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我們做老總的多理解一線營銷人員的辛酸與艱辛

時間：2011-07-08 作者：閆治民

在許多人的眼里，做營銷人是何等的風(fēng)光與瀟灑！首先有令人羨慕日高收入，在與客戶交流與招待中港產(chǎn)片吃得香，喝得好，甚至還可陪客戶進出高檔娛樂場所，洗個桑拿，喝個小歌，甚至還有美女相位，簡直過得是神仙般的日子。其實這都是對我們營銷人極大的誤解和不公。不干營銷不知營銷苦，記得曾經(jīng)有位企業(yè)董事長說過，恨他就讓他做營銷吧！就是說如果你恨一個員工又找不到報復(fù)他的方法，就讓他去做營銷，至少讓他從中體會到各種難以忍受的酸甜苦辣也算是一種懲罰。
營銷是一門邊緣學(xué)科，技術(shù)含量并不高，雖然營銷是門檻低得再也不能低的行業(yè)，可以說任何人都可以干營銷，甚至是沒有上過一天學(xué)，大字不識一個的人，但營銷又是一門最難的學(xué)科，想成為營銷高手甚至營銷大師，則是難于上青天。
在商品經(jīng)濟時代，市場處于賣方時代，市場供求矛盾是嚴(yán)重的供不應(yīng)求的時代，企業(yè)甚至不需要知道　　知道營銷是什么就可以賣東西，然而市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場競爭日益激烈，市場供求矛盾日益轉(zhuǎn)化成了嚴(yán)重的供過于求的時代，營銷力日益成為企業(yè)成敗的最關(guān)鍵因素。隨著越來越多的競爭者進入市場，品牌和產(chǎn)品的日益多樣化，市場競爭程度的不斷加劇和層次的不斷提高，消費最者成為越來越稀缺的資源，誰能最終牢牢地控制住消費者的忠誠度，誰就是最終的贏家。
在越來越激烈的市場競爭中營銷人面臨的生存壓力和環(huán)境越來越差。以往是經(jīng)銷商把業(yè)務(wù)員當(dāng)爺一樣好臉、好煙、好酒的敬著，為的是讓業(yè)務(wù)員能夠在產(chǎn)品最緊張的時候給他有后門發(fā)更多的貨。而現(xiàn)在真是天翻地覆的變化，將軍變奴隸，奴隸變將軍，業(yè)務(wù)員則要好臉、好煙、好酒地對著客戶，甚至是苦苦哀求，為得是在激烈的市場競爭中和巨大的工作壓力下，求客戶多打款，多拉貨，完成壓得幾乎要死的任務(wù)。但總是事與愿違，時間一天天過去，任務(wù)卻沒有多大進展，每天在主管聲色俱厲的訓(xùn)斥中生活，而回到公司面對領(lǐng)導(dǎo)還要看“驢”臉、聽“狗”叫。還有難以伺候的客戶，站在公司的立場上按原則說話辦事，客戶向公司領(lǐng)導(dǎo)說你不支持他工作、業(yè)務(wù)能力差，甚至誣告你吃拿卡要，威脅要換人；如果考慮到市場現(xiàn)實情況和長遠發(fā)展，為客戶向公司申請?zhí)厥庹?，公司又會說你一屁股坐在客戶身上為客戶想法爭取政策，損害公司利益，不顧自己身份和大局。讓你如進入風(fēng)箱的老鼠，橫豎不是人，兩頭受氣。然而不偏不移的中庸之道不是總能堅持到位的啊。我們知道營銷是從拒絕開始，營銷過程就是溝通過程，溝通過程就是消除異議，實現(xiàn)成交的過程。但在我們充滿自信地消除每一個拒絕時，往往受到的是無情的拒絕，甚至是人格的侮辱，每至于此，有多少自信都被淚水沖走，尤其是一些新的營銷人，也許造成終生的傷害。
再看看我們業(yè)務(wù)員的工作時間和生活條件吧，有人說我們是“吃得比豬差，睡得比小姐晚，起得比雞早”一點也不為過。在許多企業(yè)，干我們這行的是沒有節(jié)假日的，甚至是沒有雙休日，這些只是我們學(xué)生時代的永遠記憶中了。因為正是節(jié)假日、雙休日時是消費最旺的時候，是我們最忙的時候。這還不說，每天當(dāng)許多人還是夢中的時候，我們已經(jīng)起床開晨會，開始一天的工作了。比如啤酒促銷員，在人們杯盞交錯盡享美味佳肴之時，她們卻要饑腸轆轆地為他們服務(wù)。當(dāng)許多人們在夜間已經(jīng)睡醒一覺的時候，在夜場工作的啤酒促銷員卻還要為如何讓那些盡情享樂而醉生夢死的人們多喝些啤酒而費盡口舌，陪盡笑臉，受盡冷漠。
干我們這行的，大多數(shù)人都有職業(yè)病，一是因常常吃飯不及時，饑一頓飽一頓，冷熱不均，又常常不得不大量喝酒，而落下的胃病。二是常常長時間的熬夜、巨大的工作壓力形成的失眠癥。三是長期出差、長時間走路、長時間坐車形成的腰肌勞損、風(fēng)濕病等。甚至可以說現(xiàn)在是用命換錢，將來用錢換命卻不一定來得及。
我們有許多人一樣，有情有愛，有家庭，家里有年邁的雙親，美麗的妻子，可愛的兒女。但干我們這行的，大多數(shù)常年在外，沒有太多的時間與家人在一起享受開倫之樂和生活之美。為了生活、為了事業(yè)，親人們也為我們付出得太多、太多，如果得到親人的理解和支持，那么我們再苦再累也好。就怕不能理解我們的親人，比如愛人常年在家又當(dāng)?shù)之?dāng)媽，照顧孩子，贍養(yǎng)老人，又要忍受寂寞的長夜，又加上許多營銷人忙得少有回家探親，也有少時間向家打電話問長問短，畢竟她們也是正常人，漸漸產(chǎn)生感情裂痕，最終為此造成家庭不幸的有多少令人傷心的事件啊。有的營銷人家中的雙親年邁多病，甚至重病床前他們也不能盡孝，到老人去世了，他們就是哭得驚天動地又有什么用呢？昨天我的一個同事說，前幾天老婆帶著不滿三歲的女兒來看他，女兒一老遠看見久違的爸爸，高興地叫著爸爸，飛奔過來撲進他的懷里，緊緊時摟著他的脖子，親吻他的臉。當(dāng)母女回去時，女兒不想走，一直說回家沒有爸爸，送她們上車時女兒還哭著要爸爸。他雖然說得很平淡，因為這也許不是第一次，也不是最后一次，但我聽得心酸。還有一個同事家在新疆，他在鄭州工作有一年快沒有回家了，他說想家的時候就唯有給家打電話聽聽老婆、孩子的聲音，他快忘記孩子老婆的樣子了，雖然是半玩笑，我卻笑不起來。還有的同事到了戀愛年齡卻不敢談戀愛，因為他不知道將來身處何處，還有的談了N個也沒有成，因為女朋友們不是嫌他工作不穩(wěn)定，就是嫌兩地分居，就是嫌他掙錢少，總之會為分別找到N個理由。
我們再苦再累心情快樂也好，可這往往是一種奢望。漫漫天涯路，我們沒有退路，因為我們是營銷人，我們在營銷事業(yè)，我們在營銷人生！因為我們堅信，只有心中有夢，并堅持不懈，才能成功！為我們的輝煌未來而祝福吧，親愛的人們！

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