創(chuàng)一流行動存在的問題及解決方法|對標創(chuàng)一流專家楊天河老師

對標挖潛創(chuàng)一流專家楊天河老師

自2019年初推進十大央企創(chuàng)造世界一流示范企業(yè)以來，這十大央企以及眾多響應(yīng)者紛紛開展創(chuàng)一流行動，梳理指標體系，制定行動規(guī)劃。然而，從各企業(yè)已開展的工作來看，各企業(yè)在創(chuàng)一流行動或多或少都存在以下問題，需要予以重視：

1、指標體系普遍欠優(yōu)，難以起到有效導向作用

²  從各企業(yè)梳理出來的指標體系看，普遍為經(jīng)營考核指標，以經(jīng)營業(yè)績?yōu)橹?，較少涵蓋影響是否能夠在為一流企業(yè)的競爭力指標。

²  非經(jīng)營性的指標衡量標準不夠多清晰，難以起到指導作用。

²  以絕對指標為主，即使各項指標都很優(yōu)秀，仍然難以評估企業(yè)是否屬于一流企業(yè)。

²  指標內(nèi)在驅(qū)動邏輯不清，指標之間的關(guān)系難以理清。更關(guān)鍵的是，很多企業(yè)并未能將一流指標體系中的各項指標有效分解到部門、基層管理以及基層員工，以致實際經(jīng)營工作與指標優(yōu)化工作截然分割，指標難以得到有效的支撐和優(yōu)化。

由此可知，各企業(yè)的一流指標梳理工作基本不到位，通過其梳理的指標體系既不全面，又不夠清晰，據(jù)此難評估出企業(yè)是否屬于一流企業(yè)。更糟糕的是，未建立指標層層驅(qū)動優(yōu)化機制，日常經(jīng)營工作與指標優(yōu)化兩張片，難以發(fā)揮導向作用，為所續(xù)的推進失敗埋下伏筆。

2、工作機制低效，影響推進效率

²  機制規(guī)范不足，運作較為混亂，難以有效開展。

²  機制與實際經(jīng)營兩張皮，創(chuàng)一流工作并未能取得足夠重視。

²  未能建立長效機制，容易變成一陣風。

²  影響運作效果的關(guān)鍵節(jié)點未能梳理出來并管控到位，整體運作效率低下。

²  員工本身比較忙，又增加無任何激勵的“額外任務(wù)”，因此被動應(yīng)付。

由此可見，創(chuàng)一流行動與對標管理等很多管理方式類似，在企業(yè)里往往處于兩張皮的情況，未能充分調(diào)動員工的動力和創(chuàng)造力，更欠缺精細化的管控措施來促成和擴大成果，以至效果欠佳。

3、創(chuàng)一流人才隊伍建設(shè)不足，近乎裸奔

²  全員創(chuàng)一流意識不強，能力不足。雖然很多企業(yè)之前開展過對標活動，但一直欠缺創(chuàng)一流的意識和技巧，難以有效開展創(chuàng)一流工作。

²  各級領(lǐng)導未能承擔率隊創(chuàng)一流重任。創(chuàng)一流工作需要領(lǐng)導親自帶領(lǐng)大家共創(chuàng)一流，但很多企業(yè)的領(lǐng)導并不能認識到創(chuàng)一流工作對經(jīng)營管理的推動作用，將注意力主要放在經(jīng)營上，并未實質(zhì)推動創(chuàng)一流工作。

²  統(tǒng)籌管理隊伍欠缺統(tǒng)籌管理技巧。眾多企業(yè)的統(tǒng)籌管理者不知道統(tǒng)籌管理出成效的關(guān)鍵節(jié)點，不能有效統(tǒng)籌利用資源創(chuàng)造出實效。

²  核心業(yè)務(wù)骨干欠缺對標創(chuàng)一流技巧。眾多業(yè)務(wù)骨干主要處于對標追趕的境界，欠缺創(chuàng)一流的意識和技巧。

²  一線員工欠缺崗位創(chuàng)標能力和標準締造技巧。

    實質(zhì)上，眾多企業(yè)推進創(chuàng)一流工作并未安排合適的培訓，近乎裸奔狀態(tài)。隊伍建設(shè)嚴重不足，成為阻礙創(chuàng)一流落地成出效的重要阻力。

4、創(chuàng)一流行動推進技巧不足，效果欠佳

²  總部以通知和報表遙控為主，既未組織經(jīng)驗交流，又未提供輔導支持

²  下屬單位各自為政，分別試錯，既浪費時間和資源，又難以做到位

²  全員能力和經(jīng)驗不足情況下全面啟動，效果不佳，士氣低落

²  欠缺量化管理，工作難以推進

   在實際推進中，上述四項問題普遍存在在所有推進創(chuàng)一流的企業(yè)當中。通知黨、各自為政、強迫推、糊涂推，最終是一地雞毛，大家付出不少，但獲得的效果實在太有限。

如何強化創(chuàng)一流行動管理，切實抓出成效，關(guān)鍵要抓好以下四點：

1、根據(jù)企業(yè)實際情況構(gòu)建出地區(qū)/國內(nèi)/國際行業(yè)一流或世界一流指標體系，梳理出驅(qū)動上述指標的管控指標體系，在實際經(jīng)營中驅(qū)動一流指標優(yōu)化

2、構(gòu)建長效運作機制與高效運作平臺，使創(chuàng)一流工作與企業(yè)經(jīng)營管理的各項工作融為一體，并有效管控出效果的關(guān)鍵節(jié)點，盡可能讓全員共享創(chuàng)一流成果，激發(fā)全體創(chuàng)一流斗志

3、通過培訓、輔導、學習型團隊運作等手段打造四支創(chuàng)一流隊伍：率隊創(chuàng)一流的領(lǐng)導隊伍，統(tǒng)籌創(chuàng)一流的統(tǒng)籌管理隊伍，指標創(chuàng)一流的核心骨干隊伍，崗位創(chuàng)一流的基層員工隊伍

4、有序推進創(chuàng)一流行動：

²  構(gòu)建與經(jīng)營管理融為一體的長效機制和高效運作平臺，激發(fā)全員熱情

²  梳理出創(chuàng)一流指標體系，并分解細化出驅(qū)動這些指標的管控指標體系

²  試點推進，總結(jié)經(jīng)驗教訓后全面推廣，確保實效，少走彎路，減少資源浪費

²  過程中通過培訓及學習型團隊的建設(shè)，帶動四支隊伍建設(shè)，提升全體戰(zhàn)斗力，同時有效跟進和輔導各單位創(chuàng)一流活動，前期經(jīng)驗不足，可外聘顧問支持