5月，滴滴出行宣布獲得來自蘋果的10億美元投資，一舉刷新了滴滴獲得的單筆最大投資紀錄，滴滴出行再次出現(xiàn)在各大話題榜前列。

　　同時，在上周新榜和微博聯(lián)合發(fā)布的4月企業(yè)微博官微榜中，@滴滴出行 作為滴滴旗下的主官微，名次大漲52位，一舉殺入前十，超越@小米手機 、@vivo智能手機 、@支付寶 等熱門官微，位列第6位，并幫助滴滴守住了品牌榜前十的位置。在整個4月間，@滴滴出行 官微賬號體現(xiàn)出了驚人的互動率，與粉絲的互動、與其他品牌官微的互動都明顯更活躍，4月，滴滴出行推出“伙伴創(chuàng)業(yè)計劃”，招募10萬車主;推出“寶貝計劃”，解決家長送孩子上下學問題，另外，最重要的是，4月，滴滴出行正式宣布走出國門，在美國地區(qū)上線，圍繞這一大事件，滴滴出行在微博端動作頻頻。

滴滴出行一手策劃了如此規(guī)模龐大的營銷大事件，官微名次極速上漲，作為一款高頻使用的App，滴滴出行在微博上運營得有聲有色，完全不輸給其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，新榜聯(lián)系了@滴滴出行 的微博編輯，看看@滴滴出行 的微博運營有何借鑒之處。

　　專訪：微博看中的是質(zhì)，并不是量

　　新榜：滴滴出行微博粉絲有130多萬，在企業(yè)官微中，粉絲活躍度相對較高，你們有什么成功經(jīng)驗嗎?

　　小滴：哈哈，其實并沒有很成功。首先擬人化運營是肯定的，會有親切感，接地氣，拉進品牌和用戶的距離是基礎。

　　其次，我們趕上過一些社會熱點事件，而且我們會經(jīng)常嘗試不同的新的內(nèi)容形式和互動形式，通過數(shù)據(jù)反饋調(diào)研用戶喜好，然后編輯內(nèi)容或者活動發(fā)布，我們會經(jīng)常搞一些趣味的問答互動，也很期待滾雪球一樣的轉(zhuǎn)發(fā)，可以看到一些腦洞大的粉絲的神回復。我們平時也會看一些互動性比較好的企業(yè)賬號，勾搭勾搭，人多力量大，多一些品牌合作和互動，用戶還是很感興趣的。

　　新榜：滴滴出行的微博運營團隊有多少人?平時如何分工?

　　小滴：目前日常運營是兩個人，一個妹子主要是負責日常內(nèi)容，包括熱點內(nèi)容的產(chǎn)出，我主要負責一些合作、活動之類的內(nèi)容，如果有大的事件或者合作會有策劃和設計加入一起做，最多時候也就是4個人吧。

　　新榜：在運營過程中有沒有設置相應的KPI?

　　小滴：轉(zhuǎn)發(fā)評論數(shù)據(jù)肯定是KPI的一部分，但我們主要的KPI比較抽象，是對于調(diào)性的塑造以及內(nèi)容質(zhì)量，不僅僅看轉(zhuǎn)評數(shù)據(jù)，更重要的是看粉絲參與互動時對于滴滴的態(tài)度，我們很注重和用戶的互動性?，F(xiàn)在微博看中的是質(zhì)，并不是量，所以我們更希望也能通過微博上面的一些調(diào)性吸引并積累一些忠實用戶，質(zhì)的優(yōu)化會帶動量化數(shù)據(jù)的提升。

　　新榜：滴滴出行作為企業(yè)微博，平時承擔哪些作用?

　　小滴：信息發(fā)布、粉絲互動、品牌合作、熱點營銷等等都會有，主要還是發(fā)布一些和App相關的信息，畢竟滴滴是個高頻工具，用戶對于滴滴一些活動和功能很感興趣，用戶喜歡什么，我們就盡量發(fā)什么唄。

　　新榜：4月份滴滴最大的大事件就是在美國地區(qū)上線，這次活動聲勢較大，微博話題#走遍美國都不怕#閱讀量3.1億，這一波推廣和很多品牌都有合作，具體有多少?

　　小滴：一共20家左右吧，行業(yè)跨度也很大，這樣也吸引了各種各樣的潛在粉絲關注我們。

　　新榜：圍繞美國上線還有哪些其他的微博營銷手段?

　　小滴：主要有三點。

　　第一，因為這個涉及到跨國，比較目標用戶要很精準，我們更希望影響一些因為各種原因常常出國的人，所以鎖定了旅游這個入口，我們找到了美國國家旅游局等類似當?shù)乇容^有名的公司進行了合作，聯(lián)合發(fā)起一些活動，這種偏國家屬性的企業(yè)，也更容易吸引用戶的關注，聯(lián)合這樣的企業(yè)也更容易得到用戶的聚焦和認可。

　　第二，我們找了一些國際明星站臺，發(fā)布了他們的海報、視頻和H5，通過明星效應，影響這一部分粉絲群體，帶動話題的曝光和活躍性，效果還是很可觀的。

　　第三，邀請一些用戶體驗，如果體驗不錯的話他們也會在微博發(fā)聲，我們會進行轉(zhuǎn)發(fā)，這樣也是為了能吸引感興趣的人看到真實的用戶體驗。

　　新榜：滴滴出行在微博上也經(jīng)常和其他品牌合作搞一些送禮活動，這也是一種運營技巧嗎?

　　小滴：是的，微博就是通過各種方式增加自身品牌曝光，我個人覺得企業(yè)微博運營有三種路線，一就是像小米、錘子一樣搞粉絲運營，但前提基于共同興趣愛好，用戶可以不斷的從企業(yè)Get新的或者更深層次的東西(泛指知識層面);二就是像杜蕾斯，天貓一樣，段子手一樣的文案，通過內(nèi)容吸引用戶關注，這種更偏向話題性吧;三就是能讓用戶通過你的微博得到實惠，所以我們很樂意和品牌一起搞聯(lián)動，這樣對雙方粉絲都是有好處的，而且可以增加曝光，還是那句話，人多力量大，微博就是通過各種方式增加曝光，這是本質(zhì)需求。