趙軍老師簡(jiǎn)介
博客訪問:20351
國家中級(jí)經(jīng)濟(jì)師 國家中級(jí)人力資源管理師 國際注冊(cè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)會(huì)員 2001至2006三聯(lián)商社高級(jí)培訓(xùn)師 2007年億通科技全國優(yōu)秀培訓(xùn)師 2009年萬利達(dá)全國優(yōu)秀培訓(xùn)師十佳 2010年夏新科技全國優(yōu)秀培訓(xùn)師 1974年生,籍貫山東,復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位,現(xiàn)為營銷..
趙軍最新博文
趙軍主講課程
筆者一直致力于終端門店導(dǎo)購員的培訓(xùn),近日忽然想定義一下終端到底代表什么含義? 于是,先在百度上一搜,結(jié)果很是出乎意料:百度百科里關(guān)于終端竟然只有通信設(shè)備終端的狹義解釋,或者說理科解釋。。。我們所有銷售業(yè)務(wù)人員天天念叨的終端竟然沒有像樣的解釋,正常嗎?不正常
——只要是為人們所熟知的詞就應(yīng)該有存在和傳播的價(jià)值,何況又不是為幾人之眾所使用;不正常嗎?也正常——在現(xiàn)在的時(shí)代,存在既合理,從來沒有絕對(duì)的權(quán)威,何況搜索引擎。所以,不去管搜索了,也不用多說,有空我就到百科上編撰一下市場(chǎng)終端的含義也好?! ∑鋵?shí),正如我們銷售人員所理解的,終端是指銷售渠道的終點(diǎn),企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品后,產(chǎn)品就像流水一樣流動(dòng),比如從代理商——一級(jí)批發(fā)商——二級(jí)批發(fā)商——零售商流動(dòng)。一直到消費(fèi)者手中,那所有能把產(chǎn)品直接買賣給最終用戶的都是終端 。換句時(shí)髦的話說,就是解決管道最后一米的所在。終端的叫法,從一定意義上說,是從事銷售工作或者主“賣”者的專有名詞,只要說這個(gè)詞出來,總有種如釋重負(fù)的感覺,是銷售的終止,是現(xiàn)金的回流,是業(yè)績(jī)的體現(xiàn);
可是,我們想過沒有:顧客從終端買走的產(chǎn)品,恰恰不是結(jié)束,而是開始,是使用的開始,是現(xiàn)金的投入,是感覺的體現(xiàn)。我們習(xí)慣于說終端,那也只是在我們?nèi)ψ永镎f吧,站到第一線,身在門店內(nèi),面對(duì)我們可愛的消費(fèi)者,多用換位思考,多替顧客著想,讓行話套話傷人的話暫時(shí)丟掉,因?yàn)轭櫩筒魂P(guān)心你的業(yè)績(jī),因?yàn)轭櫩蛯?duì)終端也沒有概念,銷售的結(jié)束,是服務(wù)的開始,讓顧客帶著滿意離開,再來的時(shí)候是開心是激動(dòng)是欲望,那就讓我們的終端變成顧客的“家”吧! |