互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)效率之道
IBM創(chuàng)造1000億美元的收入,總共用了43萬員工,而谷歌創(chuàng)造500億美元收入只用了53000多人。相關(guān)資料顯示,谷歌人均銷售額是116.8萬美元,華為人均銷售額是22萬美元,百度人均銷售額是21萬美元,而蘋果人均銷售額達179萬美元。為什么會有這樣的差距?是效率問題!天下武功,唯快不破——互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)所在。
第一次工業(yè)革命歷時70年,耗費了兩代人的時間,第二次工業(yè)革命耗費了一代的時間,如今,互聯(lián)網(wǎng)帶來的革命應該更快。無論哪一次革命,都是效率的提升。如何提高效率,特別是智力勞動的效率,它是互聯(lián)網(wǎng)時代的重要命題。蔣小華總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)時代的效率之道,暫稱效率七劍。
1. 以一當百
為什么微軟敵不過谷歌?因為谷歌只用了微軟1/10、甚至1/100的人;谷歌和百度同做搜索,但人均銷售額卻是百度的5倍,可以簡單地認為,在效率方面,前者是后者的5倍。谷歌收購安卓之前有一段子,安迪•羅賓找到三星,目的是說服三星用安卓作為智能手機的操作系統(tǒng)。三星說,別逗了,你只有8個人開發(fā)這個操作系統(tǒng),而我有2000人,就算我這里都是笨蛋,也不可能開發(fā)得比你差。事實上已證明,三星2000人確實不如安迪•羅賓的8個人?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,絕不要以人數(shù)多少來定義大公司,如何發(fā)揮以一當百的效率是關(guān)鍵。目前以涌現(xiàn)也不少這樣的標桿公司,中國企業(yè)至少應該確立這樣的雄心壯志。
2. 命中靶心
不管大企業(yè)還是小企業(yè)都充斥著各種毫無意義的嘗試,設計了毫無意義的產(chǎn)品,設置沒有意義的部門,通過大量的試錯,獲取少量的收成,要想高效,必須瞄得準,用導彈代替炮彈。小米的成功是這方面的最佳實踐,瞄準了高性能、低價格,并通過自營網(wǎng)絡銷售,與粉絲互動等,即使投入銷售額10%的廣告費也不會有這樣的效果。剛一開始智能手機呈爆炸性增長,手機行業(yè)成了新的戰(zhàn)場,原本混合了專業(yè)手機廠商、家電廠商、電腦廠商,后來像阿里、百度、奇虎360、盛大等都以不同方式嘗試進入手機行業(yè),還有一堆忙著改造安卓代碼的公司,最后只有幾個勝出。這其中關(guān)鍵是做了正確的選擇,瞄準了靶心。一般來說,較佳的管理者應該是能夠博彩眾長的獨裁者,能夠虛心聽取最低級別的員工意見的暴君,深知自身弱點的自負者——必須把這些矛盾的特質(zhì)集于一身。
3. 精兵簡政
提高效率,要足夠相信人定勝天,有“以一當百”的強烈愿望,同時,設法找到“以一當百”的優(yōu)質(zhì)員工,且遴選天才。衛(wèi)留成曾問杰克•韋爾奇平時主要工作在干什么,韋爾奇說80%的時間是看人。當然還須有自主、透明和開放的企業(yè)文化,能夠去繁文縟節(jié),并盡量解放基層的生產(chǎn)力。傳統(tǒng)公司靠層級維持秩序,是一種典型的官僚組織,需要很多繁文縟節(jié),有許多復雜的審批流程,而互聯(lián)網(wǎng)公司說干就干,尤其是像谷歌這樣的大公司,始終保持小團隊自治作業(yè)的模式。可以佐證的例子就是在我國五、六十年代的人民公社制,百姓竟然吃不飽飯。
4. 新陳代謝
隨著時代的變遷,經(jīng)驗由主角變配角,越來越不值錢,年輕人越來越值錢。史玉柱說,長江后浪推前浪,這個世界是屬于年輕人的,不退休就會拍昏在沙灘上。結(jié)果,他提拔了一個27歲的年輕人做副總,主管巨人公司最重要的游戲業(yè)務。奇虎360周鴻祎說,一個互聯(lián)網(wǎng)公司,應該有80后的高管,85后的中層,90后的產(chǎn)品負責人,才能保持活力與創(chuàng)新。1998年亞洲金融風暴之后,三星借此廢除了從日本學來的年功序列制和終生就業(yè)制,一次性裁員30%,然后引入末位淘汰制,員工平均工齡吸6.8年,大大地塑造了公司的競爭力,以此可以解釋如今日本電子企業(yè)走向衰落的一個原因。日本企業(yè)普遍實行年功序列制,這一制度就是員工隨著年齡的增長收入逐步攀升,而且日本年輕人特別講究年輕人對年長者的服從,掌權(quán)者的必然是老人。
5. 明星產(chǎn)品
從經(jīng)濟利益上講,說一千道一萬,最終還是要明星產(chǎn)品才可以獲利。產(chǎn)品有時好一點點,價格加一倍,顧客仍然排隊購買,像蘋果手機。在電視普及之前,縣級籃球比賽有人看,電視普及之后,大家只看全球頂尖的比賽——NBA。像這類明星類產(chǎn)品,增加業(yè)務量不需要增加許多人手,甚至可以借助邊際成本為零的媒體進行傳播,假設沒有電視,NBA科比要少賺很多錢,就不會有家喻戶曉的明星。要做出明星產(chǎn)品,要專注與極致,自然要爭奪頂級員工,同時,將員工的內(nèi)在潛力發(fā)揮出來。
6. 率先求變
谷歌這之所以優(yōu)于微軟,是因為谷歌采用高效的模式——免費,免費本身是一種持久進化壓力,不允許成千上萬的人去打陣地戰(zhàn),必須有優(yōu)秀、高效的研發(fā)隊伍。奇虎360之所以高效,與免費模式也有著重要的聯(lián)系,小米的高性能低價格的做法也不例外。也就是說模式的創(chuàng)新本身就是效率之源。
7. 效率工具
福特汽車的成功是基于流水線作業(yè)的發(fā)明,大大提高生產(chǎn)的效率;戴爾電腦的成功又是因為直銷模式,減少了代理商這一中間環(huán)節(jié)。要想以一當百,必須盡量找到高效的工具,就像汽車比馬車跑得快,飛機比汽車跑得快一樣。互聯(lián)網(wǎng)時代,信息計術(shù)解決了記憶和檢索的問題,電子商務解決了與客戶的接觸的空間與時間,服務外包自然解決了許多內(nèi)部效率不足的問題,不用重復發(fā)明“輪子”。
總之,誰解決效率問題誰就贏,就能贏得互聯(lián)網(wǎng)時代,這且是一個永恒的討論話題。
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