姜上泉老師簡(jiǎn)介
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姜上泉,中國(guó)降本增效咨詢領(lǐng)導(dǎo)者,著名精益運(yùn)營(yíng)專家,多家中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)與全球企業(yè)500強(qiáng)降本增效和精益運(yùn)營(yíng)顧問(wèn);曾受邀為北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、山東大學(xué)、上海交通大學(xué)等多所著名大學(xué)授課;對(duì)豐田、本田、三井、海爾、沃爾沃、青島啤酒、中國(guó)中車、中國(guó)石化、中國(guó)兵器、中煙工業(yè)、國(guó)家電網(wǎng)等100..
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姜上泉主講課程
2016-12-27 姜上泉 管理專家姜上泉
何謂超級(jí)熟練工?即作業(yè)動(dòng)作沒(méi)有浪費(fèi),雙手作業(yè)頻率高,作業(yè)沒(méi)有異常,作業(yè)效率高。超級(jí)熟練工就像我們?nèi)粘I钪写蚵閷⒌母呤植恍枰磁?,打電腦的高手不需要看鍵盤便能盲打。 在勞動(dòng)密集型的企業(yè),超級(jí)熟練工的訓(xùn)練是極具價(jià)值的,而這一套訓(xùn)練方法,對(duì)訓(xùn)練知識(shí)型和創(chuàng)新型的員工也具有深遠(yuǎn)意義。 松下訓(xùn)練超級(jí)熟練工,第一步就是消除員工動(dòng)作上的浪費(fèi)。松下制定了人機(jī)工程指導(dǎo)規(guī)范,對(duì)作業(yè)員的作業(yè)姿勢(shì)(包括腰部、腿部、手腕、頸部、肩部的姿勢(shì))、作業(yè)高度、作業(yè)負(fù)荷、作業(yè)距離、作業(yè)移動(dòng)等作了規(guī)范的要求,通過(guò)對(duì)以人為主的工序的詳細(xì)研究,使作業(yè)者、作業(yè)對(duì)象、作業(yè)工具三者科學(xué)合理的布置和安排,達(dá)到工序結(jié)構(gòu)合理,減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度、減少作業(yè)工時(shí)消耗、縮短整個(gè)作業(yè)的時(shí)間,持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量。
松下訓(xùn)練超級(jí)熟練工,第二步就是對(duì)員工的動(dòng)作合理編排形成最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)。好的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是怎么創(chuàng)造的?員工對(duì)流程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化與量化,這種標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)不斷實(shí)踐與總結(jié)出來(lái)的,是在當(dāng)前條件下可實(shí)現(xiàn)和最優(yōu)化的操作程序設(shè)計(jì),保障在正常情況大家都能理解而不產(chǎn)生歧義。 要盡快培養(yǎng)超級(jí)熟練工,必須使作業(yè)順序標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化意味著:無(wú)需尋找、無(wú)需選擇、無(wú)需思考的有節(jié)奏的作業(yè)。這種作業(yè)方式,在提升效率的同時(shí)又能降低了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度。 作業(yè)順序的標(biāo)準(zhǔn)化,對(duì)員工的動(dòng)作合理編排形成最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)我們通常要做5件事: ①.由現(xiàn)場(chǎng)一線的資深專家分析作業(yè)流程; ②.由現(xiàn)場(chǎng)一線的資深專家分解作業(yè)流程; ③.由專家把正確的動(dòng)作進(jìn)行合理的編排; ④.最終形成標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的操作程序; ⑤.用這種標(biāo)準(zhǔn)的程序去訓(xùn)練所有的員工。 切記,這里的標(biāo)準(zhǔn)不僅只是文字與圖表,影像視頻在訓(xùn)練員工時(shí)往往是最好的標(biāo)準(zhǔn)。由專家對(duì)相同作業(yè)操作者動(dòng)作的每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行錄像,對(duì)操作者的動(dòng)作用“經(jīng)濟(jì)動(dòng)作”的原理來(lái)評(píng)估,將迄今為止最好正確的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化并制作成訓(xùn)練視頻。
松下的一位日方專家說(shuō),成為優(yōu)秀訓(xùn)練師的三大秘訣是:示范、示范、再示范;練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí);驗(yàn)證、驗(yàn)證、再驗(yàn)證。筆者前些年總結(jié)出S-OJT的 “1234” 訓(xùn)練技巧:1個(gè)中心:確保訓(xùn)練的效果。2項(xiàng)基本:開始——辨識(shí)員工技能差距,結(jié)束——確保員工行為改變。3步曲:開頭明確訓(xùn)練目標(biāo)、中間示范練習(xí)、結(jié)尾回顧總結(jié)。4步驟:講解、演示、練習(xí)、點(diǎn)評(píng)。S-OJT的 “1234” 訓(xùn)練技巧克服了訓(xùn)練的隨意性,提高了員工的學(xué)習(xí)效能。 在訓(xùn)練員工時(shí),除了要正確運(yùn)用OJT四階段法開展訓(xùn)練,還要懂得將準(zhǔn)備作業(yè)、主要作業(yè)、整理作業(yè)的3個(gè)部分進(jìn)行區(qū)分作出指導(dǎo)。 訓(xùn)練超級(jí)熟練工與訓(xùn)練多技能工在方法上有異曲同工之妙,多技能工訓(xùn)練的是“寬度”,超級(jí)熟練工訓(xùn)練的是“深度”;多技能工訓(xùn)練主要是為了適合“柔性化生產(chǎn)”和“連續(xù)流生產(chǎn)”,而超級(jí)熟練工訓(xùn)練主要是為了提升人均效率,減少質(zhì)量異常。 沒(méi)有經(jīng)過(guò)科學(xué)訓(xùn)練的員工是企業(yè)最大的成本,因?yàn)樗麄兲焯於荚诘托实唾|(zhì)量的工作。松下創(chuàng)始人松下幸之助曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“松下是制造人才的地方,兼而制造電器產(chǎn)品”。松下是重視員工訓(xùn)練的,他們?cè)诔?jí)熟練工訓(xùn)練方面沉淀總結(jié)出了自己的一套模式、方法、工具,廣州松下萬(wàn)寶運(yùn)用超級(jí)熟練工訓(xùn)練技術(shù),以及通過(guò)實(shí)施單人流生產(chǎn),部分關(guān)鍵工序?qū)崿F(xiàn)效率200%以上的提升,這是值得可圈可點(diǎn)的。 也許有人質(zhì)疑后提問(wèn),訓(xùn)練超級(jí)熟練工勞動(dòng)強(qiáng)度增加員工樂(lè)意嗎?是的,超級(jí)熟練工訓(xùn)練的成功要素是員工需要具備主動(dòng)學(xué)習(xí)的精神,主管需要具備培養(yǎng)部屬的意識(shí)和能力,這兩個(gè)問(wèn)題不是訓(xùn)練方式能解決的,我們需要深入到人才訓(xùn)練機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制上去探討解決。但是,筆者需要強(qiáng)調(diào)的是,我們不是增加員工的勞動(dòng)強(qiáng)度來(lái)提升效率,而是改變員工的勞動(dòng)方式來(lái)提升效率,超級(jí)熟練工訓(xùn)練方式的成功之處恰恰就源于此。 說(shuō)明:《利潤(rùn)空間—降本增效系統(tǒng)》創(chuàng)始人姜上泉導(dǎo)師原創(chuàng)系列文章,引用與轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處和作者。 更多精彩,敬請(qǐng)關(guān)注 |