蔣小華老師簡(jiǎn)介
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培訓(xùn)匠人、經(jīng)管作家。 新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者,10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓(xùn)生涯,浙江大學(xué)主講教授,浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授;清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等特聘專家。 足跡遍布全國(guó)100多個(gè)城市,受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家,受訓(xùn)人員超29萬(wàn)人次,平均每年約200場(chǎng)培訓(xùn),..
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蔣小華主講課程
常言道,有目標(biāo)的人在奔跑,沒(méi)目標(biāo)的人在流浪;有目標(biāo)的人睡不著,沒(méi)目標(biāo)的人睡不醒。那些能夠早起,走路像跑的人,都是有目標(biāo)的人。
然而,雖然絕大部分的公司都有自己的目標(biāo),但當(dāng)我問(wèn)員工公司目標(biāo)是什么的時(shí)候,卻只有為數(shù)不多的員工能夠回答上來(lái);一般只有少數(shù)高管們才知曉公司的目標(biāo),而能夠?qū)灸繕?biāo)有著無(wú)限向往的人少得可憐。
有一家調(diào)查公司針對(duì)各行各業(yè)的23000名員工的調(diào)查顯示:僅有37%的員工,了解公司的目標(biāo);僅有20%的員工,對(duì)公司目標(biāo)充滿激情;僅有20%的員工,知道怎樣才能幫助公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo);僅有15%的員工,相信自己有能力實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo);僅有20%的員工,完全相信自己的公司。
很多員工即使知道公司的目標(biāo),也不過(guò)是把它當(dāng)作一個(gè)冷冰冰的數(shù)字而已。扎克伯格說(shuō),光你自己有目標(biāo)是不夠的,你必須為身邊的人創(chuàng)造目標(biāo)感。
法國(guó)飛行家、作家安東尼說(shuō),如果你想造一艘船,不要鼓勵(lì)人們?nèi)シツ?、去分配工作、去發(fā)號(hào)施令,你應(yīng)該做的是,教會(huì)人們?nèi)タ释蠛5膶拸V無(wú)邊和高深莫測(cè)。
從某種意義上說(shuō),目標(biāo)不僅要能解決人的物質(zhì)需求,更要能解決人的靈魂需求。如果沒(méi)有 “靈魂”這個(gè)東西,員工很可能會(huì)覺(jué)得自己在為老板工作,而老板可能會(huì)覺(jué)得自己在為員工工作,大家都會(huì)非常累。
前些年流行一句話“生活不只茍且,還有詩(shī)和遠(yuǎn)方”,說(shuō)的就是要有目標(biāo)感。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),只有對(duì)目標(biāo)真心向往之,才能點(diǎn)燃激情。一句話,什么叫真正的目標(biāo)?能夠讓人朝思暮想、做夢(mèng)都想、時(shí)刻都想,而且一想起就熱血沸騰,那才叫目標(biāo)!
因此,目標(biāo)感的核心,不是“目標(biāo)”,而是“感”。就是團(tuán)隊(duì)經(jīng)常能感受到自己真正想要的東西,并能以此為行動(dòng)指引。
那么,如何讓員工有目標(biāo)感呢?我認(rèn)為做好這4個(gè)關(guān)鍵,可以創(chuàng)造目標(biāo)感,從而驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)責(zé)任感和內(nèi)驅(qū)力。
關(guān)聯(lián)性:目標(biāo)和我有關(guān)嗎?
一般來(lái)說(shuō),團(tuán)隊(duì)目標(biāo)往往是用一個(gè)人的夢(mèng)想,點(diǎn)燃一群人的理想。也就是說(shuō),剛開(kāi)始由領(lǐng)導(dǎo)人提出初步構(gòu)想,再由團(tuán)隊(duì)討論確定。然而,領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建一個(gè)目標(biāo)并不難,難就難在如何讓團(tuán)隊(duì)真心向往之。否則,目標(biāo)不過(guò)就是一張寫了字的廢紙。
因此,作為領(lǐng)導(dǎo)者,必須回答以下幾個(gè)問(wèn)題: l 我們團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是什么樣的? l 我們能為用戶帶來(lái)什么? l 我們?nèi)绾蝸?lái)衡量團(tuán)隊(duì)的成功? l 與用戶滿意度相比,公司利潤(rùn)有多重要?
這些問(wèn)題,不是憑空回答的,而是要進(jìn)入靈魂深處,找到真實(shí)的答案。一句話,必須用“心”來(lái)刻畫目標(biāo)。為什么?比如,Google讓銷售人員看到一家偏遠(yuǎn)的小店,如何通過(guò)Google的一個(gè)廣告和全世界鏈接,并增加20%的銷售的視頻時(shí),團(tuán)隊(duì)成員感到由衷的興奮,感受到他們和公司的使命相連。而在此之前,Google當(dāng)時(shí)300個(gè)銷售人員,每天幫助小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售他們的商品,覺(jué)得工作太枯燥了。
這說(shuō)明什么?目標(biāo)必須要讓員工感受到它的存在,且與員工自己緊密有關(guān)。如果只談公司目標(biāo),那在員工的眼里,就是一個(gè)冷冰冰的數(shù)字。
溫度感:目標(biāo)是否走心
當(dāng)你了解這一點(diǎn)時(shí),你可能會(huì)躍躍欲試。然而,我們是否有過(guò)這樣的沮喪:在我們很興奮地談?wù)摻诘墓ぷ髂繕?biāo)時(shí),員工們臉上沒(méi)有絲毫表情,甚至你要懷疑他們的心是否是石頭做的。于是,我們通過(guò)提高聲音分貝,期望改變這一現(xiàn)狀,結(jié)果仍然是徒勞的。
如果認(rèn)為商業(yè)的成功就是銷量的成功,就不一定會(huì)讓人燃起激情的,幾乎沒(méi)有人會(huì)因?yàn)?/font>“只要把商品賣出去就行了”而全力以赴。這就是為什么馬云要把公司搞出金庸小說(shuō)的感覺(jué)。
最近,企業(yè)有一個(gè)新詞叫“意義塑造師”。因此,我們需要讓團(tuán)隊(duì)理解目標(biāo)的意義和價(jià)值。目標(biāo)不僅要將它表達(dá)出來(lái),還要翻譯成團(tuán)隊(duì)“想聽(tīng)的話”,團(tuán)隊(duì)才能更好地理解并接受我們的講話。
例如:“以新能源汽車銷售達(dá)到50萬(wàn)為目標(biāo)!”比較好一點(diǎn)的表達(dá):“讓我們一起為50萬(wàn)個(gè)家庭露出笑容吧!”“讓我們把今天的會(huì)議,成為10年后回想起來(lái)的‘歷史性會(huì)議’吧!”顯然,一個(gè)比一個(gè)更有力量感。
能見(jiàn)度:能否觸眼可及
將目標(biāo)映入員工的心里。你可以將“目標(biāo)”掛在墻上。雖然“上墻”的這種行為略顯“幼稚”,而且也被很多人批評(píng)。但是,調(diào)查顯示,“上墻”與“不上墻”,結(jié)果就是不一樣。因?yàn)橥ㄟ^(guò)“上墻”調(diào)整員工的注意力,往往能產(chǎn)生“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的作用。
你還可以在在各種場(chǎng)所宣揚(yáng)。宣揚(yáng)的時(shí)候,要接地氣。這種行動(dòng),不是偶爾在會(huì)上說(shuō)說(shuō),而是要說(shuō)上一千遍,一萬(wàn)遍,始終貫穿在公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上。最好有人替我們廣為傳播,弘揚(yáng)我們的目標(biāo)。
行動(dòng)力:用行動(dòng)詮釋目標(biāo)
這時(shí)可能有人會(huì)說(shuō),以上所說(shuō)都已照做了,但效果依然不明顯。正如某人在辭職信上寫著“我的胃不好,您給我畫的餅太大了,我消化不了”。為什么會(huì)這樣?因?yàn)?/span>只有用自己的行動(dòng)向員工詮釋目標(biāo),勝過(guò)用嘴巴來(lái)“歇斯底里”,它才能從紙張上跳出來(lái),進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的真實(shí)生活。
比如,萬(wàn)達(dá)王健林說(shuō)“先定個(gè)小目標(biāo),賺它一個(gè)億”,這話對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)還真是妄想,但對(duì)王健林來(lái)說(shuō)確實(shí)是“小意思”。為什么呢?你去看一份在網(wǎng)上被瘋狂刷屏的《王健林的行程單》,就知道了。這份行程單上寫著,王健林一天的行程安排,從早上到晚上走過(guò)兩個(gè)國(guó)家和三個(gè)城市,共飛行6000公里,簽了500億的合同,就連在飛機(jī)上,王健林都在研討項(xiàng)目。如此一天,卻也是他平凡的一天。
因此,你構(gòu)建什么樣的目標(biāo),就要采取什么樣的行動(dòng),這個(gè)行動(dòng)包括你找什么樣的人,做什么樣的事,提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。
總之,讓團(tuán)隊(duì)擁有目標(biāo)感,需要建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的目標(biāo),這里的關(guān)鍵是翻譯成團(tuán)隊(duì)愛(ài)聽(tīng)的,并需要反復(fù)地、動(dòng)情地描繪這個(gè)目標(biāo),特別要用我們的實(shí)際行動(dòng)去詮釋這個(gè)目標(biāo),如此才能發(fā)揮目標(biāo)應(yīng)有的魅力。如果你的團(tuán)隊(duì)有目標(biāo),卻“無(wú)感”,那就是領(lǐng)導(dǎo)的失職。 |