、拱手禮的運用及場合

禮儀文化的概述&完美儀態(tài)

稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范

第一天晚上

培訓師的營銷定位與職業(yè)發(fā)展

第二天

商務卓越禮儀“標準化接待規(guī)范與宴會禮儀”系統(tǒng)

接待拜訪禮儀

社交與宴請禮儀

常見動態(tài)情境下的位次排列

中餐中的禮儀文化

常見靜態(tài)情境下的位次排列

席位與座次次序排列

接待拜訪最高標準

點菜的技巧 、酒文化

高端接待的細節(jié)與奧秘

吃和吃相的講究

高端拜訪的細節(jié)與奧秘

西餐的用餐方式與流程

高端接待六步流程綜合學習演練

西餐餐具的優(yōu)雅使用

眼界決定視界

西餐的禮儀小細節(jié)

高端拜訪4步流程綜合學習演練

西餐酒與菜肴的搭配

高度決定起點

宴席中的絲巾搭配

接待拜訪禮儀

社交與宴請禮儀

第二天晚上

培訓師的嗓音保護與科學發(fā)聲

第三天

實戰(zhàn)禮儀講師魅力“職業(yè)化魅力形象定位”系統(tǒng)

禮儀講師視覺形象之服飾搭配

禮儀講師視覺形象之化妝發(fā)型

培訓師的個人形象管理

商務著裝與魅力儀容

商務著裝與魅力儀容

男士商務著裝“從頭至腳”完美著裝

建立職業(yè)禮儀培訓師的形象識別系統(tǒng)

女士商務著裝“魅力無擊”細節(jié)搭配

男士商務著裝“從頭至腳”完美著裝

商務社交場合著裝規(guī)范

魅力講師的成功“第一印象”

職業(yè)講師的發(fā)型選擇與服飾配飾

女士商務著裝“魅力無擊”細節(jié)搭配

講師的魅力職業(yè)妝容技法

你的形象會說話價值百萬的形象塑造

職業(yè)裝的好搭檔——絲巾領帶系法

職業(yè)標準化發(fā)型選擇與服飾色彩配飾

講師的魅力職業(yè)形象塑造

形象色彩與形象禮儀行業(yè)的奧秘關系

培訓師的個人形象管理的技巧

第三天晚上

禮儀培訓師的課程談判與營銷技巧

第四天

服務禮儀與服務意識  服務禮儀標準訓練

服務禮儀的概念和原則

服務禮儀標準五要素分解法

服務品質化理念導入

服務禮儀培訓的結構設計要點

客戶的感知與感覺

服務禮儀培訓的內容選擇

服務行業(yè)人員的職業(yè)化形象塑造

服務禮儀培訓的訓練方法

服務人員體態(tài)語訓練模擬

代表行業(yè)服務流程分析研討

站姿、問候、手勢、走姿、坐姿、蹲姿、握手

服務禮儀標準示范及綜合演練

服務語言禮儀及電話禮儀

銀行服務人員模擬訓練

服務人員溝通技巧

酒店服務人員模擬訓練

客服服務異議處理流程及案例分析

第四天 晚上

西餐廳實戰(zhàn)體驗課（費用AA）

第五天

禮儀培訓師TTT “培訓開場與演繹技巧”系統(tǒng)

培訓師的舞臺風范塑造

培訓理性升華與現場互動技巧

成人學習的四大狀況解密

培訓的邏輯理性、形式理性演繹

優(yōu)秀講師授課模型提煉

禮儀師知識類課程互動技巧方法

培訓師開場原理與方法

行為實操技能類課程互動方法

開場五步法、六問表

全程通用互動方法

培訓師的語言感性、形式感性

個性化互動技巧

成人學習的四大狀況

培訓理性升華與互動技巧

第五天晚上

6分鐘培訓作業(yè)準備

第六天上午

培訓師培訓完美收尾

舞臺微課考評

現場演繹與培訓

考試點評

培訓師完美收尾技巧

培訓師收尾三大忌諱

培訓師要點回顧技術

培訓師學習遷移技術

培訓師收尾四步法

第六天下午

6分鐘作業(yè)展示與點評

本班畢業(yè)的優(yōu)秀培訓師可簽約環(huán)球禮儀500強講師團

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