也就是項(xiàng)目的產(chǎn)出，這是一個(gè)理永恒的關(guān)注點(diǎn)，往大了說(shuō)，我們還要關(guān)注站在產(chǎn)品背后的所有利益相關(guān)者，這可不是一兩個(gè)人的問(wèn)題，而是一個(gè)或幾個(gè)具有某些共同特征的群體，他們也是項(xiàng)目存在并發(fā)展的根本價(jià)值所在。通常，一個(gè)機(jī)構(gòu)健全的企業(yè)會(huì)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這在一定程度上也分擔(dān)了項(xiàng)目經(jīng)理的壓力，但通常也會(huì)有問(wèn)題，就是溝通，與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通，另外一個(gè)問(wèn)題是，它無(wú)形中將產(chǎn)品制造者與產(chǎn)品使用者隔離開(kāi)來(lái)，導(dǎo)致工作效率和反復(fù)時(shí)有發(fā)生。如何解決這個(gè)問(wèn)題，這就是項(xiàng)目管理中的第二大要素：工具。

 

　　二、工具

 

　　具體地說(shuō)，包括軟硬兩種類(lèi)型，軟的工具包括項(xiàng)目管理流程和方法，指的是行業(yè)里那些成熟的過(guò)程理論，例如，軟件開(kāi)發(fā)里的敏捷方法，汽車(chē)制造業(yè)里的精益理論，也可以理解為通常意義上的項(xiàng)目管理方法與過(guò)程;硬的工具包括輔助項(xiàng)目管理流程的軟件系統(tǒng)，輔助生產(chǎn)制造的實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，等等，也可以理解為通常所說(shuō)的資源。如何合理利用這些工具，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，并不想看上去那么簡(jiǎn)單。一個(gè)企業(yè)選擇哪一種管理方法理論，然后制定出一種什么樣的流程制度，是與企業(yè)自身的DNA存在著必然的因果關(guān)系的，比如它的成長(zhǎng)經(jīng)歷，比如它的企業(yè)文化，比如它的組織架構(gòu)。因此，作為一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理，必須搞懂企業(yè)與其流程的內(nèi)在聯(lián)系，就像土地與莊稼一樣。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在自己的職業(yè)生涯中大多會(huì)經(jīng)歷不同的企業(yè)，執(zhí)行不行的項(xiàng)目管理流程，生搬硬套似的強(qiáng)行改造企業(yè)流程，或者隨波逐流的被動(dòng)跟隨已有流程，都不是可持續(xù)長(zhǎng)久的做法，必須從根本上了解企業(yè)特質(zhì)，了解其流程和組織架構(gòu)，了解其文化內(nèi)涵和行為模式，在搞清楚這些的基礎(chǔ)之上，以發(fā)展和批判的眼光去實(shí)踐，去改進(jìn)。

 

　　三、團(tuán)隊(duì)

 

　　第三個(gè)因素，也是而核心的東西，就是“人”，也是項(xiàng)目管理的根本所在，企業(yè)發(fā)展的根本所在，產(chǎn)品和市場(chǎng)的根本所在。我們經(jīng)常會(huì)碰到這樣的困惑，一個(gè)已經(jīng)被同行證明過(guò)的項(xiàng)目管理流程，為什么移植到我們自己的企業(yè)里，就不靈了呢?其實(shí)原因也算簡(jiǎn)單，流程是“死”的，靜態(tài)的，人是“活”的，變化的，人也是有思想的，是可以反抗的，歸根結(jié)底，人是自主的。所以，很多項(xiàng)目經(jīng)理在換了一家企業(yè)之后，會(huì)水土不服，就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)換思維，而不是因?yàn)楦悴欢铝鞒?，新產(chǎn)品。換句話說(shuō)，就是沒(méi)有和新環(huán)境、新人文融合到一起。中國(guó)有句古話，“做事先做人”，就是這個(gè)道理吧。談到人的問(wèn)題，最難的是當(dāng)你處于一個(gè)矩陣式的組織架構(gòu)里時(shí)，一個(gè)人通常有兩個(gè)直屬領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)來(lái)自于只能部門(mén)，一個(gè)來(lái)自于產(chǎn)品管理部門(mén)，孰輕孰重，還需仔細(xì)拿捏。我自己的感受就是：“頭疼”。

 

　　工具為產(chǎn)品服務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，如何確定爭(zhēng)取的產(chǎn)品目標(biāo)，充分發(fā)揮各種工具盒流程的優(yōu)勢(shì)，將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的積極能動(dòng)性和創(chuàng)造力發(fā)揮大最大，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，必須牢牢抓住“產(chǎn)品、工具、人”這三個(gè)要素，才能成功。