楊天河老師簡(jiǎn)介
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楊天河老師 高級(jí)咨詢顧問 診斷級(jí)培訓(xùn)專家 全面領(lǐng)導(dǎo)力專家 北大博雅客座教授 對(duì)標(biāo)創(chuàng)效創(chuàng)一流專家 戰(zhàn)略執(zhí)行力建設(shè)專家 價(jià)值創(chuàng)造型企業(yè)大學(xué)創(chuàng)始人 學(xué)習(xí)創(chuàng)效行公益活動(dòng)發(fā)起人 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)達(dá)人計(jì)劃首席專家 國企改革政策研究與改革助推者 全面領(lǐng)導(dǎo)力自主晉級(jí)培訓(xùn)首創(chuàng)者 講師簡(jiǎn)介: ..
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“高大上”的企業(yè)大學(xué)究竟該干嘛?
時(shí)間:2014-12-26 作者:楊天河
問題:
本人一直做教育培訓(xùn),也做過一陣子組織發(fā)展。三年前我進(jìn)入當(dāng)前公司(頂級(jí)民企)的企業(yè)大學(xué)[和人力資源分屬不同的副總裁管轄]。我們企業(yè)大學(xué)的運(yùn)營經(jīng)費(fèi)每年在7000-9000萬。 原本是想了解下:企業(yè)究竟需要什么樣的人,企業(yè)是怎么培養(yǎng)人的??纱倪@幾年,企業(yè)大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)卻堅(jiān)持:1)員工培養(yǎng)了他,就會(huì)跳槽,會(huì)有更高的不易滿足的期待。企業(yè)大學(xué)首先培訓(xùn)的是組織,即要通過研討、做作業(yè),榨取學(xué)員和講師的知識(shí),幫助組織解決企業(yè)眼下的問題;2)企業(yè)大學(xué)本身是個(gè)平臺(tái),要對(duì)業(yè)務(wù)問題有敏銳的把握——但始終沒有在企業(yè)大學(xué)內(nèi)配備專業(yè)的人員,招的是一批培訓(xùn)的人;3)看不起那些傳統(tǒng)的企業(yè)大學(xué)、傳統(tǒng)培訓(xùn),如搞講師體系、領(lǐng)導(dǎo)力、通用課程的都瞧不上,想不走尋常路,一天到晚要?jiǎng)?chuàng)新,比如發(fā)動(dòng)學(xué)員扮角色拍片什么的。 企業(yè)大學(xué)究竟該干嘛? 1.人才培養(yǎng)是否是企業(yè)大學(xué)的主要職能?甚至企業(yè)要不要培養(yǎng)人才(不培養(yǎng)人似乎是比較極端的說法,或許我所在企業(yè)仍處于高速擴(kuò)張期,大量地在向市場(chǎng)挖人,市場(chǎng)上似乎還能挖到人。再者企業(yè)強(qiáng)調(diào)信息化管控,比較強(qiáng)勢(shì)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力,對(duì)員工訴求的重視度,對(duì)員工發(fā)展的需求不夠重視。還有,可能企業(yè)有錢,出得起高薪,似乎并不在意老員工的流失)? 2.是該埋頭拉車(和業(yè)務(wù)系統(tǒng)一起解決眼前的問題,僅是搞框架,搭平臺(tái),把業(yè)務(wù)專家裝進(jìn)去),還是該抬頭看路(配備業(yè)務(wù)專家,研究長(zhǎng)遠(yuǎn)的深入的問題)?是不是該對(duì)企業(yè)的實(shí)踐做一些理論提升? 3.傳統(tǒng)培訓(xùn)沒落了嗎?培訓(xùn)業(yè)將有大的轉(zhuǎn)型嗎?培訓(xùn)界有哪些發(fā)展趨勢(shì)?(比如:網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、社交學(xué)習(xí),從講授轉(zhuǎn)向研討,從重培訓(xùn)到重學(xué)習(xí),從泛泛的理論到案例教學(xué)?)企業(yè)大學(xué)在這個(gè)緯度該重創(chuàng)新,還是該重繼承? 4.概括企業(yè)大學(xué)的職能:文化傳播、理論研究、業(yè)務(wù)咨詢(該是戰(zhàn)略層面的吧?)、人才培養(yǎng)、知識(shí)管理? 5.和盈利單元(事業(yè)部)、人力資源部相并列的這種組織架構(gòu)的企業(yè)大學(xué),優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)有哪些? 解答(楊天河):
碰到這種企業(yè)和老板應(yīng)該是幸運(yùn)的,然而對(duì)很多人力資源出身的企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人會(huì)感到非常困惑,因?yàn)槭忻嫔纤珜?dǎo)的就是通過培訓(xùn)培養(yǎng)員工提升其能力和績(jī)效進(jìn)而提高企業(yè)績(jī)效。實(shí)質(zhì)上,即使是普通的培訓(xùn)中心,要做好培訓(xùn),也應(yīng)該圍繞組織能力提升和績(jī)效提升兩個(gè)維度來開展,更何況咱們是每年培訓(xùn)投入近億元的高大上企業(yè)大學(xué)。
針對(duì)老板的問題,解讀如下: 1、培訓(xùn)花的是公司的錢,就要為公司創(chuàng)造價(jià)值,絕對(duì)不能出現(xiàn)因培養(yǎng)員工導(dǎo)致員工流失的情況。 先說員工流失情況,精英培養(yǎng)出來后被別人挖走對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言確實(shí)是非常痛苦的事,但我們也要正常看待。 如果一個(gè)企業(yè)不能有好的發(fā)展前景和吸引力,員工因?yàn)槭艿搅己门嘤?xùn)后翅膀硬了以及對(duì)前途迷茫而走是正常情況,這需要領(lǐng)導(dǎo)反思,當(dāng)然咱們公司應(yīng)該不在此列。 有良好發(fā)展前景的企業(yè)精英還會(huì)流失往往是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者以極高的薪酬來誘惑,這種情況下,我們沒有必要也以高薪強(qiáng)留下來。解決的方法是打造優(yōu)秀的管理機(jī)制和培養(yǎng)良好的后備人才隊(duì)伍,GE輸出無數(shù)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人才就是一個(gè)很好的范本。如果一個(gè)企業(yè)有良好的機(jī)制和氛圍,有利于經(jīng)理人做出好成績(jī),經(jīng)理人到一個(gè)不具備相關(guān)環(huán)境的單位工作,雖然薪酬高,但往往難以成功,就象很多外資企業(yè)的經(jīng)理人到民企之后發(fā)現(xiàn)很難施展一樣。再有一點(diǎn),如果后備人才隊(duì)伍建設(shè)做的好,某些人才走了之后,反而給后備人才機(jī)會(huì),更有利整個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè),同時(shí)也有減輕領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展壓力(如果不發(fā)展擴(kuò)張,員工晉升機(jī)會(huì)少,人才流失情況就比較容易出現(xiàn))。老板要求通過研討方式榨取學(xué)員和講師的知識(shí)解決企業(yè)問題,一可以提升企業(yè)績(jī)效,二可以挖掘員工智慧以減少員工流失帶給企業(yè)的沖擊。 培訓(xùn)花錢創(chuàng)造價(jià)值怎么實(shí)現(xiàn)呢?首要解決的是組織能力提升問題,通過人才隊(duì)伍建設(shè)與管理機(jī)制協(xié)同建設(shè)來實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)不能只是培養(yǎng)部分英雄人物,而是要盡可能讓大多數(shù)人成為英雄,或者說培養(yǎng)規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力,這必然要求培訓(xùn)和管理機(jī)制兩者結(jié)合起來,并通過解決實(shí)際問題而強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)能力。另外,培訓(xùn)創(chuàng)造價(jià)值的另一條重要路徑為,通過培訓(xùn)引導(dǎo)各級(jí)經(jīng)理人圍繞企業(yè)挖潛開展工作,有效挖掘企業(yè)潛能,提升企業(yè)績(jī)效。 2、基于上述觀點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)要求培訓(xùn)圍繞業(yè)務(wù)開展自然是非常正常的情況。您認(rèn)為咱們的人才配置都是培訓(xùn)人員而非專業(yè)人員,是理想與現(xiàn)實(shí)的脫節(jié),無法實(shí)現(xiàn)這樣目標(biāo)。其實(shí)我覺得這里有誤區(qū),如果按照您的設(shè)想,即使企業(yè)大學(xué)配置部分專業(yè)人員,也一樣難以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)所要求的圍繞業(yè)務(wù)來開展的目標(biāo)。因?yàn)?,培?xùn)的功能是通過培訓(xùn)推動(dòng)業(yè)務(wù)人員診斷業(yè)務(wù)情況再通過培訓(xùn)來協(xié)助業(yè)務(wù)人員解決問題。所以企業(yè)里招培訓(xùn)人才是沒有錯(cuò)的,如果配置專業(yè)線業(yè)務(wù)人才反而是有問題的。問題是我們的培訓(xùn)人才往往缺少經(jīng)營管理能力和診斷能力,這就需要自己抓好培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)工作,快速提升其診斷能力,使其能夠協(xié)助各單位有效診斷業(yè)務(wù)情況。 3、領(lǐng)導(dǎo)看不起傳統(tǒng)的企業(yè)大學(xué)說明領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)要求高并且銳意創(chuàng)造的人才,這種領(lǐng)導(dǎo)往往能夠創(chuàng)造很多奇跡,能夠跟上應(yīng)該是您的福氣。而且領(lǐng)導(dǎo)的這些想法很正常,如果您靜下心來梳理企業(yè)大學(xué)知識(shí),您會(huì)發(fā)現(xiàn)這些都是很容易實(shí)現(xiàn)的,而且您甚至可以超越領(lǐng)導(dǎo)的期望,除了滿足其內(nèi)部服務(wù)功能之外,將其打造成為一個(gè)規(guī)模龐大、贏利能力強(qiáng)的超級(jí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。您可以參照我的研究報(bào)告《標(biāo)桿企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略思維》 企業(yè)大學(xué)究竟干嘛的問題,從我的研究報(bào)告中,您基本上可以找到全部答案,現(xiàn)針對(duì)您的問題簡(jiǎn)要回答如下:
1、企業(yè)大學(xué)的主要職能是績(jī)效伙伴和成長(zhǎng)顧問,績(jī)效伙伴即開發(fā)協(xié)助經(jīng)理人快速提升績(jī)效的機(jī)制和工具,并推動(dòng)其有效利用快速提升績(jī)效。成長(zhǎng)顧問包含兩個(gè)概念,組成成長(zhǎng)顧問和個(gè)人成長(zhǎng)顧問,組織成長(zhǎng)顧問即是上述的組織能力提升問題,個(gè)人成長(zhǎng)即您所說的個(gè)人培養(yǎng)問題,當(dāng)然組織能力建設(shè)也要與人才培養(yǎng)結(jié)合起來。企業(yè)當(dāng)然要培養(yǎng)人才,而且也只有通過人才培養(yǎng)才能實(shí)現(xiàn)上述職能,但不能為了培養(yǎng)人才而培養(yǎng)人才。 2、當(dāng)然是既要低頭拉車也要抬頭看路。低頭拉車就是您所說的,協(xié)助業(yè)務(wù)部門解決實(shí)際問題,確保培訓(xùn)產(chǎn)生實(shí)效并盡可能價(jià)值最大化。抬頭看路并不是要配置業(yè)務(wù)專家,而是升級(jí)企業(yè)大學(xué)為咨詢功能,通過管理專家推動(dòng)協(xié)助業(yè)務(wù)專家把握趨勢(shì)和提煉理論來指導(dǎo)工作。 3、傳統(tǒng)培訓(xùn)沒有沒落,因?yàn)楝F(xiàn)有的培訓(xùn)管理者絕大多數(shù)都是為了培訓(xùn)而培訓(xùn),從以人才培養(yǎng)到組織開發(fā)的轉(zhuǎn)變是一個(gè)比較長(zhǎng)期的過程,當(dāng)然會(huì)有一些企業(yè)會(huì)把握大勢(shì)在新一輪變革中獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。培訓(xùn)界發(fā)展趨勢(shì)無非是圍繞“有效”兩個(gè)字立體化的整合各種方法,實(shí)現(xiàn)從人才培養(yǎng)到組織成長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變,從“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”到“以組織能力建設(shè)和績(jī)效提升為目標(biāo)”的培訓(xùn),兼含咨詢功能。任何一個(gè)優(yōu)秀的單位都是創(chuàng)新與傳承的結(jié)合體,沒有必要糾結(jié)。 4、企業(yè)大學(xué)的角色是二主六輔,二主為績(jī)效伙伴、成長(zhǎng)顧問,六輔為培訓(xùn)管理專家、資源整合專家、組織建設(shè)專家、文化建設(shè)專家、績(jī)效挖潛專家、組織變革專家,抓好文化力(文化再造)、學(xué)習(xí)力(學(xué)習(xí)型組織)和創(chuàng)造力(知識(shí)管理)建設(shè)。 5、與盈利單元(事業(yè)部)、人力資源部相并列的這種組織架構(gòu)的企業(yè)大學(xué),優(yōu)勢(shì)是:自主性強(qiáng),可以自行設(shè)計(jì)較好的激勵(lì)機(jī)制,整合各種資源不斷發(fā)展壯大。地位高帶來較強(qiáng)影響力,有利于工作推動(dòng)。這種自主發(fā)展體是企業(yè)大學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)。劣勢(shì)也很明顯,如果負(fù)責(zé)人沒有清晰的思路來駕馭的話,企業(yè)大學(xué)運(yùn)營效果會(huì)低于領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期,負(fù)責(zé)人可能面臨各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人施加的壓力,甚至可能會(huì)面臨淘汰。 |