絕不能忽視的組織執(zhí)行力
說到執(zhí)行力，很多時候我們關(guān)注的焦點都放在了個人執(zhí)行力上，力圖通過對個人知識、技能和心態(tài)的培訓(xùn)、教導(dǎo)來提升個人的執(zhí)行力，從而實現(xiàn)良好的工作效率和效果。這一點并沒有錯，企業(yè)中每個人或者說大多數(shù)人的執(zhí)行力提升了，那么工作的績效自然會得到提升，然而現(xiàn)實中似乎并沒有那么簡單，盡管企業(yè)花了不少的時間和精力來培訓(xùn)個人執(zhí)行力，但實際的效果并不是很理想，究其原因，主要是因為忽略了執(zhí)行力的另一個關(guān)鍵點---組織執(zhí)行力。 組織執(zhí)行力，是一個組織（企業(yè)、部門）整體的執(zhí)行力，它來自于組織架構(gòu)、制度、流程和企業(yè)文化。組織架構(gòu)越復(fù)雜、層級越多，組織的執(zhí)行力通常就會越低，因為過于復(fù)雜的結(jié)構(gòu)、過多的層級首先會降低信息傳遞的效率，其次組織整體的執(zhí)行力等于各節(jié)點執(zhí)行力的乘積，如果有節(jié)點不能百分百的執(zhí)行或者執(zhí)行有誤，就會導(dǎo)致整體執(zhí)行力大打折扣。而扁平化的組織架構(gòu)有利于組織執(zhí)行力的提升，因為隨著層級的減少、節(jié)點的減少，影響執(zhí)行力的因素就隨之減少，可控性將隨之提升。
在一個“法制化”的組織中執(zhí)行力通常都會比較高，完善的制度有效的防止了相互推諉、扯皮的狀況，而且也會避免多頭領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行力能夠得到保障，并且這種執(zhí)行力是相對穩(wěn)定的，不會因某個人的變化而帶來較大的沖擊；而對于一個以人治為主的組織，關(guān)鍵管理者的執(zhí)行力決定了組織的執(zhí)行力，關(guān)鍵管理者的去留及狀態(tài)直接左右著組織的執(zhí)行力，這種執(zhí)行力是不穩(wěn)定的，也是沒有保障的。
簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程無疑是高效執(zhí)行力的有效保障。有一家知名品牌企業(yè)，受精細(xì)化管理細(xì)想的影響，決定將由顧客進(jìn)店開始一直到確定方案、簽訂合同的過程進(jìn)行“動作分解”，當(dāng)時組織了10名優(yōu)秀的經(jīng)理和骨干全封閉進(jìn)行了一周的“頭腦風(fēng)暴”，總結(jié)出由200多個節(jié)點構(gòu)成的“完美”流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，老板非常高興立即決定全面實施，結(jié)果不到一個月就不得不停止了，畢竟與顧客溝通、談判不像是搬磚、砌墻那么簡單機械，過多、過細(xì)的規(guī)定反而制約了整個過程的順利進(jìn)行，甚至對結(jié)果造成負(fù)面影響。事實上，簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程才比較容易得到很好的執(zhí)行。
除了以上幾點，企業(yè)文化也是影響組織執(zhí)行力的重要因素。有一家在行業(yè)內(nèi)有一定知名度的企業(yè)，民主決策一直是其特色之一，大事小事都喜歡經(jīng)過討論后作出決定，有一次在修訂崗位說明書時，總經(jīng)理召集了各城市的區(qū)域總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干10余人進(jìn)行討論，每次一討論就是一整天，一個崗位討論幾天都沒辦法確定，因此前前后后、斷斷續(xù)續(xù)進(jìn)行了大概半年時間，最后仍然沒有最終定稿，自然也就無法執(zhí)行了。在這家企業(yè)，這種過分民主、議而不決、決而不行的企業(yè)文化造成了執(zhí)行力的低下，公司的很多政策、制度都無法很好的執(zhí)行，整體效率非常低。民主在一定程度上會降低執(zhí)行力，而獨裁則在一定程度上會提升執(zhí)行力，至于是要民主多一些還是要獨裁多一些，需要根據(jù)管理的實際去適時的把握分寸，而“泛民主”對于整體執(zhí)行力則是一種破壞。
總之，組織執(zhí)行力是整體執(zhí)行力的重要組織部分，只有同時注重個人執(zhí)行力和組織執(zhí)行力才能夠確保高效的企業(yè)整體執(zhí)行力。 |
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