課程背景: 自2015年起,各大銀行紛紛進行了營銷模式的轉(zhuǎn)型,在各大銀行進入市場進行拓展營銷的過程中,各種各樣的問題也逐漸顯現(xiàn)出來。目前銀行外拓多以“產(chǎn)品為導向”,把一場場營銷活動做成了單一“產(chǎn)品說明會”,而客戶則把銀行的活動變成了免費福利發(fā)放場所,至此,活動收益有限、費用居高不下,員工疲憊不堪......本課程首先分析銀行客戶價值實現(xiàn)的特點,引導學員思考銀行外拓營銷的關鍵點,從而轉(zhuǎn)變觀念重新認知銀行外拓營銷的核心理念。
課程收益: 1.幫助學員分析客戶價值實現(xiàn)的特點,幫助學員理清外拓營銷的關鍵點 2.理清外拓營銷主要的方式方法,提升學員實際的外拓營銷技能 3.幫助學員全方位的思考網(wǎng)點外拓營銷的規(guī)劃和不斷完善外拓技巧 4.幫助學員建立完善的外拓營銷,實現(xiàn)網(wǎng)點獨立運營外拓的可能性
課程時間: 2天,6小時/天
培訓對象:營銷條線管理干部.支行長.網(wǎng)點負責人.拓展團隊.客戶經(jīng)理等營銷條線人員
授課方式:實戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動+計劃制定+視頻分析 課程大綱: 第一講:銀行外拓營銷的核心理念 目前銀行外拓多以“產(chǎn)品為導向”,把一場場營銷活動做成了單一“產(chǎn)品說明會”,而客戶則把銀行的活動變成了免費福利發(fā)放場所,至此,活動收益有限、費用居高不下,員工疲憊不堪......本章節(jié)首先分析銀行客戶價值實現(xiàn)的特點,引導學員思考銀行外拓營銷的關鍵點,從而轉(zhuǎn)變觀念重新認知銀行外拓營銷的核心理念。 1、 銀行客戶價值實現(xiàn)的特點 消費者購買的決策過程分析 互聯(lián)網(wǎng)時代客戶價值模型 銀行內(nèi)部外拓資源分析 銀行客戶管理與外拓營銷 銀行客戶價值實現(xiàn)特點總結(jié) 2、銀行外拓營銷的關鍵點 潤物細無聲:融客戶教育于微信微博互動 常會長有情:創(chuàng)造周期性到訪需求 借勢巧成交:利用渠道創(chuàng)造客戶流量 無心插柳成蔭:利用渠道創(chuàng)造客戶流量 移花接木有術:利用內(nèi)部資源實現(xiàn)外拓 3、銀行外拓營銷核心理念 銀行外拓價值模型:傳播-關注-轉(zhuǎn)換-持續(xù)價值貢獻 銀行外拓客群概念:區(qū)分主體客戶群、核心客戶群、成長客戶群、鎖定目標客戶群 銀行外拓資源整合:內(nèi)部外拓資源、網(wǎng)點周邊資源、客戶衍生資源、員工資源 特色網(wǎng)點的建設:結(jié)合網(wǎng)點資源與目標客戶群,整體有序規(guī)劃一系列外拓方法的實施, 從而形成對特定目標客戶群的吸引后加強客戶間的傳播,從而形成高效獲取目標客戶群 的結(jié)果 4、課堂練習 外拓活動價值分析(一年內(nèi)) 資源整合沙盤模擬 本網(wǎng)點特色建設思考 第二講:銀行外拓營銷的主要方法 折頁發(fā)放、擺攤、沙龍活動、合作商戶開發(fā)、大型品牌營銷活動.......銀行競爭加劇致使各銀行紛紛致力于各類外拓營銷手段,然而,結(jié)果多數(shù)不如人意,本章節(jié)結(jié)合實操案例收獲,就各方法進行深入講解,旨在提升學員外拓營銷的實戰(zhàn)技能。 1、銀行外拓營銷方法1:擺攤 擺攤目的的選擇 擺攤排班 擺攤現(xiàn)場客戶接洽 擺攤后續(xù)客戶追蹤 團隊參與激勵設計 2、銀行外拓營銷方法2:合作商戶的開發(fā) 目標合作商戶的選擇 合作商戶的談判 合作商戶的流量創(chuàng)造 合作商戶的客戶轉(zhuǎn)換 團隊參與激勵設計 3、銀行外拓營銷方法3:客戶活動 客戶活動的分類與層次化建設 客戶活動的體驗設計 客戶活動的目標邀約名單 客戶活動的營銷接洽 客戶活動的后續(xù)追蹤 團隊參與激勵設計 4、課堂練習 擺攤情景演練 合作商戶開發(fā)情景演練 營銷活動設計訓練 第三講 銀行外拓營銷的管理難點 在持續(xù)開展一系列外拓營銷后,銀行往往會碰到一些管理的難題,其中包括硬性要求“投入產(chǎn)出比”,如何客觀科學的界定營銷的成果,如何建立外拓的營銷團隊并保護外拓成員的積極性?如何通過管理提升外拓營銷的產(chǎn)能?本章節(jié)通過對外拓營銷管理難點的探究,引導學員全方位的思考網(wǎng)點外拓營銷的全年規(guī)劃與管理實踐。 1、 外拓方法的成果界定與考核 擺攤效能之自然到訪量的增加 合作商戶交通監(jiān)測之三點三到位 營銷活動之名單管理 網(wǎng)點約定增長率與費用撥備 2、銀行營銷團隊的建設 外拓成員挑選 外拓團隊的分工 外拓營銷激勵規(guī)劃 3、銀行外拓營銷的產(chǎn)能突破 定向:鎖定目標客戶群體建設服務特色 整合:有效整合資源 有序:整體規(guī)劃全年外拓營銷活動 4化建設:1.技能提升日?;?,2.客戶管理精細化,3.客戶活動常態(tài)化,4.成效轉(zhuǎn)換持 續(xù)化 4、課堂練習 整體規(guī)劃全年活動 技能提升日?;O計 第四講:銀行外拓營銷案例分析 它山之石可以攻玉,本章節(jié)集多家銀行外拓案例,與學員共同鞏固全篇所學習 1、案例分析:客戶群外拓營銷方案 匯豐銀行冠軍杯(總行)--高爾夫客戶群外拓營銷方案 你出國,我送簽(總行)--留學客戶群外拓營銷方案 尋找最美童聲音(分行)--(某城商行寧波分行)親子客戶群外拓營銷方案 企業(yè)主讀書俱樂部(分行)--(某股份行西安分行)親子客戶群外拓營銷方案 慈愛之心 溪緣生活(支行)--(某城商行寧波慈溪支行)老年客戶群外拓營銷方案 兒童情商訓練(支行)--(某城商行寧波余姚支行)親子客戶群外拓營銷方案 2、案例分析:社區(qū)銀行外拓營銷方案 某城商行社區(qū)銀行外拓案例分享 3、案例分析:事件營銷營銷方案 某城商行開門紅方案 聯(lián)系人:李一 電話:15243663308 QQ:2792148949
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