蘇鴻志老師簡介
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企業(yè)高級顧問 曾先后就讀臺灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系,畢業(yè)于臺灣清華大學(xué)獲MBA工商管理碩士學(xué)位 任北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授,社科院研究生院客座教授,曾任中國石油、中國銀行專職培訓(xùn)師 曾在多家大中型國企與外資企業(yè)任職,先后勝任過,營銷總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等職。任美國知名品牌服飾..
蘇鴻志最新博文
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蘇鴻志主講課程
中高層管理者管理技能
時(shí)間:2011-07-20 作者:蘇鴻志
中高層管理者管理技能 培訓(xùn)對象: 入職3-8年,具有1-5年主管職位的基層主管 培訓(xùn)大綱: 第一天: 中高層管理者角色定位 主管與員工角色的區(qū)別 主管的職責(zé) 督導(dǎo)的定義 督導(dǎo)功能 /職能 管理 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 優(yōu)秀的主管的軟性要求 下屬需要怎樣的主管和領(lǐng)導(dǎo) 案例:一位犯錯(cuò)誤的員工 中高層管理者管理概論 管理的定義 管理理論 科學(xué)管理 行為管理 XY理論 管理的功能與流程 管理的九項(xiàng)原則 管理者的角色 管理者必備特征 案例:要不要準(zhǔn)假 管理者溝通技巧 什么叫溝通 溝通的流程 溝通的目的 溝通七個(gè)步驟 活動(dòng):瞎子摸象 注意聆聽 聆聽的障礙 四種不同的回應(yīng)方式 說話的原則 溝通中的九種致命錯(cuò)誤 非語言性的溝通預(yù)限制性溝通 活動(dòng):猜猜我是誰 管理者演講技巧 成功演講的要素 演講的分類 演講的類型 信息型 說服型 娛樂型 完整演講的七個(gè)關(guān)鍵 自我建設(shè) 分析聽眾 硬條件 軟條件 組織講稿 演講者易犯的十大錯(cuò)誤 處理反對意見 演講用工具 視聽設(shè)備位置的注意事項(xiàng) 忌諱三板演講 演講的4P 注意三條線 笑話怎么講 演講要練習(xí) 演講比賽 有效激勵(lì) 什么是激勵(lì) 激勵(lì)的原則 馬斯洛定義的五個(gè)需求層次 員工的需求調(diào)查 案例:選擇工作的考慮因素 歷史上的激勵(lì)案例 激勵(lì)的理論 說與做 有效激勵(lì)的五種特征 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)的定義 工作群組與工作團(tuán)隊(duì) 活動(dòng):王子救公主 團(tuán)隊(duì)行為曲線 高效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特征 一致的承諾 互相信任 開放的溝通 相關(guān)的技能 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 有效的結(jié)構(gòu) 清晰的目標(biāo) 外部支持 分享成果 活動(dòng):荒島求生 團(tuán)隊(duì)的生命過程 木桶理論 創(chuàng)造高效率團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素 活動(dòng):跳繩 ●教練式管理 教練式管理者:訓(xùn)練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的角色 練習(xí):哪些是好的指導(dǎo)行為? 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能 什么時(shí)候你需要對下屬進(jìn)行指導(dǎo) 有效指導(dǎo)下屬的步驟 如何做一個(gè)有效的指導(dǎo)者 有效指導(dǎo)的標(biāo)志 怎樣提好問題 指導(dǎo)解決問題 給出建設(shè)性的反饋 避免指導(dǎo)中易犯的錯(cuò)誤 什么是領(lǐng)導(dǎo)? 中國歷史上的領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力研究發(fā)展過程 公認(rèn)具有優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力的幾位歷史人物 領(lǐng)導(dǎo)力的產(chǎn)生過程 領(lǐng)導(dǎo)性格理論 領(lǐng)導(dǎo)必備的10項(xiàng)品德 管仲的領(lǐng)導(dǎo)品格表現(xiàn) 唐太宗的行為變化 領(lǐng)導(dǎo)必具的10項(xiàng)能力 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)者的誤區(qū) 五個(gè)著名的案例 韓非:領(lǐng)導(dǎo)者10過 損害領(lǐng)導(dǎo)力的致命缺點(diǎn) 形成領(lǐng)導(dǎo)力的方法 孟德斯鳩的錯(cuò)誤 盡快創(chuàng)造出你的諾曼底 給大家一個(gè)夢想 當(dāng)你的人找你談廁所改建時(shí) 謹(jǐn)記你的目標(biāo) 果決,不要瞻前顧后 為你的人背書 該用耳朵的時(shí)候不要用嘴巴 如果你的人不行 領(lǐng)導(dǎo)者致命的缺點(diǎn) 維他命E 領(lǐng)導(dǎo)力的分級 各級領(lǐng)導(dǎo)的有效范圍 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的三種疾病 出師表:培養(yǎng)阿斗領(lǐng)導(dǎo)力的建議 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的三個(gè)疾病 課程進(jìn)行方式: 專業(yè)講述、案例討論、課堂活動(dòng)、角色扮演 |
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