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曾子熙老師簡介

曾子熙培訓(xùn)講師

曾子熙

博客訪問:177675

澳大利亞南澳大學(xué)MBA工商管理碩士 證券投資分析師資格 美國LMI領(lǐng)導(dǎo)管理研究中心講師。 曾老師,中國知名思維訓(xùn)練導(dǎo)師職業(yè)化實(shí)戰(zhàn)管理講師,曾任知名保健品公司區(qū)域銷售經(jīng)理及合伙人;著名互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司區(qū)域銷售總監(jiān),臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司培訓(xùn)總監(jiān)及執(zhí)行副總,廣東龍邦物流有限公司華北區(qū)..

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曾子熙老師原創(chuàng)文章企業(yè)培訓(xùn)委外是一種趨勢
時(shí)間:2015-02-09     作者:曾子熙

 曾子熙老師原創(chuàng)文章企業(yè)培訓(xùn)委外是一種趨勢
作者:曾子熙老師
前言:
“把不懂的業(yè)務(wù)全部包出去,我們只作我們熟悉的!”1989年,管理大師彼德?德魯克指出“任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去,在過去,資源外取被認(rèn)為是企業(yè)的一種劣勢,但是現(xiàn)在,資源外取卻可能是智能型企業(yè)運(yùn)作的關(guān)鍵。“利潤最大化,成本最小化”是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的一條金科玉律,而通過外包,借用外部資源實(shí)現(xiàn)成本的最小化,就成為企業(yè)在競爭日益劇烈的市場環(huán)境下謀取競爭優(yōu)勢的重要手段。在美國,超過65%的中小企業(yè)已經(jīng)聘請專業(yè)培訓(xùn)公司實(shí)施整體培訓(xùn)外包,讓擁有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)公司成為企業(yè)自己的培訓(xùn)助手和虛擬培訓(xùn)部。對(duì)于國內(nèi)大多數(shù)中小型企業(yè)而言,如果設(shè)立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),企業(yè)每年為員工培訓(xùn)支付的管理費(fèi)用必然不低。況且還得考慮培訓(xùn)管理的專業(yè)技能培養(yǎng)的投資!而選擇外包的形式,企業(yè)只需投入少量的資金就可以分享專業(yè)培訓(xùn)公司全面開放的專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),顯然這是培訓(xùn)投資回報(bào)升級(jí)的一種很好途徑!特別是此次金融危機(jī),已經(jīng)影響到眾多企業(yè),我認(rèn)為在金融危機(jī)下企業(yè)培訓(xùn)外包是一種趨勢,更是一種明智的選擇。下面我們來分析下企業(yè)培訓(xùn)外包的一些優(yōu)勢以及對(duì)外包后人資源部角色的定位:
作者曾子熙老師,知名思維訓(xùn)練與職業(yè)化管理培訓(xùn)講師,本文刊登發(fā)表在人力資源管理雜志2009年第5期 已改名:何必什么事都自己扛-培訓(xùn)委外是一種趨勢,轉(zhuǎn)載請注明出處。
一:外包的效益分析:
外包是傳統(tǒng)商業(yè)模式的一個(gè)跳躍,組織可以將有限的資源集中于核心業(yè)務(wù)和核心戰(zhàn)略
中。外包如何給企業(yè)創(chuàng)造效益?外包是否能為企業(yè)節(jié)省了更多的時(shí)間投入到更重要的戰(zhàn)略計(jì)劃中? 企業(yè)的培訓(xùn)管理活動(dòng)選擇外包的原因之一:是外部專業(yè)機(jī)構(gòu)能夠比企業(yè)本身更為有效地完成工作;其次是外部專業(yè)機(jī)構(gòu)能夠以比本企業(yè)在內(nèi)部以更低的成本提供服務(wù)。今天組織面對(duì)的挑戰(zhàn)是,必須用客戶觀點(diǎn)來重新思考。這里的客戶指的是公司員工,員工“買”的產(chǎn)品和服務(wù)是薪酬、福利、培訓(xùn)等。為了使客戶滿意,人力資源部的工作在不斷的增加,如培訓(xùn)即是一環(huán)。這些工作往往占去了人力資源部很多的時(shí)間和精力,影響了他們對(duì)具有戰(zhàn)略意義的工作的專注性。如果把這些事務(wù)性的工作轉(zhuǎn)交給第三方,部門則可以從相關(guān)的日常行政管理職責(zé)中解脫出來,集中核心能力去解決一些更難以解決的問題,更好地參與企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃職能。同時(shí),外包出去的將會(huì)被完成的更好。因?yàn)閷I(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)這些方面更為了解。任何一個(gè)公司都不可能去雇傭每個(gè)方面的專家,而專業(yè)機(jī)構(gòu)卻可以,咨詢公司整體培訓(xùn)外包能為企業(yè)提供專業(yè)性來保證更好的培訓(xùn)效果。咨詢公司可以委派專業(yè)培訓(xùn)管理顧問,長期為企業(yè)提供跟蹤服務(wù),協(xié)助企業(yè)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的總體要求識(shí)別培訓(xùn)需求、制定專業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃、尋找專業(yè)的集約化的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)資源,確保達(dá)成更好的培訓(xùn)效果。
二:外包可以降低管理成本
企業(yè)的目的是盡可能以最小的成本追求最大的利潤,因此,企業(yè)在考慮外包時(shí)肯定優(yōu)先考慮成本問題。如果選擇的外包成本比雇用員工完成工作的成本要高,那么外包肯定失去了意義。由于外包管理改善了人力資源管理的職能,組織可以不必持續(xù)投資維護(hù)相關(guān)體系和服務(wù)平臺(tái),公司的成本自是下降不少。同時(shí)專業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力,更可降低企業(yè)在處理這些事務(wù)時(shí)因不熟練所造成的不必要損失。其降低的隱性成本亦是顯而易見的。
三:外包可以提高工作效率
管理就是在降低成本的基礎(chǔ)上不停的尋找加快企業(yè)運(yùn)行的快捷方式,管理層的主要職責(zé)之一就是探討如何以較低的成本把事情做得更快更好。因此,討論外包肯定涉及到有效性的問題。由于承擔(dān)外包的機(jī)構(gòu)具有專業(yè)化的特點(diǎn),建立和培育起一整套可以普遍適用于企業(yè)的綜合性專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能,擅長于其實(shí)際操作,可以更為容易更有效率地完成,其提供服務(wù)的能力是企業(yè)專職的人員所不能企及的,并且其高效的辦事程序可以使企業(yè)從而獲得較高的員工滿意度。
四:外包后人力資源或培訓(xùn)部門的角色定位
外包之后 即出現(xiàn)這樣一個(gè)問題:人力資源管理工作外包之后人力資源部就此還需要做什么? 人力資源外包的增加實(shí)際上也伴隨著人力資源工作人員職業(yè)角色的改變及人力資源部門之功能定位將有所改變。人力資源部從“權(quán)力中心”角色調(diào)整為“服務(wù)中心”,在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織及教導(dǎo)型組織中發(fā)揮更大的作用,引導(dǎo)企業(yè)組織嘗試學(xué)習(xí)外部的專業(yè)技術(shù),并且重新塑造企業(yè)文化,進(jìn)行組織學(xué)習(xí)。 從這個(gè)意義上說,相關(guān)人員應(yīng)重新界定自己的角色,發(fā)揮以下三種作用。
變革催生:人力資源部門要設(shè)法讓組織成員愿意接受改變,讓企業(yè)的文化能持續(xù)去推動(dòng)變革的進(jìn)展。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織,實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資本的不斷增值是人力資源部的核心工作
之一。一個(gè)組織必須擁有“如何去學(xué)習(xí)”的能力,并且比對(duì)手學(xué)得更快的能力成為企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢。人力資源部在構(gòu)建組織學(xué)習(xí)上,應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)性作用,推動(dòng)企業(yè)的管理創(chuàng)新。
策略伙伴:外包之后,留下的工作都將具有獨(dú)特價(jià)值,如企業(yè)人力資源短期和長期規(guī)劃、員工職業(yè)發(fā)展管理、企業(yè)文化建設(shè)等。這些正是人力資源部作為企業(yè)策略伙伴的工作體現(xiàn)。在擺脫繁雜事務(wù)的困擾后,人力資源部可將更多的精力投在這些工作上。尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,員工在企業(yè)中的地位越來越重要,滿足員工工作生活質(zhì)量的要求將成為人力資源開發(fā)管理的核心目標(biāo)之一。員工不僅要得到公平的合理的充足報(bào)酬,對(duì)得到發(fā)展自我的機(jī)會(huì)和條件也提出了很高的要求。人力資源部必須對(duì)員工職業(yè)發(fā)展管理做更多的思考。
協(xié)調(diào)監(jiān)控:正如同企業(yè)其它項(xiàng)目的委外,人力資源的外包,絕對(duì)不是將所有事務(wù)都外包出去,因而,企業(yè)必須加強(qiáng)人力資源的核心管理職能。為了更好地管理人力資源,增強(qiáng)員工滿意度,人力資源人員必須加強(qiáng)與內(nèi)部員工及外包服務(wù)公司的溝通和協(xié)調(diào)。以便提供更好的服務(wù)。
作者曾子熙老師介紹-專注思維訓(xùn)練與職業(yè)化管理培訓(xùn):
曾子熙老師,中國著名思維訓(xùn)練導(dǎo)師,職業(yè)化實(shí)戰(zhàn)管理專家,澳大利亞南澳大學(xué)MBA工商管理碩士,10年以上管理咨詢有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。中國證券投資分析師資格,美國LMI領(lǐng)導(dǎo)管理研究中心講師。曾任知名保健品公司區(qū)域銷售經(jīng)理及合伙人;著名互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司區(qū)域銷售總監(jiān),臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司培訓(xùn)總監(jiān)及執(zhí)行副總,廣東龍邦物流有限公司華北區(qū)總經(jīng)理助理;深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理及商業(yè)價(jià)值研究院培訓(xùn)講師。北京大學(xué)總裁班客座教授,清華大學(xué)高管研修班講師。思維訓(xùn)練、職業(yè)化管理培訓(xùn)及管理類培訓(xùn)中國講師前100強(qiáng)。接受過美國領(lǐng)導(dǎo)力中心(CLS)情境領(lǐng)導(dǎo)授訓(xùn),榮獲全球認(rèn)可的美國《Alamo學(xué)習(xí)系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書、以及美國權(quán)威的《PDP測評(píng)系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書。系統(tǒng)學(xué)習(xí)過美國DDI咨詢公司培訓(xùn)課程,美國高級(jí)思維協(xié)會(huì)APTT六頂思帽授訓(xùn)課程,國內(nèi)首批行動(dòng)學(xué)習(xí)研究者與實(shí)踐者。。
曾子熙老師主講培訓(xùn)課程:《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》;《創(chuàng)新思維與問題解決》;《金字塔原理思維》;《六頂思考帽》;《領(lǐng)導(dǎo)者之劍理性思維-問題分析與解決》;《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道-互聯(lián)網(wǎng)思維》《高效人士七個(gè)習(xí)慣》;《職業(yè)化塑造》;《卓越領(lǐng)導(dǎo)力-5種行為習(xí)慣修煉》;《信任型團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》;《打造中層高效執(zhí)行力》;《員工版:德魯克卓越成效的管理》;《MTP中層管理技能提升》;《CMOT-客戶服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻》;《市場營銷與顧問式銷售技巧》;《行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)及應(yīng)用》;《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》;《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與決策》《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的九步教練與員工輔導(dǎo)》
總結(jié):成功實(shí)施外包的幾點(diǎn)建議
壹:培訓(xùn)需求規(guī)劃的重點(diǎn)既在于經(jīng)營策略的達(dá)成,對(duì)于企業(yè)的高層而言,其重點(diǎn)自在于經(jīng)營理念與能力的提升,對(duì)未來的經(jīng)營策略,組織變革,流程改善以及制度設(shè)計(jì),績效改進(jìn)提供催化的動(dòng)力,而對(duì)于企業(yè)的中層而言,則在于全面提高其管理技巧,領(lǐng)導(dǎo)能力,人際思維與問題解決的能力,能對(duì)企業(yè)發(fā)展的需求展現(xiàn)承上啟下的效益,而就企業(yè)的基層而言,則必須加強(qiáng)其紀(jì)律性及責(zé)任心,以及其工作所必須的專業(yè)技術(shù)與技能,對(duì)執(zhí)行的落實(shí)架構(gòu)必備的基礎(chǔ)。
貳:正確的推動(dòng)邏輯:從制度推行對(duì)管理者的角色要求來看,正常的邏輯順序應(yīng)該是從企業(yè)高層做起,然后HR經(jīng)理,然后直線經(jīng)理,然后員工,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須首先不僅要有推動(dòng)的意愿,更要有推動(dòng)的能力,如果企業(yè)的高層只有推行的意愿,卻不參與推動(dòng),這種狀況將導(dǎo)致了制度被迫逆向推行,違反了角色定位的邏輯。缺乏企業(yè)高層的推動(dòng),將造成直線經(jīng)理在工作上的被動(dòng)應(yīng)付,能推則推,實(shí)在推脫不過,就應(yīng)付了事,于是整個(gè)制度成了認(rèn)認(rèn)真真的形式,再認(rèn)真也只是個(gè)形式,難有作為可言。其次一些企業(yè)主和人力資源經(jīng)理認(rèn)為,企業(yè)高層管理人員的是否參與并不重要,其實(shí),在企業(yè)中,由于高層管理人員掌握更多的資源,他的表現(xiàn),對(duì)企業(yè)的整體影響更大,所以企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)鼓勵(lì)高層管理的參與,只有如此,上行下效,員工才會(huì)愿意投入。
作者曾子熙老師,知名思維訓(xùn)練與職業(yè)化管理培訓(xùn)講師,本文刊登發(fā)表在人力資源管理雜志2009年第5期 已改名:何必什么事都自己扛-培訓(xùn)委外是一種趨勢,轉(zhuǎn)載請注明出處。
三:培訓(xùn)開發(fā)的結(jié)果對(duì)于薪酬、崗位調(diào)整等要有影響:千萬別忽略了人力資源管理是
一個(gè)系統(tǒng)工程。當(dāng)然,零星而短期或非必要性的交叉訓(xùn)練,自不宜作為人事決策的依據(jù),但對(duì)于長期必要的儲(chǔ)備訓(xùn)練或輪調(diào)升遷前的訓(xùn)練,自應(yīng)使其“考訓(xùn)晉用”合一,否則,培訓(xùn)規(guī)劃出來了,卻沒有作為薪酬、崗位調(diào)整等的依據(jù)。這樣的訓(xùn)練體系,企業(yè)白白花費(fèi)了大量資源結(jié)果是會(huì)帶來比如“訓(xùn)后外流”等很大的負(fù)面影響。在此基礎(chǔ)上,我們要非常審慎地、針對(duì)性地采取符合企業(yè)實(shí)際的運(yùn)做體系和操作流程,而不可能是千篇一律照搬國外或其它企業(yè)的模式,企業(yè)管理有極強(qiáng)的環(huán)境依賴性,就是說企業(yè)如何規(guī)劃要根據(jù)企業(yè)的具體的內(nèi)部、外部的各個(gè)方面的條件、環(huán)境而定,沒有企業(yè)是相同的,所以,只可參考不能盲目照搬。
肆:倡導(dǎo)并正視部門經(jīng)理在培訓(xùn)開發(fā)過程中的作用:部門經(jīng)理在實(shí)施的整個(gè)過程中都發(fā)揮著積極的作用,是培訓(xùn)開發(fā)工作不斷向前推進(jìn)的推動(dòng)者,也是最終能夠公正的進(jìn)行績效評(píng)鑒的實(shí)踐者。在整個(gè)規(guī)劃的過程中,只有能夠和部門經(jīng)理員工進(jìn)行深入的,有針對(duì)性的溝通,也只有部門經(jīng)理能夠?qū)T工的真實(shí)情況相對(duì)客觀的正確反應(yīng),部門經(jīng)理的作用歸納起來主要體現(xiàn)在四個(gè)方面:標(biāo)準(zhǔn)制定者,制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)與下屬的充分溝通;記錄者,對(duì)下屬的工作績效進(jìn)行日常記錄;考評(píng)者,在訓(xùn)練績效衡量過程中和下屬進(jìn)行溝通,并最終確定結(jié)果;建議者:得到結(jié)果之后,提出合理化建議,因此,在設(shè)計(jì)了一套完整的培訓(xùn)規(guī)劃體系之后,還應(yīng)該著手轉(zhuǎn)變部門經(jīng)理們的觀念,讓他們明白認(rèn)真對(duì)待企業(yè)培訓(xùn)。
伍:選擇適當(dāng)而優(yōu)秀的咨詢顧問協(xié)助:在企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)管理階段,績效表現(xiàn)主要是領(lǐng)導(dǎo)說了算,評(píng)價(jià)是無方向的、隨意的,在科學(xué)管理階段,企業(yè)建立起了一套明晰的、一致的、確定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)體系,在這個(gè)階段關(guān)注的是結(jié)果導(dǎo)向,在文化管理階段,不靠監(jiān)督、管制,員工們能履行自己的職責(zé),自覺地去完成,這個(gè)過程關(guān)注的是過程導(dǎo)向,從經(jīng)驗(yàn)管理,到科學(xué)管理,再到文化管理,這是企業(yè)管理的必然進(jìn)程,不可逾越;就本項(xiàng)目言,首先必須正確地使職能流程化、運(yùn)作模式化、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)化為主制定保證措施,并積極執(zhí)行,在執(zhí)行過程中進(jìn)行有效監(jiān)控,通過不斷的計(jì)劃、控制、檢查和改進(jìn),得到持續(xù)優(yōu)化,最終再形成關(guān)注過程的文化氛圍,這是一個(gè)漸進(jìn)的過程,所以,在這個(gè)階段,必須針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況選擇合適的咨詢顧問,才足以提供相對(duì)的幫助,反之,在此時(shí)陳義過高,而忽略了根本,將對(duì)企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)的損失,有沒有效,在于規(guī)劃的合理,有沒有做,則在于規(guī)劃的落實(shí),缺一不可。
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