【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各個部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。

【培訓(xùn)收益】
課程目標(biāo)：

充分認(rèn)識溝通、管理溝通及其意義
掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向
重點掌握通過不同溝通形式、面對不同對象及其性格背景下的溝通技巧
重點提升管理者在激勵下屬、塑造卓越團(tuán)隊環(huán)節(jié)的溝通技能

2024年01月06上海 2024年02月02上海 2024年03月16上海 2024年03月30北京 2024年04月20上海 2024年05月11上海 2024年05月23北京 2024年06月15上海 2024年07月12上海 2024年07月27青島 2024年08月09上海 2024年08月24西安 2024年09月07上海 2024年10月19上海 2024年11月08上海 2024年12月21上海 課程大綱： 一、認(rèn)識溝通與管理溝通 1、溝通的基本含義 2、溝通的不同形式與渠道 3、管理溝通的含義和表現(xiàn)形式 4、管理溝通的不同形式、對象 5、高效溝通的核心原理與理念 盲點、溝通的雙向性、溝通的同理心要求 二、管理溝通的不同形式與渠道 1、管理溝通的幾種形式和渠道 2、看的注意點和技巧 3、有效傾聽的注意點和技巧 4、說的注意點和技巧 5、提問的方法與技巧 6、溝通過程中的身體語言 7、電話溝通的注意點 8、書面溝通的分類與注意點 9、現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下的溝通 10、克服溝通中的各類障礙 三、如何與不同行為風(fēng)格的人溝通 1、人際行為風(fēng)格解析 2、人際行為風(fēng)格的幾種分析角度 3、了解個人溝通風(fēng)格 和平型、完美型、力量型、活潑型 4、如何與不同行為風(fēng)格的人溝通 四、管理者與不同方向人的溝通 1、管理著如何與上司溝通 2、管理著如何與下屬溝通 3、管理著如何與同事溝通 4、管理者的跨部門溝通技巧 5、沖突的處理和避免 五、管理者輔導(dǎo)下屬環(huán)節(jié)的高效溝通 1、經(jīng)理新角色：教練式管理者 2、認(rèn)識教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法 練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？ 3、教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能 卓越溝通案例：看他如何當(dāng)教練 4、有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能 怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋 練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯誤 六、管理者塑造卓越團(tuán)隊環(huán)節(jié)的高效溝通 1、建立起對團(tuán)隊的共同認(rèn)識基礎(chǔ) 看圖研討：有團(tuán)隊與沒有團(tuán)隊狀況下的差別 2、團(tuán)隊建設(shè)的基本步驟 團(tuán)隊成員的角色認(rèn)知、合作方式輔導(dǎo) 3、團(tuán)隊合作的核心理念塑造 卓越溝通案例研討：幾個團(tuán)隊成敗的關(guān)鍵分析 4、高績效團(tuán)隊運作中的若干基本原理 研討與總結(jié)：團(tuán)隊運作的基本原理 七、管理者管理控制環(huán)節(jié)的高效溝通 1、管理控制的基本含義 練習(xí)：我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問題 管理控制與卓越溝通 管理控制的相關(guān)工具 2、日常工作環(huán)境下如何開展管理控制 日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法 3、如何通過制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)開展管理控制 管理制度設(shè)計的基本原則 高效溝通與管理制度的推進(jìn)落實 流程與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的實踐和案例 學(xué)以致用、行動計劃 溝通實戰(zhàn)演練 后續(xù)行動計劃

• 顧問式銷售技巧訓(xùn)練

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  課程背景： 顧問式銷售是由Huthwaite公司通過銷售實證研究，從成功銷售員35000個銷售拜訪案例中，總結(jié)出的針對大客戶銷售的有效銷售方法，目前在服務(wù)性產(chǎn)品、技術(shù)性產(chǎn)品、工業(yè)品銷售領(lǐng)域被廣泛采用。與傳統(tǒng)消費品銷售采用的技巧不同，顧問式銷售技巧的著眼點在客戶內(nèi)在問題的有效發(fā)掘，以為客戶解決問..

  ￥4,200   元/ 天

  人氣：681  

  

• 卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  2024年04月12-13上海 2024年06月28-29上海 2024年08月21-22西安 2024年10月11-12上海 2024年12月06-07上海 課程特色： 服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 能力框架構(gòu)建 + 服務(wù)技巧提升 + 服務(wù)問題解決 課程背景： 1、客戶服務(wù)已不單..

  ￥4,000   元/ 天

  人氣：415  

  

• 固本控流——現(xiàn)金流高效管理

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-佛山

  課程大綱第一講：現(xiàn)金流——企業(yè)的血液命脈一、企業(yè)面臨的現(xiàn)金流管理“痛點”1. “利”還在，但“錢”沒了2. 客戶欠款不還成“老賴”，企業(yè)被拖垮3. 供應(yīng)商催..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：790  

  

• 卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 2023年06月14-15日 廣州

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  2023年06月14-15日 深圳 2023年06月28-29日 上海2023年08月12-13日 西安 2023年10月13-14日 上海2023年12月01-02日 上海課程特色：服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 能力框架構(gòu)建 + 服務(wù)技巧提升 + 服務(wù)問題解決課程..

  ￥4,000   元/ 天

  人氣：620  

  

• 顧問式銷售技巧訓(xùn)練 2023年05月30-31日 上海

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  2023年05月30-31上海2023年07月19-20上海2023年09月20-21上海2023年11月15-16上海課程背景：顧問式銷售是由Huthwaite公司通過銷售實證研究，從成功銷售員35000個銷售拜訪案例中，總結(jié)出的針對大客戶銷售的有效銷售方法，目前在服務(wù)性產(chǎn)品、..

  ￥4,200   元/ 天

  人氣：750