曾子熙老師原創(chuàng)文章領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
時(shí)間:2015-02-09 作者:
曾子熙
曾子熙老師原創(chuàng)文章領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
作者:曾子熙老師
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一個(gè)非常深?yuàn)W的課題,也是目前所有領(lǐng)導(dǎo)必須掌握的一門藝術(shù)。
領(lǐng)導(dǎo)最主要的工作是決策 和培養(yǎng)人才。因而人才培養(yǎng)成為組織中領(lǐng)導(dǎo)最核心的職能,也是各級(jí)組織部門最關(guān)注的事情,中國(guó)各種組織在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越強(qiáng),靠的就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。如何 通過(guò)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)來(lái)培養(yǎng)人才成為眾多領(lǐng)導(dǎo)思考的問(wèn)題,本文基于這種問(wèn)題,采用一種新的提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的方法-教練技術(shù),來(lái)提升領(lǐng)導(dǎo)和管理人員培養(yǎng)部屬的技 巧,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),培養(yǎng)更多符合黨和國(guó)家需要的人才。教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)已被譽(yù)為20世紀(jì)最有革命性和效能的管理理念,受到國(guó)際上眾多政府組織的廣 泛推薦。目前國(guó)內(nèi)眾多政府組織也可以引進(jìn)教練技術(shù),來(lái)提升各領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
[文章聲明]:曾子熙老師原創(chuàng)文章領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),本文已經(jīng)發(fā)表在《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)雜志》(中文核心期刊)2010年第9期,如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處?!罕疚囊栽游趵蠋熁诮叹毿偷念I(lǐng)導(dǎo)力修煉培訓(xùn)課程為框架』
一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升-從領(lǐng)導(dǎo)走向領(lǐng)導(dǎo)教練
“教 練技術(shù)”源于體育,是運(yùn)動(dòng)員奪冠軍、拿金牌的重要支持者。領(lǐng)導(dǎo)教練源自歐美,只有大概15年歷史。教練(Coaching)通過(guò)對(duì)話,以及一系列有方向 性、有策略性的過(guò)程,洞察被指導(dǎo)者的心智模式,向內(nèi)挖掘潛能,向外發(fā)現(xiàn)可能,令被領(lǐng)導(dǎo)者有效達(dá)到目標(biāo)。從教練的過(guò)程來(lái)看,教練活動(dòng)是一個(gè)幫助被教練者不斷 建構(gòu)自我的過(guò)程,他在與教練的互動(dòng)過(guò)程中不斷清晰自己、挖掘自己、發(fā)展自己,對(duì)自身的人格、認(rèn)知、情感態(tài)度等進(jìn)行不斷地建構(gòu),并對(duì)自己的行動(dòng)和學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)。 從領(lǐng)導(dǎo)走向教練必須掌握以下教練技術(shù)知識(shí)。從而調(diào)整自己的角色,從「領(lǐng)導(dǎo)」轉(zhuǎn)換成「教練」,以「教練(Coaching)」來(lái)取代「管理」,從而提升領(lǐng)導(dǎo) 藝術(shù)。
第 一:明確領(lǐng)導(dǎo)教練身份角色之定位:杰瑞W?吉雷(2004)提出了“績(jī)效教練法”,即要求領(lǐng)導(dǎo)干部在管理中運(yùn)用教練技術(shù)扮演好四中角色:培訓(xùn)教練、職業(yè)生 涯指導(dǎo)教練、對(duì)抗教練和良師益友。除了杰瑞W?吉雷提出四種角色外,我更認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)教練同時(shí)還具備三種角色,鏡子、指南針、催化劑。更多提供目標(biāo),指明方 向,催化思維。
第 二:教練技術(shù)的核心原理: 教練技術(shù)是一門通過(guò)完善心智模式來(lái)發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理技術(shù)。心智模式是彼得?圣吉博士在《第五項(xiàng)修煉》中提出的概念,是一種深植于人們心中影響我們 如何了解這個(gè)世界以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見(jiàn)、或甚至圖象、印象。教練技術(shù)通過(guò)引導(dǎo)被教練者看到其固有的心智模式,心智模式對(duì)其行為成果產(chǎn)生的影 響,來(lái)引導(dǎo)被教練者找出盲點(diǎn),改善心智模式,重新看真實(shí)存在的客觀世界,使人們不拘囿于內(nèi)心的框框、自我的束縛,去尋找更多的發(fā)展、突破和改變。
第 三:卓越領(lǐng)導(dǎo)教練的5種技能:(黃榮華、梁立邦2004年)人本教練模式提出了教練的四種能力:聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)。我認(rèn)為除以上四點(diǎn)能力外,更需要 另外一種能力,“高效能對(duì)話能力”,被《時(shí)代雜志》譽(yù)為“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)專家”史蒂芬.柯維,在《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》的書(shū)對(duì)效能的定義為:產(chǎn)出與產(chǎn)能必須平 衡,也就是說(shuō)我們每一句問(wèn)話都必須有產(chǎn)出,而且每次教練活動(dòng)都必須在高效能對(duì)話情景下進(jìn)行。
綜合以上研究:我提出卓越教練需要5種能力(聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)、高效能對(duì)話)
聆聽(tīng):聆聽(tīng)被教練者說(shuō)話背后的本心、事實(shí)、真相、感受、情緒。聆聽(tīng)的態(tài)度是忘我的,拋開(kāi)自己的判斷和看法。
發(fā)問(wèn):教練通過(guò)發(fā)問(wèn)發(fā)掘被教練者的心態(tài),收集資料,讓對(duì)方找出自己的方法去解決問(wèn)題。發(fā)問(wèn)的態(tài)度是中立的、有方向的和建設(shè)性的。
區(qū)分:理清事實(shí)與演繹,避免含混,幫助對(duì)方看到自己的心態(tài)、固有信念和處事模式。
回應(yīng):回應(yīng)是一種強(qiáng)有力的工具,讓被教練者清楚“鏡子”里的自我,看到自己的方向和偏差,從而加速改善自己?;貞?yīng)的方向是直接明確的、負(fù)責(zé)任的和及時(shí)的.
高效能對(duì)話:是貫穿在以上四種能力之間,只有高效能的對(duì)話才能讓教練者和被教練者得到同樣的產(chǎn)出,有利于教練活動(dòng)的推行與發(fā)展。
第四:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升工具:
第一種:約哈利窗,1955年由加州大學(xué)西部研究中心joseph luft and harry ingram 兩個(gè)人提出的。領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)教練技術(shù)引導(dǎo)對(duì)方厘清目標(biāo),做行動(dòng)計(jì)劃,不斷檢視行為與目標(biāo)的距離,最終把心中的目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的成果,將圖中的橫線向下移動(dòng),讓潛能浮出水面,成為個(gè)人能力和表現(xiàn),這是披露過(guò)程。
[文章聲明]:曾子熙老師原創(chuàng)文章領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),本文已經(jīng)發(fā)表在《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)雜志》(中文核心期刊)2010年第9期,如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。『本文以曾子熙老師基于教練型的領(lǐng)導(dǎo)力修煉培訓(xùn)課程為框架』
第二種:九型人格(Enneagram)工具,九型人格是一種認(rèn)識(shí)人、了解人 的管理工具。它具有兩個(gè)方面的作用:一是自我了解,知道我們哪些地方可以改善;二是了解別人,如何更有效地與他人溝通。九型人格的基本原理就是人與人是有 差異的,有不同的原動(dòng)力和價(jià)值觀,不同性格的人需要用不同的方式來(lái)管理和溝通。當(dāng)我們了解到不同的人的性格特質(zhì),就可以跟他們有共同語(yǔ)言,能夠采用更為靈 活的管理方式去激發(fā)他們的強(qiáng)項(xiàng)。如果我們想把領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)發(fā)揮到極致,九型人格是一個(gè)很好的選擇。
作者曾子熙老師介紹-專注思維訓(xùn)練與職業(yè)化管理培訓(xùn):
曾子熙老師,中國(guó)著名思維訓(xùn)練導(dǎo)師,職業(yè)化實(shí)戰(zhàn)管理專家,澳大利亞南澳大學(xué)MBA工商管理碩士,10年以上管理咨詢有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)證券投資分析師資格,美國(guó)LMI領(lǐng)導(dǎo)管理研究中心講師。曾任知名保健品公司區(qū)域銷售經(jīng)理及合伙人;著名互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司區(qū)域銷售總監(jiān),臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司培訓(xùn)總監(jiān)及執(zhí)行副總,廣東龍邦物流有限公司華北區(qū)總經(jīng)理助理;深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理及商業(yè)價(jià)值研究院培訓(xùn)講師。北京大學(xué)總裁班客座教授,清華大學(xué)高管研修班講師。思維訓(xùn)練、職業(yè)化管理培訓(xùn)及管理類培訓(xùn)中國(guó)講師前100強(qiáng)。接受過(guò)美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心(CLS)情境領(lǐng)導(dǎo)授訓(xùn),榮獲全球認(rèn)可的美國(guó)《Alamo學(xué)習(xí)系統(tǒng)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書(shū)、以及美國(guó)權(quán)威的《PDP測(cè)評(píng)系統(tǒng)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書(shū)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)美國(guó)DDI咨詢公司培訓(xùn)課程,美國(guó)高級(jí)思維協(xié)會(huì)APTT六頂思帽授訓(xùn)課程,國(guó)內(nèi)首批行動(dòng)學(xué)習(xí)研究者與實(shí)踐者。。
曾子熙老師主講培訓(xùn)課程:《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》;《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》;《金字塔原理思維》;《六頂思考帽》;《領(lǐng)導(dǎo)者之劍理性思維-問(wèn)題分析與解決》;《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道-互聯(lián)網(wǎng)思維》《高效人士七個(gè)習(xí)慣》;《職業(yè)化塑造》;《卓越領(lǐng)導(dǎo)力-5種行為習(xí)慣修煉》;《信任型團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》;《打造中層高效執(zhí)行力》;《員工版:德魯克卓越成效的管理》;《MTP中層管理技能提升》;《CMOT-客戶服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻》;《市場(chǎng)營(yíng)銷與顧問(wèn)式銷售技巧》;《行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)及應(yīng)用》;《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》;《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題分析與決策》《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的九步教練與員工輔導(dǎo)》
二、應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)案例
A組 織是粵東地區(qū)某事業(yè)單位,主要為全區(qū)域的國(guó)土資源管理相關(guān)業(yè)務(wù)。隨著單位的業(yè)務(wù)越來(lái)越多,管理系統(tǒng)越來(lái)越龐大,組織對(duì)人才的需求越來(lái)越高,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求越 來(lái)越高。為了提升各處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平,組織引進(jìn)教練技術(shù)這個(gè)管理方式。組織要求處級(jí)以上的管理層,通過(guò)教練技術(shù)每人教練3人,為3個(gè)下屬提供輔導(dǎo), 展示領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。具體大致做法如下:
第一:我們首先對(duì)處級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)進(jìn)行全封閉的2天的訓(xùn)練,課程名字主要是《應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》此次訓(xùn)練處級(jí)人員的主要內(nèi)容是(1.了解教練技術(shù)發(fā)展,如何從領(lǐng)導(dǎo)走向教練,如何 利用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2.教練的5種核心能力(聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)、高效能對(duì)話)以及技巧3.教練技術(shù)工具使用,包括九型人格等等4.教練活動(dòng)行 動(dòng)過(guò)程中的一些技巧,譬如 SMART目標(biāo)管理技巧;FEBC管理教練策略優(yōu)選技巧;KVC關(guān)鍵價(jià)值鏈的教練技巧;訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲教練技巧;制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧;精準(zhǔn)對(duì)話技巧;行動(dòng)中TOTE有效行動(dòng)策略管理技巧,行動(dòng)后的ABC行為跟進(jìn)技巧等。讓他們掌握教練技術(shù)的工具,從而利用這些工具來(lái)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
第二:應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),具體做法如下步驟:
第一步:精準(zhǔn)項(xiàng)目目標(biāo), 此次項(xiàng)目以SMART目標(biāo)管理技巧,目標(biāo)就是每位處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)用教練技術(shù)的管理方式培養(yǎng)3個(gè)部屬,期限是6個(gè)月,每部屬6個(gè)月后都會(huì)用相關(guān)的方案進(jìn)行效果測(cè)評(píng),同時(shí)被教練者也需要評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),必須有成果展示出來(lái)。
第二步:理清問(wèn)題現(xiàn)狀, 針對(duì)每個(gè)處級(jí)下屬的3個(gè)部屬的現(xiàn)狀,我們一般以用能力模式展示技巧,把所有出現(xiàn)的現(xiàn)狀與要求的標(biāo)準(zhǔn)之間的差距,然后找準(zhǔn)最真實(shí)現(xiàn)狀。譬如現(xiàn)有被教導(dǎo)人的 (目標(biāo)管理能力、分工與合作能力、計(jì)劃于控制能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí),團(tuán)隊(duì)合作,溝通能力)等與要求的標(biāo)準(zhǔn)之間的差距,都是問(wèn)題的現(xiàn)狀。針對(duì)理清問(wèn)題現(xiàn)狀一般領(lǐng)導(dǎo) 通過(guò)教練對(duì)話模式進(jìn)行 (1、現(xiàn)在的情況怎樣?2、講多些來(lái)聽(tīng)聽(tīng)? 3、除了您剛才提到的外,還有哪些呢? 4、對(duì)實(shí)現(xiàn)這目標(biāo),你現(xiàn)在做了些什么? 5、有什么在阻礙你?6、對(duì)達(dá)成這個(gè)目標(biāo),還欠缺些什么?7、還有?)等對(duì)話。
第三步:確定關(guān)鍵行為,確認(rèn)關(guān)鍵行為主要用KVC關(guān)鍵價(jià)值鏈教練技巧,也可以用FEBC管理教練策略優(yōu)選技巧,主 要是針對(duì)途經(jīng)或方法上有價(jià)值的關(guān)鍵行為,從目標(biāo)到成果其最重要的鏈就是關(guān)鍵價(jià)值鏈,關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)穷I(lǐng)導(dǎo)教練的核心技術(shù)。理清關(guān)鍵價(jià)值鏈,領(lǐng)導(dǎo)可令當(dāng)事人看 清:影響目標(biāo)的關(guān)鍵價(jià)值要素;在價(jià)值鏈上發(fā)現(xiàn)達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié);如何訂立清晰的行動(dòng)目標(biāo);如何改善行動(dòng)達(dá)致目標(biāo)。一般采用的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話模式可以為(1、要 實(shí)現(xiàn)B,有哪些可能的方法呢?2、通過(guò)什么樣的方式,可以實(shí)現(xiàn)B呢? 3、到目前為止,你考慮過(guò)哪些方法呢?4、除了這些外,還有呢? 5、還有……? 6、你會(huì)怎樣選擇?)
第四步: 確認(rèn)行動(dòng)目標(biāo),每位處級(jí)人員需要對(duì)被教練的3位部屬定制行動(dòng)目標(biāo),譬如針對(duì)某部屬的文件審批效率提升30%為目標(biāo),以文件保質(zhì)保量審批為考核標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)擴(kuò)大部門合作,在6個(gè)月之內(nèi)。一般為他們定制行動(dòng)目標(biāo)也需要遵循SMART原則。
第五步:商定具體要求,每位處人員都需要對(duì)3位下屬,雙方確定具體要求,讓被教練指導(dǎo)他在這未來(lái)6個(gè)月之內(nèi),應(yīng)該通過(guò)教練技術(shù)提升那些內(nèi)容,以及達(dá)到具體要求。
第六步制定教練計(jì)劃:一般教練行動(dòng)計(jì)劃就是用5W2H(Why; What; Who; When; Where; How; How much)每位處針對(duì)3位下屬需要定制具體的教練計(jì)劃,在前面培養(yǎng)流程我也談到具體的要求。
第七步開(kāi)展教練活動(dòng):展開(kāi)教練活動(dòng),主要針對(duì)目標(biāo),針對(duì)教練技術(shù),通過(guò)對(duì)話的模式與輔導(dǎo)的模式進(jìn)行,一般用到TOTE有效行動(dòng)策略管理技巧,行動(dòng)中TOTE有效行動(dòng)策略管理技巧是一個(gè)完整的行動(dòng)過(guò)程,它是“測(cè)試-操作-測(cè)試-退出”四個(gè)英文詞組第一個(gè)字母的縮寫(xiě)。它有助于提醒我們,行動(dòng)中的成功實(shí)際上是一個(gè)只有四個(gè)階段的非常簡(jiǎn)單的過(guò)程。TOTE有效行動(dòng)策略管理技巧是針對(duì)行為,在當(dāng)事人行動(dòng)之前教練通過(guò)TOTE有效行動(dòng)策略管理技巧增強(qiáng)行動(dòng)有效性及行為選擇性。 每次處針對(duì)3各位下屬通過(guò)對(duì)話測(cè)試他們的水平。一般采用領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話可以為,(1、你想做的事情會(huì)為你帶來(lái)什么?2、當(dāng)你有了它之后,你如何得知?3、別人如 何得知你什么時(shí)候達(dá)成了目標(biāo)?4、你想在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)以及與什么何人一起達(dá)成這個(gè)目標(biāo)?5、什么阻止你現(xiàn)在就達(dá)成這個(gè)目標(biāo)?6、達(dá)成這個(gè)目標(biāo),將怎 樣影響你的其他方面? 7、什么額外資源(現(xiàn)時(shí)沒(méi)有的)可以幫助你達(dá)成目標(biāo))
第八步跟進(jìn)教練活動(dòng):采用 ABC行為跟進(jìn)教練技術(shù):A是指跟進(jìn)(Action goal)行動(dòng)目標(biāo),B是指跟進(jìn)(Behavior)行為,C是指跟進(jìn)(Consequence)結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)教練的跟進(jìn)與傳統(tǒng)管理監(jiān)督檢查最大的區(qū)別就是:領(lǐng)導(dǎo)教練是在價(jià)值鏈上跟進(jìn),跟進(jìn)的是行動(dòng)目標(biāo),而傳統(tǒng)管理只監(jiān)督檢查表現(xiàn)目標(biāo)。每位領(lǐng)導(dǎo)都需要跟進(jìn)被教練者的進(jìn)度。
第九步呈現(xiàn)績(jī)效成果:此次A組織據(jù)統(tǒng)計(jì)采用應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方案,職員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的滿意度提升20%,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可度提升15%,改善領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系程度提升10%,能夠深刻理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的用意者人數(shù)提升25%,認(rèn)為在領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用教練技術(shù)后,領(lǐng)導(dǎo)力提升14%。
通過(guò)以上9步,每步都是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升的關(guān)鍵,領(lǐng)導(dǎo)必須掌握每步的對(duì)話模式,透過(guò)精準(zhǔn)對(duì)話,以及使用教練技術(shù)工具來(lái)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
三、總結(jié)
通過(guò)以上案例,全面展示 教練技術(shù)在提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面的效果,目前各地區(qū)組織部在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)考核時(shí),除了政績(jī)的考核,同時(shí)也會(huì)考核領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)水平,眾多政府單位,還邀請(qǐng)教練技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)專 家進(jìn)行指導(dǎo)與協(xié)助,全面協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握這種提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的方法。教練技術(shù)目前可以應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),人才培養(yǎng),部屬培育,專業(yè)技術(shù)指導(dǎo),行為改進(jìn),工作意愿改 進(jìn),提升等等方面,是各種組織管理發(fā)展的趨勢(shì)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織也要求改變領(lǐng)導(dǎo)模式,充分發(fā)揮“人性化”領(lǐng)導(dǎo)方式(教練技術(shù))來(lái)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。以上案例值 得我們其他相關(guān)事業(yè)單位和行政機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)和借鑒。
[文章聲明]:曾子熙老師原創(chuàng)文章領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),本文已經(jīng)發(fā)表在《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)雜志》(中文核心期刊)2010年第9期,如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。『本文以曾子熙老師基于教練型的領(lǐng)導(dǎo)力修煉培訓(xùn)課程為框架』
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