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李新海老師簡介

李新海培訓(xùn)講師

李新海

博客訪問:369474

李新海,筑成咨詢首席顧問、翔鷹文化金牌講師、遼寧省優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、遼寧大學創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、大創(chuàng)報就業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、培訓(xùn)師大學發(fā)起人、人資新力量俱樂部發(fā)起人、《培訓(xùn)師思維》書籍作者、五步成師課程研發(fā)推廣導(dǎo)師。 校園經(jīng)歷 2008年7月,畢業(yè)于遼寧金融職業(yè)學院,就讀經(jīng)濟管理系,工商管理專業(yè)。在校期間創(chuàng)辦了廣..

李新海最新博文

李新海主講課程

好培訓(xùn)師與壞培訓(xùn)師的區(qū)別:未讀信息上萬還是零未讀(7)
時間:2018-12-11     作者:李新海

 你好朋友,今天李老師我又來分享好培訓(xùn)師和壞培訓(xùn)師的區(qū)別了,其實早就寫完了這個文章,只是最近比較忙,才發(fā)布出來。

目前全中國職業(yè)培訓(xùn)師很多,甚至內(nèi)訓(xùn)師也很多,他們優(yōu)秀,他們證書很多,他們粉絲很多,他們甚至收入很多,但是如果他們有一點沒有做到,我認為他們就是不好的老師。

那就是個人微信里面的未讀信息很多,幾十個,幾百個,上萬個,甚至上萬個。

好培訓(xùn)師與壞培訓(xùn)師的區(qū)別:未讀信息上萬還是零未讀(7)

 

很多職業(yè)培訓(xùn)師的微信好友很多,微信群更多,每天往來的信息超級多,忙起來都沒有時間看。這個事情,如果不影響學員,那你就是未讀信息上億條呢,你手機特別貴,特別好,那么多條未讀信息不卡,那也是你的事情。

但是我相信,任何一位職業(yè)培訓(xùn)師,尤其是收了學員學費,加了學員微信的老師,如果你的手機未讀信息那么多,你會看的過來嗎,如果你的學員給你發(fā)了一個信息,你沒有及時回復(fù),你是一個星期之后回復(fù)的,甚至你一直都沒有看見,半個月后,學員再一次和你說話,你還是看不見,你說這多尷尬呢,這種情況,我身邊認識的職業(yè)培訓(xùn)師,已經(jīng)發(fā)生過這樣的情況了。

甚至別說一個星期,就是學員給你發(fā)了微信的消息,你第二天給回復(fù),都是讓學員有不好的感受。

所以我李新海提成,好的未來,尤其是未來可以征服學員,讓學員一直跟隨你的粉絲,當然我是說收費的學員,不是免費的那種。一旦你收了學員的學費,那就一定要在24小時之內(nèi),12小時之內(nèi),3小時之內(nèi),甚至1分鐘之內(nèi)給予回復(fù)。

此時可能有人會說,一分鐘之內(nèi)給予回復(fù),不可能吧。

當然可能,我目前的學員聯(lián)系我,我都秒回,我的手機里面沒有一個未讀信息。如果有我的一定去看看,那個是什么信息,然后給予回復(fù)。

如果遇到我培訓(xùn)的時候,開會的時候,那我就培訓(xùn)結(jié)束后,開會后,立刻看手機,然后給予回復(fù),甚至培訓(xùn)上課的時候,可以把你的手機給培訓(xùn)助理,讓培訓(xùn)助理來回復(fù)信息。

總之,你對學員好,服務(wù)好,學員的問題得到解決,那才會長期發(fā)展。

此時可能還有人說,現(xiàn)在的培訓(xùn),很多老師都是上課,收費上課而已,沒有售后服務(wù),所以后續(xù)學員問問題,或者找老師溝通,那都不是收費服務(wù)的環(huán)節(jié)了。

有人會這么想,但是我想說,這樣的職業(yè)培訓(xùn)師注定會失敗,注定會丟掉市場,丟掉學員的信任。

職業(yè)培訓(xùn)師處理每天微信里面的信息,是做人的基本行為,你看見那么多未讀信息,你自己不暈嗎。

在說了,從商業(yè)的角度,收了售后服務(wù)的錢,你要快速服務(wù),這是服務(wù)標準,而沒有服務(wù)費,你給咨詢的學員快速回復(fù),我相信那個學員也會后續(xù)購買你的服務(wù),如果沒有服務(wù),就是問你一個問題,那你解答一下,增加一下口碑,也是不錯的。

這就是好培訓(xùn)師和壞培訓(xùn)師的區(qū)別。區(qū)別在于給學員的感受,你覺得我說的對嗎?

歡迎關(guān)注,后面還有更多區(qū)別分享。

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