王成功老師簡介
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北大光華管理學(xué)院MBA,清華大學(xué)項目管理PMP,連鎖藥店精細化管理、數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn)派專家,DIA管理模式創(chuàng)始人、上海礪劍管理公司首席講師,北京大學(xué)、浙江大學(xué)商學(xué)院特聘講師。擅長醫(yī)藥行業(yè)標準化運營管理。曾在ABB(中國)有限公司、醫(yī)藥集團、多家中國百強連鎖藥店任副總經(jīng)理、總經(jīng)理。 曾服務(wù)過的部..
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王成功主講課程
要問現(xiàn)階段醫(yī)藥行業(yè)什么最多,什么最火,可能多數(shù)人會說商學(xué)院最多,商學(xué)院最火。沒有錯,現(xiàn)在的商學(xué)院就像雨后的春筍一樣,無論大小連鎖藥店,都在做商學(xué)院,這是為什么呢?
首先,感覺有面子。當大家都在企業(yè)設(shè)定商學(xué)院時,無論自己企業(yè)是否有需要,也不論企業(yè)是否有設(shè)定企業(yè)商學(xué)院的環(huán)境和條件,更不管什么是商學(xué)院,如何來運作商學(xué)院,只知道起個名子掛個牌,出去炫耀時可以說我們商學(xué)院如何如何,似乎這樣更有面子,更能體現(xiàn)出連鎖藥店和老板的檔次。其不知,當商學(xué)院撐起你面子的時候有誰撐起你的里子,讓里子為您企業(yè)成長和發(fā)展服務(wù),這才是老板們要思考的,要具體去做的事情,這些做好了,才能真正撐起你的面子,撐起你面子下面的架子和價值。
其次,節(jié)約成本。對于多數(shù)連鎖藥店來說,也有很多成立商學(xué)院是想節(jié)約成本,因為企業(yè)想進步,企業(yè)要成長,要成長就要付出成本,人才培養(yǎng)的成本,外請老師太貴,不學(xué)習(xí)更貴,能解決企業(yè)現(xiàn)階段現(xiàn)實問題的辦法就是讓內(nèi)部人來培養(yǎng)內(nèi)部人,這樣既能解決當前問題,同時還可以節(jié)約很多師資成本,外出學(xué)習(xí)成本。
再次,人才培養(yǎng)。對于成立商學(xué)院來說,很多人初衷確實是培養(yǎng)人才,通過內(nèi)部精英來培養(yǎng)更多的人才,并以這個方式建立自己的團隊孵化機制,尤其是孵化基層管理干部和基層業(yè)務(wù)骨干,這一點對于快速發(fā)展中的連鎖藥店來說尤為重要,因為沒有什么比人才青黃不接更重要,他直接影響的是銷售業(yè)績,更影響著企業(yè)的命運和前途。
然后,建立標準化孵化體系。為什么這么說,連鎖連鎖連的是形象,鎖的是模式,這個模式就是標準化體系,有了這個標準化體系,就像商學(xué)院老師的教材,像一架復(fù)印機不斷的孵化更多懂業(yè)務(wù)的人才來堅守和發(fā)展公司業(yè)務(wù),就像源源不斷的血液一樣注入到公司發(fā)展這臺大機器里。
企業(yè)開辦商學(xué)院的基本條件有哪些呢? 首先,培訓(xùn)的對象要有廣泛性,也就是說企業(yè)是否有足夠要培訓(xùn)的員工或會員顧客。如果企業(yè)有共同培訓(xùn)需求人群的數(shù)量很少,卻采取商學(xué)院式的規(guī)模培訓(xùn)方法,就達不到培訓(xùn)的針對性和有效性。這種形式,完全可以采取一對一指導(dǎo)或在崗培訓(xùn)的方法加以培訓(xùn),完全沒有必要成立商學(xué)院。
其次,培訓(xùn)內(nèi)容要制度化、標準化,作為連鎖來說,是否自己已經(jīng)形成了規(guī)模,有了成熟的管理體系,有了標準化的體系內(nèi)容。如果沒有商學(xué)院靠什么來孵化和培養(yǎng)企業(yè)所需要的人才呢。
最后,企業(yè)人力資源管理部是否成熟,只有人力資源部職能成熟了,職能崗位完善了,才能具備成熟的培訓(xùn)課程開發(fā)、師資培養(yǎng)、實施評估等運作流程構(gòu)建能力,同時還要看人力資源部是否積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗和能力。如果企業(yè)自身都沒有一個適合自身特點的成熟培訓(xùn)體系運作的積累,建立商學(xué)院后組織的培訓(xùn)也只能是為了培訓(xùn)而培訓(xùn),沒有企業(yè)自身區(qū)別于社會培訓(xùn)的特點,也失去了企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)適合企業(yè)特點人才的初衷,還不如委托給社會第三方機構(gòu)來做。
當然,如果商學(xué)院的成立更多地出自提升企業(yè)品牌形象,價值觀的灌輸或建立企業(yè)內(nèi)外部溝通平臺的需要,那自又另當別論。
如何開辦好企業(yè)商學(xué)院呢? 首先開之前要做好商學(xué)院定位,換句話說成立商學(xué)院的目的是什么,這個目的至少要圍繞一條主線展開,解決自己企業(yè)人才培養(yǎng)、人才孵化、人才短缺問題,這在一定意義上解決企業(yè)源頭活水問題,解決人才梯隊建設(shè)問題。
其次,要建立企業(yè)內(nèi)部講師選拔、培養(yǎng)機制。既然是商學(xué)院就要有老師,有了老師才能培養(yǎng)更多的人才,否則人才不會自學(xué)成才,這樣就要解決講師從哪里來,如何選出合格的內(nèi)部講師,如何激勵內(nèi)部講師,如何將這些講師培養(yǎng)好而不至于誤人子弟等等,這些都是需要企業(yè)首先要解決的問題。
再次,要集中人力、物力來匯總、分析、提煉企業(yè)精細化管理內(nèi)容,最后整理成企業(yè)標準化管理體系,并找到這個體系中能快速復(fù)制的標準化內(nèi)容,進而使這些內(nèi)容能夠成為教材來培養(yǎng)和孵化更多的人才,這個標準化就像一個模具一樣,不斷復(fù)制標準化的人才,合格的人才。
然后,按照標準化體系內(nèi)容設(shè)計課程體系,這個課程體系要結(jié)合企業(yè)發(fā)展階段中所存在的問題,以及未來企業(yè)發(fā)展階段中所要解決的問題。并且課程體系要能覆蓋到不同職能線,不同崗位,這樣商學(xué)院才更具價值。
接著,應(yīng)該邀請第三方老師來輔助開辦商學(xué)院,由第三方老師一來培養(yǎng)和孵化自己企業(yè)的內(nèi)部講師,畢竟會做、會說和能做還是兩回事,二來由第三方老師幫助開發(fā)體系性課程。不然的話,很有可能使企業(yè)的商學(xué)院成為人力資源部的培訓(xùn)部,成為扯虎皮拉大旗。
最后,要建立商學(xué)院運營體系,這個運營體系包含課程開發(fā)標準化,人才孵化過程標準化,人才培養(yǎng)課程標準化,課程效果評估標準化等。沒有這個,商學(xué)院只是一個花瓶,重看不重用,企業(yè)建立這個商學(xué)院一點意義也沒有,不但不會解決企業(yè)問題,反而會給企業(yè)帶來負作用, 把企業(yè)帶到一個萬劫不復(fù)的困境。
企業(yè)是否應(yīng)該建立商學(xué)院,該如何建立商學(xué)院,相信能夠理性對待了,不會盲目跟風(fēng),相信經(jīng)過理性降溫的商學(xué)院才有韌性來發(fā)展,望企業(yè)商學(xué)院且行且珍惜。 |