授課時(shí)間2014年07月20-23日（4天） 南寧

客戶行業(yè)：通信行業(yè)

客戶介紹: 資料來(lái)源網(wǎng)絡(luò)版權(quán)歸屬原作者

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)移動(dòng)”），于2000年4月20日成立，是一家基于GSM，TD-SCDMA和TD-LTE制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司是根據(jù)國(guó)家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國(guó)電信移動(dòng)通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國(guó)有骨干企業(yè)。2000年5月16日正式掛牌。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司全資擁有中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)有限公司（簡(jiǎn)稱“上市公司”）在國(guó)內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和香港特別行政區(qū)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。在2013年9月28日結(jié)束的通訊展上，中移動(dòng)展臺(tái)悄然掛上了新的企業(yè)LOGO，與沿用了十多年老LOGO相比，中移動(dòng)原來(lái)純藍(lán)色的五道線標(biāo)志，中間一道線變成了綠色，“中國(guó)移動(dòng)”四個(gè)字的字體也變得更加圓潤(rùn)，此外，LOGO還去掉了“通信”二字，除英文首字母，其他字母都小寫(xiě)。

除原有“動(dòng)感地帶”、“神州行”、“全球通”、“動(dòng)力100”、“G3”外，中國(guó)移動(dòng)在2013年12月18日公布了與正邦合作設(shè)計(jì)的4G品牌“And!和”，標(biāo)志著中國(guó)移動(dòng)4G業(yè)務(wù)的正式啟動(dòng)，發(fā)展口號(hào)是：移動(dòng)4G，國(guó)際主流，快人一步。2014年2月，中國(guó)移動(dòng)宣布要用“融合通信”來(lái)跟微信等正面競(jìng)爭(zhēng)。

培訓(xùn)對(duì)象：內(nèi)部講師

課程說(shuō)明：

在互聯(lián)網(wǎng)顛覆一切的今天，企業(yè)的學(xué)習(xí)模式也在悄然發(fā)生著翻天覆地的變化。移動(dòng)學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)等理念已深入人心，E-learning、微課等學(xué)習(xí)形式已經(jīng)在企業(yè)學(xué)習(xí)中開(kāi)始發(fā)揮巨大的作用。是不是傳統(tǒng)的面授學(xué)習(xí)被時(shí)代淘汰了其實(shí)，作為多元化學(xué)習(xí)方式的一種，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的學(xué)習(xí)工具并沒(méi)有顛覆面授學(xué)習(xí)應(yīng)有的作用與地位。企業(yè)文化的傳承，知識(shí)與技能的培訓(xùn)，產(chǎn)品與服務(wù)的推廣，這些依然離不開(kāi)面授學(xué)習(xí)，也因此離不開(kāi)言傳身教的企業(yè)內(nèi)部講師。趙栩凡老師的《TTT內(nèi)部講師訓(xùn)練技巧》將內(nèi)部講師最實(shí)用的知識(shí)與技巧進(jìn)行邏輯化、步驟化、工具化的梳理，迅速提升企業(yè)內(nèi)部講師的教學(xué)能力與課程研發(fā)能力。

本課程旨在全方位、立體化地提升內(nèi)部講師的實(shí)戰(zhàn)能力。培訓(xùn)課程的研發(fā)，是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。與普通TTT課程只注重演講表達(dá)技巧訓(xùn)練不同，本課程特別注重課程研發(fā)能力的訓(xùn)練。同時(shí)，本課程將講師的各項(xiàng)技能技巧進(jìn)行了步驟化、工具化的梳理與提練，使學(xué)員更容易掌握，更容易應(yīng)用。

網(wǎng)絡(luò)搜索“趙栩凡老師”關(guān)鍵字立即聯(lián)系我們，我們?yōu)槟推髽I(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)課程。

【課程時(shí)長(zhǎng)】（每天AM9:00-12:00,13：30-16：30）

3天實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練+1天授課演練與點(diǎn)評(píng)

【主要產(chǎn)出】每位學(xué)員至少學(xué)會(huì)講1門(mén)課程+制作教材PPT+熟練會(huì)講。

【課程特色】

講授生動(dòng)化、理論案例化、知識(shí)邏輯化、技能步驟化、練習(xí)實(shí)戰(zhàn)化

【趙栩凡老師TTT課程原創(chuàng)工具方法】

成人學(xué)習(xí)的五個(gè)步驟

企業(yè)學(xué)習(xí)需求的三種類型

課程需求分析五步法

課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)四步法

制作PPT的三大技巧

課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的工具軟件應(yīng)用

課程內(nèi)容編排的工具軟件應(yīng)用

【學(xué)員收獲】

掌握提升成人學(xué)習(xí)效果的方法要領(lǐng)

掌握內(nèi)部講師的兩大核心技巧：課程開(kāi)發(fā)與課程講授技巧

現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)、演練企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程

自信、專業(yè)的表達(dá)與演講技巧

個(gè)性化點(diǎn)評(píng)學(xué)員改善點(diǎn)

【訓(xùn)練方法】

40%互動(dòng)教學(xué)，30%學(xué)員演練，30%個(gè)性化點(diǎn)評(píng)與改進(jìn)。

課程大綱：

第一篇   課程導(dǎo)論——學(xué)什么， 為何而學(xué)，怎樣學(xué)

【互動(dòng)游戲】：撲克組合

1. 什么是TTT——編、導(dǎo)、演三維一體的藝術(shù)

2. 企業(yè)為什么需要TTT—信息傳遞的殘酷現(xiàn)實(shí)

3. 個(gè)人為什么需要TTT——解決不敢說(shuō)，不知說(shuō)什么，不知怎么說(shuō)的難題

4. 如何提升學(xué)習(xí)效率——聆聽(tīng)、聯(lián)想、交流、練習(xí)

第二篇  內(nèi)部講師認(rèn)知——知已知彼，百戰(zhàn)不殆

一、講師素養(yǎng)認(rèn)知

1、講師的特質(zhì)：自信、親和、專業(yè)

2、講師的形象：精、氣、神

二、成人學(xué)習(xí)認(rèn)知

1、成人學(xué)習(xí)的五個(gè)步驟

2、五個(gè)必知的成人學(xué)習(xí)原理

第三篇 內(nèi)部講師技巧篇——學(xué)之之博，未若知之之要

第一章 課程需求分析

一、課程需求的來(lái)源

二、課程需求分析五步法

【實(shí)例】：《銷(xiāo)售面談技巧》的課程需求分析過(guò)程

三、課程目標(biāo)制定

【練習(xí)】：利用五步法分析課程的學(xué)習(xí)需求，并擬訂課程目標(biāo)

第二章、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)四步法

一、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

【實(shí)例】：《銷(xiāo)售面談技巧》的課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 

3. 課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的工具軟件——Mind 2013

【練習(xí)】：運(yùn)用金字塔原理，擬訂課程的結(jié)構(gòu)框架

二、課程內(nèi)容編排

1. 課程素材收集：素材內(nèi)容、收集方式、如何選用素材

2. 教學(xué)手法設(shè)計(jì)

3. 課程內(nèi)容編排的工具軟件——Microsoft OneNote 

【練習(xí)】：根據(jù)擬寫(xiě)的課程結(jié)構(gòu)，收集、選用課程所需的素材

三、教案設(shè)計(jì)

1. 教案的構(gòu)成：教學(xué)計(jì)劃表、PPT、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)

2. 教學(xué)計(jì)劃表的編寫(xiě)

(1) 教學(xué)計(jì)劃表編寫(xiě)要點(diǎn)

(2) 教學(xué)計(jì)劃表編寫(xiě)示例

【練習(xí)】：編寫(xiě)課程的教學(xué)計(jì)劃表

3. PPT的設(shè)計(jì)與制作

【練習(xí)】：根據(jù)教學(xué)計(jì)劃表編寫(xiě)課程的PPT

四、課程試講與修正

第三章 課程講授技巧

一、講師感染力培養(yǎng)

1. 克服緊張的技巧

2. 肢體語(yǔ)言技巧——出場(chǎng)、手勢(shì)、走位、表情、眼神、儀態(tài) 

【練習(xí)】：出場(chǎng)、手勢(shì)、走位、表情、眼神、儀態(tài)

3. 口語(yǔ)表達(dá)技巧

(1) 音調(diào)與音量

(2) 精簡(jiǎn)：簡(jiǎn)單的用字、簡(jiǎn)單的句子、具體的表達(dá)、復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化

(3) 語(yǔ)速：注意停頓、斷句

【練習(xí)】：講述一段你親身經(jīng)歷的小故事 

4. 時(shí)間管理技巧

5. 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)技巧

(1) 提問(wèn)的技巧

(2) 回答的技巧

(3) 現(xiàn)場(chǎng)掌控的技巧

二、教學(xué)方法

1. 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)模型——導(dǎo)入、主體、結(jié)尾

2. 導(dǎo)入部分的教學(xué)方法

【練習(xí)】：設(shè)計(jì)課程的導(dǎo)入部分

3. 主體部分的教學(xué)方法

(1) 講授法

(2) 示范教學(xué)法

(3) 故事講授法

(4) 分組討論法

(5) 角色扮演法

(6) 腦力激蕩法

(7) 游戲帶動(dòng)法

(8) 音視頻資料法

(9) 課堂練習(xí)法

(10) 自我測(cè)試法

【練習(xí)】：設(shè)計(jì)課程主體部分的教學(xué)方法

4. 結(jié)束部分的教學(xué)方法

總結(jié)主要內(nèi)容

提問(wèn)答疑

強(qiáng)調(diào)行動(dòng)

布置課后任務(wù)

測(cè)試掌握程度

【練習(xí)】：設(shè)計(jì)演練課程的結(jié)束部分

第四章  課程評(píng)估的技巧

趙栩凡老師-實(shí)戰(zhàn)人力資源與管理培訓(xùn)專家：

趙栩凡老師-實(shí)戰(zhàn)人力資源與管理培訓(xùn)專家介紹

澳大利亞南澳大學(xué)（University of South Australia）MBA工商管理碩士學(xué)位。曾在世界500強(qiáng)全球最大的泛亞地區(qū)獨(dú)立上市的人壽保險(xiǎn)集團(tuán)友邦保險(xiǎn)任職業(yè)務(wù)培訓(xùn)部高級(jí)經(jīng)理，國(guó)內(nèi)第一批綜合類證券公司世紀(jì)證券總部任職培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人，國(guó)內(nèi)知名旅游地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)天沐集團(tuán)人力資源總監(jiān)，香港信泰科技有限公司（ThinkTides Technology Co.,Ltd）總經(jīng)理。深圳市贏諾科技有限公司網(wǎng)絡(luò)課程研發(fā)特聘顧問(wèn)，深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)講師。 

趙栩凡老師簡(jiǎn)要介紹：職業(yè)經(jīng)理人出身，實(shí)戰(zhàn)人力資源與管理培訓(xùn)專家，中國(guó)企業(yè)多元化學(xué)習(xí)模式的開(kāi)拓者與領(lǐng)路人。趙栩凡老師具有十余年外資、民營(yíng)、國(guó)有大型企業(yè)培訓(xùn)管理、人力資源管理、高層管理從業(yè)經(jīng)歷，從事服務(wù)過(guò)金融證券、保險(xiǎn)，旅游地產(chǎn)、科技互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，卓越的教學(xué)呈現(xiàn)技巧，使趙栩凡老師的課程生動(dòng)活潑、接地氣，且具有鮮明的時(shí)代氣息。

趙栩凡老師主要為十大行業(yè)提供培訓(xùn)：

1.重大型國(guó)企及事業(yè)單位（國(guó)資委特大國(guó)企；公用事業(yè)單位；煙草局）

2.金融行業(yè)（銀行；證券；基金,信托，擔(dān)保）；

3.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與建筑行業(yè)（商業(yè)房地；住宅房地產(chǎn)；高端別墅）；

4.汽車(chē)制造與銷(xiāo)售行業(yè)（汽車(chē)制造商；汽車(chē)銷(xiāo)售商）

5.環(huán)保高新技術(shù)行業(yè)（新能源；新材料；節(jié)能產(chǎn)品）

6.重型機(jī)械設(shè)備行業(yè)（重型機(jī)械制造等等）

7.高科技電子制造業(yè)（電子制造，家電制造）

8.百貨集團(tuán)（商超連鎖）與物流業(yè)（百貨集團(tuán)；大型百貨廣場(chǎng)航空與物流業(yè)）

9.電信與電力運(yùn)營(yíng)商與設(shè)備制造行業(yè)（通信營(yíng)運(yùn)商；手機(jī)制造；各電力公司；電網(wǎng)公司；發(fā)電廠）

10.醫(yī)藥食品以及服裝化妝品行業(yè)（醫(yī)藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業(yè)）

11.備選行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)信息及傳媒產(chǎn)業(yè)，IT系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)信息及視頻提供商；電影技術(shù)與制造商；傳統(tǒng)出版及傳媒文化）以上行業(yè)我們授課經(jīng)驗(yàn)豐富；課程效果好，客戶續(xù)簽率非常高；