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蔣小華老師簡介

蔣小華培訓講師

蔣小華

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培訓匠人、經管作家。 新工匠精神的提出者與倡導者,10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓生涯,浙江大學主講教授,浙江工業(yè)大學特聘教授;清華大學、北京大學、上海交通大學、上海財經大學等特聘專家。 足跡遍布全國100多個城市,受訓企業(yè)達2600多家,受訓人員超29萬人次,平均每年約200場培訓,..

蔣小華最新博文

蔣小華主講課程

管理者如何才能說服別人?
時間:2014-07-09     作者:蔣小華
        有些企業(yè)的管理者會遇到這么一個現象,自己部門里的人對于自己的命令不是很順從,甚至說還有點抵觸,之前我也說過了,作為管理者就一定得具備一定的領導能力,而領導力就是一種魅力,一種影響力,有一部分管理者會羨慕那些能讓員工聽從他指令的管理者,然而這批管理者最為突出的一點就是具備說服能力,那么管理者如何才能培養(yǎng)出這種能力呢?如何才能說服別人呢?
 
 
        一、互惠原理
        人們會以同樣的方式給他人以回報。這一條原理的應用方法是,施予別人你所想要的。人類有一個共同的性格特征,就是以別人對待自己的方式回報于人。贈送禮物是互惠原理比較初級的一種應用;在更高級的應用中,如果管理者希望在辦公室內培養(yǎng)積極的態(tài)度和有成效的人際關系,就可以通過這種方式獲得真正的先行者優(yōu)勢--只要管理者能率先展現出自己所期望的行為方式,就能引導同事和下屬員工做出同樣的行為。不論是信任、合作精神,或是討人喜歡的舉動,對于這些管理者希望在他人身上看到的行為,管理者自己應當首先起到表率作用。
 
 
        二、社會影響力原理
        人們會仿效與其相似的人的做法。該原理的應用方法是,在一切可能的情況下,利用同等群體的力量。作為社會一員,在思考、感受和行動方式上,我們都很容易受周圍人的影響。多項實驗和日常經驗告訴我們,來自同等群體的說服會異常有效。比如,大多數專業(yè)銷售人士都知道:當滿意客戶與潛在客戶的境遇相似時,前者的話對后者最有影響力。
 
 
        三、言行一致原理
        人們會依照自己的承諾行事。該原理的應用方法是,讓人們做出積極、公開和自愿的承諾。比如對于管理者來說,假設你希望某個員工在交報告方面能夠更加及時,一旦你認為他已經同意,就應該要求他將決定寫成備忘錄,然后發(fā)給你。如此一來,他履行該承諾的可能性就會大大增加。
 
 
        四、權威原理
        人們愿意聽從專家的意見。該原理的應用方法是,把你的專長顯露出來。面對現代生活的紛繁復雜,一位具備專業(yè)知識的專家可以為我們提供寶貴而高效的捷徑,幫助我們制訂出色的決定。由于我們有充分的理由聽從專家的建議,那么管理者應當盡力嘗試在發(fā)揮影響力之前,確保讓自己具有一定的專長。
 
 
        五、稀缺性原理
        東西越少,想要的人就越多。該原理的應用方法是,強調稀有性與獨家信息。多個研究顯示,當物品和機會變得越匱乏時人們就會越重視。對管理者來說,這是個絕對有用的信息。他們可以借助組織中的稀缺資源,如有限的時間、有限的供應以及獨特的提議,來達到自己的說服目的。
 
 
        六、好感原理
        人們喜歡那些欣賞自己的人。這一條原理的應用方式是,通過贏得他人的好感,再達到影響他人的目的。我們必須發(fā)現自己和他人真正的相似之處,然后給予真心的贊美。管理者可以利用這個原理來培養(yǎng)與公司里其他人員的關系,并可以修補受損或沒有成效的關系。
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