員工關系
員工關系 中基層經(jīng)理的角色與職責分析 角色轉變 從業(yè)務轉向管理 從自己做事到讓別人做事的轉變; 從管事到管事理人的轉變; 中基經(jīng)理的職責 招聘管理 溝通與承諾管理 壓力與情緒管理 目標管理 沖突管理 輔導管理 二、.溝通與承諾管理 員工的內(nèi)部溝通方法與技巧 如何調(diào)動員工積極性 三.壓力與情緒管理 認識壓力 壓力與表現(xiàn) 工作本身的壓力 團隊中的壓力 減輕壓力的技巧 壓力的作用 壓力管理中組織方法的需要,通過壓力對員工進行管理 工作中的心理輔導 認識情緒 調(diào)整情緒的幾個步驟 情緒控制的技巧 情商修煉 四.沖突管理 認識沖突 解決沖突的“制勝劍法” 從沖突到團隊協(xié)作 五.員工招聘管理 三大聘用理念(選對人比培養(yǎng)人更重要、人崗匹配、寧缺勿濫 人員能力評估的幾種方法:筆試、面試、情境模擬、測評…… 匹配團隊性格:領導與下屬、團隊之間、團隊與客戶 簡歷篩選:從文字看到背后的故事和能力 面試實務:根據(jù)任職要求設計面試試題、面試前準備、基于關鍵行為法的面試技術、面試過程控制、結束面試 六.輔導管理 企業(yè)教練技術:行為標準、訓練、強化、固化 輔導的內(nèi)容:理念、工具、方法、知識、心理 七.80后員工管理 80后員工特點 目標管理——有效的80后管理方式 物質和精神激勵一樣也不少 打造新型領導者的管理風格 八. 員工關系建設 建立內(nèi)部團隊關系 內(nèi)部矛盾處理及溝通 員工關懷 |
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