非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

主講：郝晉龍

【課程背景】

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，在很大程度上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。只有注重人力資源管理與開發(fā)的企業(yè)，才能實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)，獲得可持續(xù)的發(fā)展。

人們通常認(rèn)為，人力資源管理與開發(fā)是人力資源部門的職責(zé)，與其它職能部門、業(yè)務(wù)部門關(guān)系不大。現(xiàn)代人力資源管理理論認(rèn)為，人力資源的積蓄與開發(fā)，是所有負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的企業(yè)管理人員的共同職責(zé)。每一位部門主管，既是這個(gè)部門的行政領(lǐng)導(dǎo)，又是這個(gè)部門的人力資源經(jīng)理。

培養(yǎng)企業(yè)中高層管理者的人力資源管理意識(shí)和管理技巧，是企業(yè)建立大人力資源系統(tǒng)的首要環(huán)節(jié)。本課程從選人、育人、用人、留人四個(gè)環(huán)節(jié)展開，全面提升職能及業(yè)務(wù)部門管理者的人力資源管理水平。課程邏輯關(guān)系如圖。 

【課程目標(biāo)】

通過本課程的學(xué)習(xí)，大家將能夠

1. 樹立現(xiàn)代人力資源管理意識(shí)；

2. 認(rèn)識(shí)到企業(yè)建立大人力資源系統(tǒng)的必要性和緊迫性；

3. 換位思考，深入理解人力資源部門的工作；

4. 以團(tuán)隊(duì)理念看待企業(yè)的人力資源管理與開發(fā)；

5. 立足本職工作，深入思考有效的人力資源管理對(duì)本部門工作的作用；

6. 掌握人力資源管理的技巧和方法，如招聘、員工輔導(dǎo)、績(jī)效管理、員工激勵(lì)等。

【課程時(shí)間】: 1天

【課程對(duì)象】：中高層經(jīng)理，人力資源部門等

【講師】：郝晉龍

【課程特色】：

1、 講師經(jīng)過多年一線管理工作經(jīng)歷及十余個(gè)管理咨詢項(xiàng)目的深入，解決問題方向主抓企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)，企業(yè)文化及組織建設(shè)的經(jīng)歷使效果更有保障。

2、 課程中融合大量的實(shí)際工作中的具體問題進(jìn)行剖析，結(jié)合著解決具體問題的處理方案使各種方法接地氣，學(xué)員掌握具體運(yùn)用的方法

3、 一改其他課程理論，原則居多的風(fēng)格，重點(diǎn)以咨詢式培訓(xùn)方法為主，課堂上現(xiàn)場(chǎng)即可對(duì)學(xué)員提出的具體問題提供解決方案，當(dāng)場(chǎng)實(shí)用有效。

4、 課程所用案例，活動(dòng)等均出自講師實(shí)際工作經(jīng)歷以及針對(duì)優(yōu)秀企業(yè)的總結(jié)和提煉。課程真實(shí)性、針對(duì)性、實(shí)用性、實(shí)效性更強(qiáng)。

【課程內(nèi)容】

序  言  心態(tài) Ÿ 角色 Ÿ 原則

單元一  樹立大人力資源觀——戰(zhàn)略人力資源管理

人力資源的積蓄與開發(fā)，是所有負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的企業(yè)管理人員的共同職責(zé)。每一位部門主管，既是這個(gè)部門的行政領(lǐng)導(dǎo)，又是這個(gè)部門的人力資源經(jīng)理。

l 人力資源管理體系的構(gòu)成

l 戰(zhàn)略人力資源管理

l 人力資源管理的3P原則

l 講師總結(jié)的戰(zhàn)略人力資源管理的3力原則

l 管理的核心就是人力資源管理

單元二  員工招聘技巧——選人

選人、育人、用人、留人是人力資源管理的指導(dǎo)思想，其中“選人”是至關(guān)重要的一環(huán)，提升部門主管選人的能力，是組建團(tuán)隊(duì)、合理配置人力資源的前提。

l 案例分析：惠普公司的招聘流程

l 招聘流程

l 面試中的注意事項(xiàng)

l ABC人才識(shí)別法

l STAR面試技巧

l 結(jié)構(gòu)化面試技巧

l 寶潔的經(jīng)典八問

l 試用期管理與新員工管理

單元三  部屬培育技巧——育人

“育人”是發(fā)揮員工潛力的前提，掌握部屬培育的技巧，是做好績(jī)效管理工作基礎(chǔ)。

l 部屬培育的根本前提——培訓(xùn)需求分析

l 部屬培育的目的和意義

l 從日常接觸中培育部屬

l 三種部屬培育形式：OJT，OFF-JT，S.D.

l OJT：方法與步驟

l GROW輔導(dǎo)模式

l 角色扮演

單元四  員工績(jī)效管理——用人

績(jī)效管理是通過員工與其直接主管之間達(dá)成關(guān)于目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和所需能力的協(xié)議，在雙方相互理解的基礎(chǔ)上使公司、部門（團(tuán)隊(duì)）和員工個(gè)人取得較好工作結(jié)果的一種管理過程。

l 任務(wù)導(dǎo)向和人本導(dǎo)向（Performance-driven & People-driven）

l 績(jī)效管理流程

l 績(jī)效管理的三個(gè)難點(diǎn)

l 績(jī)效管理的八種錯(cuò)誤

l 績(jī)效面談技巧

 視頻賞析1：讓員工與你坦誠(chéng)相見

 視頻賞析2：讓員工直面問題

 視頻賞析3：與員工達(dá)成一致目標(biāo)

 視頻賞析4：被評(píng)估者應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備

l 持續(xù)的績(jī)效改善計(jì)劃

單元五  員工激勵(lì)技巧——留人（1）

我們認(rèn)為，最好的“留人”方式是有效激勵(lì)員工。公司對(duì)員工業(yè)績(jī)的認(rèn)可與回報(bào)，使員工首先產(chǎn)生公平感，同時(shí)借助激勵(lì)技巧，能夠使員工認(rèn)同他/她的工作環(huán)境，使之產(chǎn)生歸屬感，這是每一位部門主管都應(yīng)遵循的人力資源管理原則。

l 激勵(lì)的內(nèi)涵與功能

l 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)活動(dòng)：?jiǎn)T工為何沒有積極性

l 5個(gè)激勵(lì)原則

l 15種激勵(lì)方法

l 關(guān)于激勵(lì)的九點(diǎn)提示

l 視頻觀摩——服務(wù)利潤(rùn)鏈：激勵(lì)員工

l 重點(diǎn)關(guān)注：保持高度激勵(lì)的終極力量：自我激勵(lì)

單元六  員工職涯規(guī)劃——留人（2）

每一位員工都關(guān)注自己的職業(yè)前途，但大多數(shù)員工對(duì)于自己的未來又感到迷茫，尤其在當(dāng)前變化莫測(cè)的商業(yè)環(huán)境中，員工更加謹(jǐn)言慎行，對(duì)自己的前途更加擔(dān)心，那么，企業(yè)如何引導(dǎo)員工，以達(dá)到隊(duì)伍的穩(wěn)定和核心人才的儲(chǔ)備呢？

l 案例分析：阿莫科公司的員工職業(yè)生涯管理

l 職業(yè)發(fā)展路徑與職業(yè)錨

l 內(nèi)職業(yè)生涯和外職業(yè)生涯

l 職業(yè)生涯規(guī)劃的注意事項(xiàng)

l 重點(diǎn)關(guān)注：經(jīng)理人員如何成為職業(yè)導(dǎo)師

單元七  總結(jié)與升華

l 人力資源管理是所有管理者的第一要?jiǎng)?wù)

l 用人學(xué)學(xué)唐太宗——胸懷是人力資源管理的“道”

l 選好了，不用管——企業(yè)文化的核心是尋找同路人