員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練
| 員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練 主講：何瀾老師 前言： 對(duì)一名已經(jīng)進(jìn)入職場(chǎng)的員工來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將為企業(yè)帶來巨大的管理成本開支，無法更快更好的融入團(tuán)隊(duì)、勝任工作；現(xiàn)在的你，也許工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏；想做的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻總是得不到支持； ---- 諸如以上的問題，都是每個(gè)企業(yè)員工面對(duì)的困惑，如何把握正確方向快速掌握提升員工的從業(yè)水準(zhǔn)呢？這是我們今天必須面對(duì)與解決的課題。 課程目標(biāo)： －清晰了解自己職業(yè)角色，提升職業(yè)化能力。 －兩天的精彩課程，給你十年的工作管理技能基礎(chǔ)和方法。 －提升你的工作效率及工作質(zhì)量。 －從內(nèi)心開始改變，讓你的微笑、服務(wù)為企業(yè)發(fā)展提供更多的力量。 －使你溝通及協(xié)調(diào)管理等工作更加專業(yè)化。 －熟悉各項(xiàng)工作中自我管理技巧：通過現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。 培訓(xùn)對(duì)象：新近員工、儲(chǔ)備干部、中基層員工等。 培訓(xùn)時(shí)間：標(biāo)準(zhǔn)版貳天，核心版壹天（每天6小時(shí)） 培訓(xùn)提綱： 模塊一：如何成為成功的職業(yè)人 認(rèn)清角色 忠于企業(yè) 責(zé)任心VS能力，企業(yè)核心人才素質(zhì)分析 任務(wù)與責(zé)任 室內(nèi)互動(dòng)練習(xí) “服務(wù)外包思維”——我是我工序的老板。 責(zé)任的境界：完美與零缺陷 任務(wù)是一切責(zé)任的前提 遵守制度 “絕對(duì)”服從 拒絕借口，勇于負(fù)責(zé) 集中力量緊隨目標(biāo)：給我任務(wù)，指明方向，我一定按時(shí)完成 責(zé)任歸因模式： 敢于承擔(dān)責(zé)任： 責(zé)任的角色平衡 盡職盡責(zé)、自動(dòng)自發(fā)，讓責(zé)任成為習(xí)慣 從應(yīng)付工作到履行責(zé)任 全力以赴 態(tài)度決定一切 模塊二：職業(yè)禮儀與形象塑造 個(gè)人形象塑造及禮儀 著裝的TPO原則； 女士著裝的要點(diǎn)； 男士著裝的規(guī)范； 儀容禮儀規(guī)范； 化妝的禮儀； 站、坐、行的禮儀規(guī)范； 恰當(dāng)?shù)闹w語言。 公共場(chǎng)合禮儀 見面介紹的禮儀； 問候的禮儀； 名片的使用； 日常商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范； 與工作有關(guān)的文體活動(dòng)中的禮儀規(guī)范。 電話禮儀 接聽電話的基本原則； 接聽電話的幾項(xiàng)注意； 撥打電話的幾大要點(diǎn)。 模塊三：時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧 時(shí)間管理的誤區(qū)； 時(shí)間管理的原則； 目標(biāo)管理與80/20法則； 緩急輕重的優(yōu)先管理； 個(gè)人時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間計(jì)劃與安排； 有效利用時(shí)間技巧。 模塊四： 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與有效溝通技巧 四種現(xiàn)象和三種團(tuán)隊(duì) 什么是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)？ 共同愿景—團(tuán)隊(duì)的精神動(dòng)力； 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 溝通的藝術(shù)（如何建立良好人際關(guān)系） 溝通的決定性因素； 學(xué)會(huì)傾聽； 說話習(xí)慣及其影響； 互動(dòng)討論及案例分析。 如何與上級(jí)溝通 上級(jí)是什么； 聚焦中心工作； 有效的溝通； 用會(huì)談架起溝通的橋梁； 帶著理解面對(duì)上級(jí)； 讀懂上級(jí)； 上級(jí)關(guān)注什么。 職業(yè)生涯階梯 聯(lián)系方式：15532151483 QQ：113427148 |
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