劉東明老師簡介
博客訪問：302225
清華、北大網(wǎng)絡(luò)營銷總裁班創(chuàng)始專家，上海交大客座教授，廈門大學(xué)、 南京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、西南財經(jīng)大EMBA、MBA授課專家，中國第一屆網(wǎng)絡(luò)營銷碩士專業(yè)——北航互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理碩士專業(yè)特聘教授。 劉東明老師還擔(dān)任騰訊智慧營銷研究院專家、新浪內(nèi)容營銷獎..
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劉東明主講課程
2012中國電子商務(wù)十大趨勢
時間：2012-07-25 作者：劉東明
| 趨勢一、敢死隊，2012年將是B2C企業(yè)的淘汰年 2012年，電子商務(wù)仍然會持續(xù)火爆，但是這卻掩飾不了一個事實——一大批企業(yè)將會從電子商務(wù)這艘航母上被沖刷下來。冬天來了，天要下雪，電商要洗牌，由不得VC！ 2011年全國B2C行業(yè)網(wǎng)站總數(shù)量達到了1.22萬家。電商行業(yè)的投資達到40億美元左右，所有電商加起來虧欠估計超過20億美元，VC在2011年上半年或2010年下半年投了很多公司，這些公司的價值會被砍掉三分之一。2012年不是一個上市年，而是一個淘汰年，一個生死年。 在市場競爭仍以價格競爭為中心的初低級階段中，燒錢不可避免，這就必然導(dǎo)致一大批企業(yè)因為資金鏈斷裂率先退出市場。同時目前B2C領(lǐng)域的部分企業(yè)問題多多，缺乏供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的硬性支撐，導(dǎo)致對品質(zhì)和成本的無法把控；缺乏對品牌的深刻理解，把知名度等同于品牌…… 在這場電商淘汰賽中，具有競爭力的核心產(chǎn)品，良好的購物體驗，更好的品牌形象，完善的供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈管理等都將成為活下去的砝碼。B2C企業(yè)必須建立核心價值，必須從消費者開始追溯源頭，得人心者得天下。死去的是化肥，活下來的是英雄，誰能剩者為王，我們拭目以待！ 趨勢二、非誠勿擾，品牌電商化，電商品牌化 北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷劉東明老師在淘寶峰會指出，中國電子商務(wù)正呈現(xiàn)兩條發(fā)展走向：品牌電商化、電商品牌化。傳統(tǒng)企業(yè)猶如陸地的百獸之王，我們會看到老虎插上網(wǎng)絡(luò)翅膀，如虎添翼。無數(shù)風(fēng)起云涌的淘品牌如天空中的雄鷹，雖生猛但不落地就難長生。世界上有一種鳥沒有腳，生下來就不停的飛，飛的累了就睡在風(fēng)里。一輩子只能著陸一次，那就是死亡的時候。如果電商企業(yè)不能快速的向傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)，落地變重，這段幽怨的臺詞可能會成為部分淘品牌的宿命。 1、品牌電商化：從寶潔到蘇寧易購，從百麗到屈臣氏，從格蘭仕到富士康，甚至連潘石屹也嘗試切入房產(chǎn)電子商務(wù)。雖然各大傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)喜憂參半，甚至很多已經(jīng)折戟沉沙。但有一點毋庸置疑：品牌電商化之路勢在必行，傳統(tǒng)品牌要么上網(wǎng)，要么被上網(wǎng)。傳統(tǒng)企業(yè)借力先天的品牌，供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈管理等優(yōu)勢，進軍電商，競爭力強。而相對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)品牌電商化仍面臨運營經(jīng)驗不足、團隊缺乏、線上線下整合等重大難題。 2、電商品牌化：品牌需要沉淀，品牌是多年陳釀。電商快公司們必須要盡快積累傳統(tǒng)品牌的元素，回歸生意的本源。國外電商top10中，僅有一家為純電商企業(yè)，而9家來自傳統(tǒng)企業(yè)。中國電商top10中，幾乎全部是純電商企業(yè)。未來誰將成為王者？必須是擁有電子商務(wù)基因、傳統(tǒng)品牌基因的雙重基因者。到底是老虎飛天為王還是雄鷹落地稱霸，傳統(tǒng)品牌、電商品牌都要加油！ 趨勢三、讓子彈飛，電商外包挖掘長尾市場價值 隨著電子商務(wù)步入快車道，其火爆的發(fā)展空間帶來無窮市場想象力的同時，由此發(fā)酵出來的外延細分行業(yè)也在逐漸嶄露頭角，電商服務(wù)業(yè)就是一例。電商服務(wù)業(yè)主要針對傳統(tǒng)品牌企業(yè)，為其提供網(wǎng)上產(chǎn)品分銷、電子商務(wù)渠道管理、倉儲配送、軟件應(yīng)用等服務(wù)。 2011年3月30日商務(wù)部出爐的《商貿(mào)物流發(fā)展專項規(guī)劃》中預(yù)計，未來五年電子商務(wù)交易額將保持年均20%以上的增長速度，2015年將達到12萬億。這無疑給電商外包服務(wù)企業(yè)打了一劑強心針。面對電子商務(wù)巨大的市場空間，傳統(tǒng)品牌企業(yè)一方面迫切希望能通過網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)，另一方面又受到經(jīng)驗少、專業(yè)人才缺乏和成本高的限制。外包無疑是加快傳統(tǒng)企業(yè)涉水電子商務(wù)的捷徑。目前，美的、蘇泊爾、安踏、諾基亞、HTC等企業(yè)的B2C業(yè)務(wù)均由電商外包服務(wù)企業(yè)負責(zé)代為運營管理。 “傳統(tǒng)品牌如果自建電子商務(wù)，會涉及到電子商務(wù)渠道規(guī)劃、建站或平臺開店、店鋪運維、營銷推廣、倉儲物流、CRM管理、數(shù)據(jù)挖掘、售后服務(wù)等紛繁龐雜的運營環(huán)節(jié)。如果傳統(tǒng)企業(yè)想要直接開展B2C業(yè)務(wù)，起步?jīng)]有幾千萬資金很難做到。”電子商務(wù)資深人士龔文祥如此認為。事實上，很多知名品牌起初都曾經(jīng)自己嘗試過組建獨立的團隊來運作電子商務(wù)，但大都收效甚微。而電商外包服務(wù)企業(yè)的存在無疑彌補了這一缺憾。目前國內(nèi)較為成熟的電商外包服務(wù)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)包括幫助傳統(tǒng)行業(yè)的品牌商在網(wǎng)上開店，并負責(zé)店面裝修、運營、推廣、倉庫物流、售后服務(wù)；將品牌商的商品放在與服務(wù)商有合作的分銷渠道銷售；為品牌商提供技術(shù)支持，包括品牌B2C商城搭建、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)開發(fā)等。 電商外包服務(wù)企業(yè)未來或在于轉(zhuǎn)型成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)的一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷渠道，而其服務(wù)的客戶對象也會逐漸從一些傳統(tǒng)大品牌企業(yè)轉(zhuǎn)向中小品牌企業(yè)，這一塊的長尾市場需求會逐漸釋放出來。 趨勢四、雙城記， O2O電子商務(wù)模式新突破 2012電子商務(wù)市場依然炮聲隆隆，硝煙彌漫，當(dāng)C2C模式日漸式微，B2C市場逐漸飽和，O2O模式悄然興起，百團大戰(zhàn)過后，吹響的是O2O大戰(zhàn)的號角。當(dāng)消費者因?qū)嶓w商城的價格而蹙眉，因線上消費的虛擬而不安，O2O模式脫穎而出，成為連接線上與線下的一個橋梁。O2O的目標是填平線上線下之間的溝壑，上演一場雙城記。不只是線上到線下（online to offline），線下到線上(offline to online)也是O2O，不只是服務(wù)要線下，產(chǎn)品也要線下建立體驗，亞馬遜跟7-11便利店合作，ebay在英國開線下體驗店等都是先例。 國內(nèi)巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場潛力以及O2O本身相對的低投入高盈利的特點，加上來自行業(yè)人士和風(fēng)投的普遍看好，都成為孕育O2O模式的溫床。創(chuàng)新工場首個O2O孵化項目布丁獲得來自清科創(chuàng)投領(lǐng)投的近千萬美元A輪融資?？投嗉瘓F憑借本土化創(chuàng)新的O2O模式獲得了包括美國藍馳美元基金、北極光創(chuàng)投美元基金、前雅虎CTO、阿里巴巴CTO吳炯先生等國際知名風(fēng)投的聯(lián)合投資，首輪達到1320萬美元。在廣州地區(qū)，多家O2O公司獲得風(fēng)投的青睞。O2O模式將很快引來爆發(fā)期。 無論任何時代，誰能把握消費者的心態(tài)，誰便是贏家。O2O是目前電商領(lǐng)域唯一有機會產(chǎn)生超級電商的領(lǐng)域。百度有啊將轉(zhuǎn)型O2O，全力完善生活平臺產(chǎn)品，協(xié)同百度搜索等優(yōu)勢資源，幫助商戶精準對接目標顧客，滿足消費者搜索及生活服務(wù)需求。趕集網(wǎng)斥資2000萬美金推出國內(nèi)首個O2O產(chǎn)品“螞蟻短租業(yè)務(wù)”，搶占短租市場，為趕集上市造勢。在這個螞蟻網(wǎng)，用戶可以完成看房、訂房、支付、點評等環(huán)節(jié)。中國首個大學(xué)生網(wǎng)購服務(wù)平臺大樹網(wǎng)作為人群垂直領(lǐng)域的O2O探路者，借助于其本身開在各大大中專院校周邊的線下服裝店優(yōu)勢，精確鎖定、精準深挖大學(xué)生群體大樹網(wǎng)為在校大學(xué)生提供了一個在線商城與職業(yè)測評、輔導(dǎo)、就業(yè)推薦、創(chuàng)業(yè)支持、校友網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、跳蚤市場等多資源整合的圈子平臺，成為一個集購物、交友、兼職、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、易物為一體的一站式大學(xué)生網(wǎng)購服務(wù)平臺。大學(xué)生普遍對將來從事的職業(yè)缺乏明確的目標，大樹網(wǎng)擁有針對大學(xué)生性格、專業(yè)、能力的全方位測評系統(tǒng)，以及人力資源專家建議，為大學(xué)生指名職業(yè)道路。同時大樹網(wǎng)提供各種創(chuàng)業(yè)的機會以及優(yōu)秀的企業(yè)，作為橋梁，讓大學(xué)生實際去體驗做這類型工作的感受，決定是否將來可以從事這份工作。人際交流，不少大學(xué)生在學(xué)校內(nèi)都缺乏渠道認識較多興趣相投的朋友，甚至同城跨校的朋友，大樹網(wǎng)開發(fā)的社交體系，可以讓大學(xué)生在線上互相交流，認識。然后在線下，通過大樹網(wǎng)或?qū)W生自發(fā)組織的一些活動進行當(dāng)面的溝通，從而擴大自己的交際圈，從校園開始累積人脈。大樹網(wǎng)O2O模式最大量的發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)信息量龐大，不受地域限制、選擇方便等優(yōu)勢，又將線下的體驗、交流和放心的要素涵蓋了進去，很好的將線上和線下做了結(jié)合。對于O2O模式，李開復(fù)博士寄予很大期望：2年前我們決定投安卓，大家不認可。我們在一年前決定投娛樂、游戲和社交，當(dāng)時也有一定的不認可?，F(xiàn)在我們在投的是O2O線上訂購，線下消費模式。 值得關(guān)注另外一點是，O2O模式另外一個金礦是交易數(shù)據(jù)。實體商店進行交易的一個無法克服的缺陷，是難以對用戶的數(shù)據(jù)進行采集和分析。O2O模式由于要求用戶在網(wǎng)上支付，支付信息就成為商家對用戶個性化信息進行深入挖掘的寶貴資源。掌握用戶數(shù)據(jù)，可以大大提升對老客戶的維護與營銷效果;通過分析，還可以提供發(fā)現(xiàn)新客戶的線索，預(yù)判甚至控制客流量。 趨勢五、全城熱戀，社會化電商發(fā)展空間廣闊 社會化電子商務(wù)（Social Shopping），即通過社會化的方式來更好的促進電子商務(wù)。如今互聯(lián)網(wǎng)越來越成為現(xiàn)實生活的一種映射，現(xiàn)實和網(wǎng)絡(luò)的界限將逐漸模糊，人的社會屬性將越來越多的通過互聯(lián)網(wǎng)的方式來展示，社會化電子商務(wù)就是希望通過將人的社會屬性以互聯(lián)網(wǎng)的方式來傳播、推薦商品/服務(wù)，并且實現(xiàn)更好的基于互聯(lián)網(wǎng)的消費。你在現(xiàn)實生活中買了東西你會和你的朋友通過電話或者短信或者當(dāng)面分享你買了什么，你的朋友知道了可能會自己去買，也可能會告訴他的朋友，并且在這個過程中你可能也會認識和你喜好相同的朋友，并且通過這些新認識的朋友你也可以發(fā)現(xiàn)新的你可能會喜歡的商品，而現(xiàn)在這樣的一個過程也會通過互聯(lián)網(wǎng)的方式來實現(xiàn)。 國外的社會化電子商務(wù)網(wǎng)站的出現(xiàn)和國內(nèi)比早很多，這個也和國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展有很大的關(guān)系，社會化電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展到一定階段必然的產(chǎn)物，2011年電子商務(wù)在國內(nèi)發(fā)展速度很快。目前，社會化電子商務(wù)網(wǎng)站可主要是下面三類： 1、基于電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建社區(qū) 基于現(xiàn)有的電子商務(wù)服務(wù)構(gòu)建社區(qū)，通過社區(qū)關(guān)系促進電子商務(wù)本身，這個應(yīng)該也是非常容易理解的。例如“淘江湖”：淘寶推出的基于淘寶的社會化電子商務(wù)平臺，年初馬云也發(fā)話淘寶必須實現(xiàn)SNS化，其實也說明了淘寶對于社會化電子商務(wù)的重視。 2、第三方社會化電子商務(wù)平臺 構(gòu)建于現(xiàn)有電子商務(wù)服務(wù)，但是擁有一套自己的關(guān)系圈（用戶體系），這樣的好處在于可以減少對于電子商務(wù)平臺的依賴度?？梢詷?gòu)建相對獨立于電子商務(wù)平臺的社會化電子商務(wù)平臺。例如“翻東西”：能夠根據(jù)你的喜好，讓你喜歡的商品主動出現(xiàn)在你面前，同時提供可靠的購物建議，幫你篩選出可信賴的商家。在這里你還可以獲得新鮮的潮流資訊，結(jié)識到更多有共同購物愛好的朋友、分享彼此間的購物心得和樂趣。 3、基于社區(qū)的社會化電子商務(wù) 目前互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)有了有相當(dāng)影響力的社區(qū)平臺，比如Faccebook，Twitter，新浪微博，人人，基于這些平臺，如果能夠?qū)㈦娮由虅?wù)和其對接，利用其強大的用戶平臺進行營銷也具有很大的生命力。這個對于中小型企業(yè)門檻最低，也是國內(nèi)外很多企業(yè)正在實踐的部分。例如Livescribe利用Facebook平臺進行社會化營銷，F(xiàn)acebook粉絲可以與產(chǎn)品進行互動，讓粉絲們可以“贊”、“分享”他們感興趣的產(chǎn)品，或是發(fā)送Twitter消息，幫助企業(yè)把信息傳播給更多的消費者。 趨勢六、人在囧途，購物搜索機遇與挑戰(zhàn)并存 隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)多年來的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物用戶達到近四億的人口，已經(jīng)進入“全民網(wǎng)購時代”。與網(wǎng)絡(luò)人群同時增長的還有不斷增加的網(wǎng)購平臺，像新興的專業(yè)購物搜索引擎——如迅購網(wǎng)、返利網(wǎng)、一找網(wǎng)憑借自身在專業(yè)購物搜索領(lǐng)域獨特的體驗與特色迅速崛起，用戶數(shù)量也日益擴增。那以迅購、返利、YEEZHAO為領(lǐng)軍代表的專業(yè)購物搜索能不能沖擊傳統(tǒng)搜索巨頭的地位，在激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中占得一席之地呢？同時，購物搜索未來機遇與挑戰(zhàn)是并存的。 1、購物搜索的發(fā)展依賴于B2C的發(fā)展程度，壟斷是搜索引擎的克星，而只有B2C是唯一不存在壟斷的電子商務(wù)領(lǐng)域。B2C的專業(yè)化特性決定了B2C領(lǐng)域必將產(chǎn)生眾多的細分品牌，再加上B2C的中小商家特點以及面向終端用戶的特點，將帶來足夠大的用戶需求和足夠多的商家選擇，如何通過專業(yè)的垂直購物搜索對龐大的平臺商品信息進行有效整合？這就給了購物搜索極大的市場潛力和需求空間。也就是說，只有當(dāng)B2C發(fā)展到一定程度之后，購物搜索才有用武之地，在B2C的宏觀行業(yè)環(huán)境還未成熟之時，傳統(tǒng)搜索巨頭依然占據(jù)著主導(dǎo)地位。 2、購物搜索是個長線的戰(zhàn)略性產(chǎn)品。雖然在國外，B2C的比例遠高于C2C。但在國內(nèi)，C2C才是網(wǎng)上購物的大頭，B2C購物還相對小眾。因此，購物搜索的應(yīng)用前景還非常有限，購物搜索市場還不夠大。 不過，國內(nèi)B2C在近兩年得到飛速發(fā)展，出現(xiàn)了一批像京東、紅孩子、凡客等B2C細分品牌，未來B2C的比重還會越來越大。從長遠來看，迅購網(wǎng)、返利網(wǎng)、一找網(wǎng)這樣一批專業(yè)購物搜索的應(yīng)用前景非?？捎^，不過從短期來看，購物搜索還只是個燒錢的活，用戶需求和盈利空間都還十分有限。 3、評價體系還是購物搜索的關(guān)鍵。對于訊購、返利、YEEZHAO這樣一些專業(yè)購物搜索，如果只是純碎的對價格進行比較，那可以下課了。商品評價和商家評價是購物搜索最需要決的關(guān)鍵問題。商品評價決定了用戶購買哪個商品，商家評價則決定了用戶去哪個商家購買，只有將這些用戶最關(guān)心的決策信息進行有效組織，通過某種評價系統(tǒng)量化后呈現(xiàn)給用戶進行參考，購物搜索才能說有實際價值。構(gòu)建一個足夠完善，足夠權(quán)威的評價體系，當(dāng)購物搜索成為用戶購物的風(fēng)向標的時候，購物搜索才能取得戰(zhàn)略性的突破。 趨勢七、通天帝國，信息流、物流、支付流仍是電子商務(wù)三大瓶頸 電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)經(jīng)濟模式，有著強大的生命力。它的迅速發(fā)展引發(fā)了交易方式的創(chuàng)新，特別是流通模式的變革。作為整個電子商務(wù)模型的三條動態(tài)主線，物流、支付流和信息流是每一筆電子商務(wù)交易都不可或缺的。其中物流是基礎(chǔ)，信息流是橋梁，支付流是目的。電子商務(wù)的保障——物流。物流只是交易的一個組成部分，但卻是商品和服務(wù)價值的最終體現(xiàn)，“以顧客為中心”的價值實現(xiàn)最終體現(xiàn)在物流上。京東CEO劉強東親自當(dāng)期物流配送員可窺見物流仍是電商企業(yè)的心頭之痛。一個成功的物流系統(tǒng)至少應(yīng)該做到5R，即在正確的時間（right time）、正確的地點（right location）和正確的條件（right condition）下，將正確的商品（right goods）送到正確的顧客（right customer）手中。 電子商務(wù)的實現(xiàn)手段——支付流。支付流作為電子商務(wù)的三個構(gòu)成要素之一，是實現(xiàn)電子商務(wù)交易活動的不可或缺的手段。支付結(jié)算環(huán)節(jié)是由包括支付網(wǎng)關(guān)、銀行和發(fā)卡行在內(nèi)的金融專用網(wǎng)絡(luò)完成的。因此，銀行可以說是任何電子商務(wù)資金流的核心機構(gòu)。 電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)——信息流。信息流是指電子商務(wù)交易活動中買家和賣家為促成利于己方的交易而進行的所有信息獲取、辨別、處理與應(yīng)用活動。它是一切電子商務(wù)活動的核心。又分為企業(yè)內(nèi)部信息流、企業(yè)與企業(yè)之間的信息流、企業(yè)與客戶之間的信息流、客戶和客戶之間的信息流四部分。 要想沖破瓶頸有所發(fā)展，那就要將這“三流”一體化。首先，任何一筆電子商務(wù)交易都必不可少的包含這“三流”。北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師分析說，它們時刻同在，互為因果。任何一個交易者在完成一筆交易之前必然同這“三流”打交道。其次，信息技術(shù)的不斷進步、物流系統(tǒng)效率的不斷提高為這“三流”的一體化整合創(chuàng)造了條件。三者在這個大環(huán)境下有效互動構(gòu)成了一個完整的電子商務(wù)模型：信息流是模型的肉體，是資金流和物流的基礎(chǔ)；資金流和物流是模型的血液，是信息流的結(jié)果。 趨勢八、悸動的心，網(wǎng)購環(huán)境進一步成熟 電子商務(wù)經(jīng)歷了十多年的沉浮，泡沫被吹掉又出現(xiàn)，大型網(wǎng)站快速擴張又迅速倒閉。在大浪淘沙的過程中，市場整體的目標受眾還是越來越多，所涉及的行業(yè)和產(chǎn)品也越來越豐富，市場份額也是飛躍增長，更關(guān)鍵的是品牌環(huán)境已然開始走向成熟，主要體現(xiàn)為五點。 1、百萬企業(yè)加強了信息化建設(shè)：企業(yè)是電子商務(wù)的重要消費群體和服務(wù)群體，企業(yè)間的交易額仍然占據(jù)電子商務(wù)的大部分市場比率。只有全國越來越多的企業(yè)，都重視電子商務(wù)信息建設(shè)，才能保證整體市場的有序運行，避免泡沫的出現(xiàn)。 我國數(shù)百萬企業(yè)開始意識到企業(yè)信息化的必要性和重要性，開始將企業(yè)推向信息化市場。許多電子商務(wù)平臺，為企業(yè)之間以及企業(yè)與用戶之間提供了各種交易的途徑。企業(yè)在認真總結(jié)實際情況的前提下，在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、信息化管理等方面都開始投入了實際行動。在建立各類電子商務(wù)平臺的同時，也在建立獨立的企業(yè)網(wǎng)站。 2、網(wǎng)絡(luò)安全得到政府重視：網(wǎng)絡(luò)安全影響著網(wǎng)民個人信息安全、在線交易安全和網(wǎng)站運營安全，直接影響了電子商務(wù)的穩(wěn)定和網(wǎng)民對電子商務(wù)的信任。而工信部發(fā)表有關(guān)言論指出：信息安全是國家重要戰(zhàn)略。將互聯(lián)網(wǎng)信息安全上升到了國家戰(zhàn)略高度，政府對于網(wǎng)絡(luò)安全的重視由此可見。 與此同時，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，一些大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)手網(wǎng)絡(luò)安全公司，啟動的“互聯(lián)網(wǎng)安全月”活動也正在如火如荼的進行中。這種雙線并行的行動保障了網(wǎng)絡(luò)安全，堅定了網(wǎng)民對電子商務(wù)的信心，帶動了網(wǎng)絡(luò)交易額的快速上升。 3、在線支付形式便捷多樣：在線支付是實現(xiàn)電子商務(wù)在線交易的重要工具，也是保證電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)通暢、保證供求雙方利益的有力保障。第三方支付平臺因其服務(wù)功能的完善越來越受到人們的信賴，大量的網(wǎng)上交易通過第三方支付平臺完成。 在使用第三方支付的用戶中，有近80%開通了網(wǎng)上銀行，有14%開通了手機銀行服務(wù)。此外，2010年中國網(wǎng)上銀行注冊用戶超過3億人，約占網(wǎng)民總數(shù)的60%，市場全年交易額達到553.75萬億元，該數(shù)據(jù)在2009年是404.88萬億元。 目前我國已有支付寶、財付通，易趣，易寶支付，百付寶、云網(wǎng)支付、貝寶、快錢、匯付天下、首信易支付、環(huán)迅IPS、網(wǎng)銀在線、八佰付等數(shù)十家在線支付平臺，使得網(wǎng)站、企業(yè)、個人在電子商務(wù)環(huán)境中，都有了更充分的選擇余地，靈活和自主性更強。由于品牌影響和履蓋范圍不同，支付平臺的市場應(yīng)用差距較大。2010年，支付寶以50.02%的市場份額領(lǐng)軍各支付企業(yè)，占據(jù)網(wǎng)上支付市場的半壁江山；財付通以20.31%的市場份額位居第二位；快錢和匯付天下分別位居第三和第四位。 4、網(wǎng)民養(yǎng)成了網(wǎng)購消費習(xí)慣：2010年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達3.03億。網(wǎng)絡(luò)購物使用率繼續(xù)上升，目前已達到28.1%。網(wǎng)絡(luò)購物用戶年增長48.6%，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為網(wǎng)民消費生活習(xí)慣，廣泛滲透至用戶的日常生活和工作當(dāng)中，成為人們?nèi)粘ＯM的重要消費渠道。 網(wǎng)站環(huán)境和商品信息通過直接刺激眼球產(chǎn)生了間接消費需求，很多網(wǎng)民閑逛購物平臺成為愛好，經(jīng)常在漫無目的的點擊網(wǎng)頁中產(chǎn)生了購買行為。網(wǎng)購每日的交易高峰有兩個，一個集中在晚上休息時間，一個則集中在下午的工作時間。網(wǎng)購的便捷性使得用戶可以不受時空限制，充分利用閑暇時間網(wǎng)上購物。 5、互動功能滿足網(wǎng)民多種需求：影響網(wǎng)民購買商城商品的主要因素之一就是——其他網(wǎng)民對產(chǎn)品的評價。特別是要購買價格相對較高的產(chǎn)品，此時網(wǎng)民需要能真實了解產(chǎn)品實際情況的信息渠道和平臺，只有消費者面對消費者進行溝通時，消費警惕性才會降到最低，甚至直接將無意識消費轉(zhuǎn)化為主動消費。此時，SNS的“互動性”、“即時性”、“便捷性”特點，就恰恰滿足了網(wǎng)民的信息共享需求。 電子商務(wù)平臺中嫁接SNS社區(qū)化功能，目的就是將獨立的社會化營銷方式直接移入電商平臺。以此縮短營銷流程、掌握市場信息、刺激商品銷售、滿足網(wǎng)民交友需求。電商網(wǎng)站不僅提供了交易服務(wù)，而且還集成了大量的資訊和人脈，成為消費者了解最新消費理念、時尚等信息的重要陣地。 趨勢九、戀愛的犀牛，移動電商時代強勢來襲 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的潛在消費市場被逐漸挖掘出來。目前，中國手機用戶數(shù)量龐大，多數(shù)追求時尚的年輕人都習(xí)慣用手機上網(wǎng)聊天、娛樂，消遣時間。這讓許多業(yè)內(nèi)人士看到了巨大商機，移動互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)相結(jié)合的方式也逐漸為傳統(tǒng)企業(yè)所推崇。 在國家政策支持，資本涌入，用戶倍增，上網(wǎng)資費持續(xù)下降，上網(wǎng)速度不斷加快的大趨勢下，移動互聯(lián)網(wǎng)熾手可熱，移動互聯(lián)網(wǎng)成為新一輪“造富浪潮”和“黃金”產(chǎn)業(yè)，必然催生更多偉大的企業(yè)。，移動電子商務(wù)5年后一定會超過傳統(tǒng)電子商務(wù)。 1、移動電商將是未來商業(yè)價值的一次大遷徙 傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)在中國經(jīng)過了十幾年的發(fā)展，慢慢走向成熟，而移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度則遠快于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，且滲透人群更廣。北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師認為，移動電子商務(wù)將是未來中國歷史上商業(yè)價值的一大次大遷移，而3G無線互聯(lián)網(wǎng)開啟成功以及逐漸完善的政策法規(guī)也為傳統(tǒng)企業(yè)帶來革命性的發(fā)展機會，尤其對落后于互聯(lián)網(wǎng)時代的傳統(tǒng)企業(yè)。 2、傳統(tǒng)電商紛紛進軍移動電子商務(wù) 如果說，早些時候商家對移動電子商務(wù)還處于觀望的狀態(tài)，現(xiàn)在，隨著塞班symbiam、蘋果iPhone、安卓Android等手機客戶端軟件的開發(fā)和應(yīng)用，手機支付手段的不斷完善，移動電子商務(wù)已漸漸“嶄露頭角”，電商開始爭先進軍移動電子商務(wù)領(lǐng)域，爭取在未來的競爭中能分得“一杯羹”。國內(nèi)眾多商家已經(jīng)看到移動電子商務(wù)的發(fā)展前景，紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動電子商務(wù)。其中包括：（1）專業(yè)無線電子商務(wù)平臺，如賣吧；（2）傳統(tǒng)電子商務(wù)第三方平臺，如淘寶、當(dāng)當(dāng)。目前，這類平臺也都開發(fā)了手機版的商城，正是為了滿足用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)的購物需求；（3）互聯(lián)網(wǎng)品牌，如拉手和凡客誠品。凡客一天通過手機客戶端就能接到一萬多筆生意；（4）傳統(tǒng)企業(yè)，如李寧等也都建立了自己的移動電子商務(wù)客戶端，官方商城手機版已經(jīng)上線。移動互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)祟?，未來傳統(tǒng)企業(yè)移動與互聯(lián)網(wǎng)的融合，通道與終端的整合，平臺與運營的結(jié)合，必將實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)線上與線下的O2O的模式 3、2012年將是移動互聯(lián)網(wǎng)一個重要的臨界點 相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，移動電子商務(wù)可以真正使任何人在隨時隨地獲取整個網(wǎng)絡(luò)的信息及服務(wù)。根據(jù)消費者手機使用特性，輕松在移動平臺實現(xiàn)記錄、搜索、購買、下單和送貨的一站式體驗，為手機一族建立更智能立體的購物環(huán)境。 移動電子商務(wù)為傳統(tǒng)企業(yè)開辟了新戰(zhàn)場，未來傳統(tǒng)企業(yè)都將通過各種方式進軍移動電子商務(wù)。移動電子商務(wù)即將進入高速成長期，結(jié)合線上線下、結(jié)合位置信息的移動電子商務(wù)將成為發(fā)展的突破口，手機購物比價、手機與團購的結(jié)合等等還有更多等著我們?nèi)?chuàng)造。手機將是互聯(lián)網(wǎng)的未來中心，兩三年內(nèi)所有電商都將發(fā)展移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)，不論主動與否。2012年將是移動互聯(lián)網(wǎng)一個重要的臨界點！ 趨勢十、法證先鋒，電子商務(wù)法律法規(guī)不斷完善 自1997年誕生第一家專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站中國化工網(wǎng)以來，中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。目前已形成B2B、B2C、C2C、O2O以及第三方支付等多元化發(fā)展市場。隨著市場的發(fā)展和完善，法律體系也在不斷完善。目前已經(jīng)出來的政策法規(guī)包括電子商務(wù)類、網(wǎng)絡(luò)購物類、電子支付類三大類近三十部相關(guān)內(nèi)容的法律法規(guī)。從2009年第一部以電子商務(wù)命名的地方法規(guī)《上海市促進電子商務(wù)發(fā)展規(guī)定》出臺，到因為規(guī)定“冷靜期”而鬧得沸沸揚揚的《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》頒布，國家對電子商務(wù)的重視逐步加強。 2012年是一個分水嶺，隨著電商企業(yè)群雄逐鹿，各相關(guān)的法律法規(guī)會相繼出臺草案。據(jù)悉，商務(wù)部正在起草網(wǎng)絡(luò)購物條例，2012年將有可能列入立法計劃。2011年9月商務(wù)部下發(fā)的《“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》(征求意見稿)中，提出到2015年，電子商務(wù)法規(guī)標準體系將基本形成。2015年，中國規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率將達80%以上；應(yīng)用電子商務(wù)完成進出口貿(mào)易額占我國當(dāng)年進出口貿(mào)易總額的10%以上；網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會消費品零售總額的9%以上。 |
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