2020年11月18日,浦東發(fā)展銀行某部《新生代員工管理及情緒引導(dǎo)》課程順利完成!“團(tuán)隊績效管理專家”郭敬峰老師受邀為50多名管理者們進(jìn)行了管理能力測試,精彩分享了“員工管理技巧”和“情緒引導(dǎo)方法”,內(nèi)容幽默風(fēng)趣,理論聯(lián)系實踐,注重學(xué)員的參與互動、在情景模擬和角色扮演中收獲團(tuán)隊管理技巧,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和工作績效,并現(xiàn)場解疑答惑,學(xué)習(xí)氛圍熱烈。感謝大家的熱情參與和認(rèn)真學(xué)習(xí)!
培訓(xùn)開始郭老師為大家準(zhǔn)備了“抓小奴”游戲和“旗人旗語”團(tuán)建PK活動暖場并收集團(tuán)隊管理困惑問題,在全天授課中針對解決,讓學(xué)員們在輕松的氛圍中吸收知識,掌握新生代員工管理工具和方法。大家都全情投入,積極參與,培訓(xùn)氣氛非常熱烈。
如今,9500后員工已成為企業(yè)主力,很多管理者頭疼如何有效管理個性鮮明的新生代員工,怎樣“選、育、用、留”優(yōu)秀人才。郭老師帶領(lǐng)大家進(jìn)行了管理能力測試,了解代際差異大不同,抓住新生代溝通的心,管控新生代工作績效,引導(dǎo)新生代融入團(tuán)隊。
接著郭老師又分享了如何激勵新生代的三大法寶,走進(jìn)員工內(nèi)心世界,指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行情景模擬“贊美練習(xí)”。講解了與新生代員工高效溝通的肯定認(rèn)同技巧:1、你說的很有道理;2、我理解你的心情;3、我了解你的意思;4、感謝你的建議;5、我認(rèn)同你的觀點;6、你這個問題問得很好;7、我知道你這樣做是為我好。
郭老師分享工作績效考核的三大步驟,以及績效衡量的兩大原則:一、三公原則,機(jī)會公平,結(jié)果公開;二、賞罰結(jié)合,改進(jìn)表彰方式與途徑。績效管理的最終目的是為了促進(jìn)工作的快速進(jìn)展和員工的個人發(fā)展,所以激勵措施也是重中之重,以此提升員工工作的內(nèi)驅(qū)力,鼓舞員工士氣,創(chuàng)造更好的績效。大家感悟良多,各抒己見,氛圍活躍。
沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊。優(yōu)秀的管理者更是教練式管理:我說給你聽,你說給我聽,我做給你看,你做給我看。郭老師傳授赫茨伯格“雙因素激勵理論”的工具和方法,讓管理者學(xué)會“信任、欣賞、授權(quán)和鼓勵”幫助9500后員工快速成長,激發(fā)其自動自發(fā)的內(nèi)在工作動機(jī),獲得崗位勝任感和自我價值感,實現(xiàn)團(tuán)隊績效提升。
郭老師還為大家分享了情緒調(diào)適技巧,優(yōu)秀管理者的“經(jīng)典八問”輔導(dǎo)員工秘笈,通過案例分析講解如何疏導(dǎo)員工的消極情緒,并采用ABC三人訓(xùn)練方法實戰(zhàn)演練,教會管理者如何運用“水晶球”和“錄像帶”技術(shù)去幫助員工解決工作困難,改善績效。
課程結(jié)束,郭老師與優(yōu)秀學(xué)員頒獎合影。大家反饋這種輕松活潑、理論結(jié)合實操的授課方式非常好,紛紛寫下學(xué)習(xí)收獲感悟,覺得一天時間太短沒聽夠,希望以后多多開展類似的培訓(xùn),并表示要在工作中更好地應(yīng)用學(xué)到的技巧和方法提升管理水平。
新生代員工有個性和創(chuàng)新能力,渴望得到尊重與認(rèn)可,成就動機(jī)強(qiáng),更看重的是在企業(yè)中自我價值的體現(xiàn),能否受肯定、賞識以及成長空間。摒棄傳統(tǒng)的命令控制式的管理模式,運用“傾聽、引導(dǎo)、鼓勵”激發(fā)9500后員工,能提升團(tuán)隊績效和凝聚力,為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。祝浦發(fā)銀行的各位優(yōu)秀管理者職場春風(fēng)得意,生活美妙如歌!
附一:全體學(xué)員大合影
附二:講師評議表
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應(yīng)對策略:通過EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛月活動,如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團(tuán)隊建設(shè)、高效溝通、催眠式銷售秘笈、團(tuán)隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產(chǎn)力,提升心理資本,提高管理績效! |
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