中層主管管理技能提升班
| 中層主管管理技能提升班 培訓(xùn)對象 企業(yè)各部門經(jīng)理、中高層管理者 培訓(xùn)時間 2 天 培訓(xùn)形式 體驗式活動、案例談?wù)?、團隊活動、游戲、影片、測試、專家授課 課程背景 當(dāng)今企業(yè)組織中，企業(yè)中層管理人員面對的最常見的問題是：如何提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力。在迅速變革的時代，企業(yè)中層主管是組織中承上啟下、承前啟后的梁柱，他們不僅要管事，還要帶人；不僅要管理，還要領(lǐng)導(dǎo)。他們需要的是領(lǐng)導(dǎo)力加執(zhí)行力的高績效管理。 本課程是強調(diào)中層經(jīng)理人如何正己、帶人、理事，如何從“中間”主管成為“中堅”主管。 課程內(nèi)容之“一二三四” 一個中心：正己、帶人、理事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。 二手把握：事事有人管，取得績效；人人有事管，贏得人心。 三個方面：中層主管工作內(nèi)涵、中層主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力、中層主管日常管理 四樣技能：4C策略、一分鐘表揚、一分鐘批評、天龍八步法匯報工作。 培訓(xùn)特點 知識技能提煉：在整個管理技能課程設(shè)計過程中，我們力求以精煉的話語來總結(jié)項目經(jīng)理所需要掌握的管理技能。比如“正己、帶人、理事”、“項目經(jīng)理的雙手”、“信任對話三原則”、“員工4C指導(dǎo)技巧”、“熱忱團隊的五門心法”等等。 心態(tài)觀念體驗：通過游戲、冥想、對話各種體驗環(huán)節(jié)的設(shè)計，我們力求讓學(xué)員從內(nèi)心深處感悟，學(xué)員或開懷大笑、或黯然淚下，通過一次次對心靈的洗滌，讓學(xué)員從心態(tài)上逐步完善，成為一個優(yōu)秀的管理者。 課程架構(gòu) 邏輯模型 提升管理技能-打造組織發(fā)展的中堅力量 《中層經(jīng)理管理技能提升班》研討綱要表 理知目的:1.學(xué)習(xí)組織體在變革中以人為本持續(xù)發(fā)展須確立的領(lǐng)導(dǎo)模式2.認(rèn)知現(xiàn)代組織中中高層經(jīng)理是組織的核心,須以領(lǐng)導(dǎo)式的管理承上啟下、整合各方關(guān)系,做出戰(zhàn)略貢獻,成為組織發(fā)展的中堅力量3.熟悉領(lǐng)導(dǎo)式管理對主管組織面、人際面、個人面核心能力的要求 體驗?zāi)康模?.學(xué)習(xí)、體驗如何將領(lǐng)導(dǎo)與管理結(jié)合帶來主管工作的高效能2.學(xué)習(xí)、體驗在有效互動中建立積極人際關(guān)系，把握提升中層經(jīng)理人際面領(lǐng)導(dǎo)力的動力3.學(xué)習(xí)、體驗中層經(jīng)理以自我示范和內(nèi)向修煉提升個人面領(lǐng)導(dǎo)力勝任領(lǐng)導(dǎo)式管理的動力 時間 第一天 第二天 8:30 學(xué)員報到 帶人篇4.建立熱忱團隊,成為團體動力的發(fā)電機.案例分析(大雁).需求評估.活動體驗(齊眉棍).主題陳述 團隊形成及合力促進的發(fā)展過程.核對研討 -建立與組織目標(biāo)一致的團體規(guī)范 -團隊運作的機能障礙.應(yīng)用研討 -什么造就了一個團隊 -促進團體動力形成的團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格.總結(jié)與評論 09:00 12:00 正己篇1.熱身．建立學(xué)習(xí)團隊．思考管理崗位的內(nèi)涵．課程需求評估2.管理者的角色和工作內(nèi)涵．案例討論 -主管上任的困惑：痛苦的擢升、布蘭迪自欺欺人的感悟 -成功經(jīng)理人的實踐：成功經(jīng)理人（影片）．核對研討 -角色轉(zhuǎn)換：如何從“關(guān)注自己做貢獻”轉(zhuǎn)變?yōu)椤瓣P(guān)注團隊做貢獻”.活動體驗(斗生肖).總結(jié)與評論 -管理者在組織中的戰(zhàn)略作用 -管理者高效執(zhí)行的行為特征 -管理者高效執(zhí)行的核心能力 14:0017:00 帶人篇3.管理者核心技能：人際面領(lǐng)導(dǎo)力的提升.管理者的多重角色和人際技能.需求評估：初任經(jīng)理帶人面對的挑戰(zhàn)3.1水平溝通：信任與協(xié)調(diào).活動體驗(最佳拍檔).教學(xué)片案例分析：團隊賽車 建立積極人際關(guān)系的互動原則.核對研討 主管的人際技能考核.應(yīng)用研討 管理者如何與部屬有效互動，建立積極人際關(guān)系3.2向上溝通：追隨輔佐，成為上司不可或缺的助手.需求評估：會輔佐上司嗎？.案例研討.應(yīng)用研討:如何有效輔佐上司? 3.3向下溝通：培育指導(dǎo)，成為部屬教練.案例研討：工作指導(dǎo)的4C策略.主題陳述：現(xiàn)場培育部屬的特性和要點.核對研討：主管工作指導(dǎo)的效率檢核 理事篇5.日常管理 5.1概述 .什么是問題.問題類型.如何發(fā)現(xiàn)問題 —3不法、5W1H法、4M1E法、六大任務(wù)法.問題分類 —如何找出HHH問題 —各種類型問題處理方法.活動體驗（掛釘子游戲） 5.2系統(tǒng)化解決問題 .案例研討(顧客滿意度、飛機上的紅疹).系統(tǒng)化解決問題的6個步驟 —1、定義問題； —2、確定目標(biāo)； —3、分析原因； —4、尋求對策； —5、選擇方案； —6、PDCA循環(huán).解決問題常用工具：KT問題分析法、Five Whys、 魚刺圖、 頭腦風(fēng)暴、 帕拉圖、SCAMPER學(xué)習(xí)法、 屬性列舉法、顏色點法等.活動體驗（數(shù)字傳遞） |
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