員工關(guān)系
員工關(guān)系 中基層經(jīng)理的角色與職責(zé)分析 角色轉(zhuǎn)變 從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向管理 從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變; 從管事到管事理人的轉(zhuǎn)變; 中基經(jīng)理的職責(zé) 招聘管理 溝通與承諾管理 壓力與情緒管理 目標(biāo)管理 沖突管理 輔導(dǎo)管理 二、.溝通與承諾管理 員工的內(nèi)部溝通方法與技巧 如何調(diào)動(dòng)員工積極性 三.壓力與情緒管理 認(rèn)識(shí)壓力 壓力與表現(xiàn) 工作本身的壓力 團(tuán)隊(duì)中的壓力 減輕壓力的技巧 壓力的作用 壓力管理中組織方法的需要,通過壓力對(duì)員工進(jìn)行管理 工作中的心理輔導(dǎo) 認(rèn)識(shí)情緒 調(diào)整情緒的幾個(gè)步驟 情緒控制的技巧 情商修煉 四.沖突管理 認(rèn)識(shí)沖突 解決沖突的“制勝劍法” 從沖突到團(tuán)隊(duì)協(xié)作 五.員工招聘管理 三大聘用理念(選對(duì)人比培養(yǎng)人更重要、人崗匹配、寧缺勿濫 人員能力評(píng)估的幾種方法:筆試、面試、情境模擬、測(cè)評(píng)…… 匹配團(tuán)隊(duì)性格:領(lǐng)導(dǎo)與下屬、團(tuán)隊(duì)之間、團(tuán)隊(duì)與客戶 簡(jiǎn)歷篩選:從文字看到背后的故事和能力 面試實(shí)務(wù):根據(jù)任職要求設(shè)計(jì)面試試題、面試前準(zhǔn)備、基于關(guān)鍵行為法的面試技術(shù)、面試過程控制、結(jié)束面試 六.輔導(dǎo)管理 企業(yè)教練技術(shù):行為標(biāo)準(zhǔn)、訓(xùn)練、強(qiáng)化、固化 輔導(dǎo)的內(nèi)容:理念、工具、方法、知識(shí)、心理 七.80后員工管理 80后員工特點(diǎn) 目標(biāo)管理——有效的80后管理方式 物質(zhì)和精神激勵(lì)一樣也不少 打造新型領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格 八. 員工關(guān)系建設(shè) 建立內(nèi)部團(tuán)隊(duì)關(guān)系 內(nèi)部矛盾處理及溝通 員工關(guān)懷 |
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