創(chuàng)一流行動(dòng)存在的問題及解決方法|對(duì)標(biāo)創(chuàng)一流專家楊天河老師

對(duì)標(biāo)挖潛創(chuàng)一流專家楊天河老師

自2019年初推進(jìn)十大央企創(chuàng)造世界一流示范企業(yè)以來，這十大央企以及眾多響應(yīng)者紛紛開展創(chuàng)一流行動(dòng)，梳理指標(biāo)體系，制定行動(dòng)規(guī)劃。然而，從各企業(yè)已開展的工作來看，各企業(yè)在創(chuàng)一流行動(dòng)或多或少都存在以下問題，需要予以重視：

1、指標(biāo)體系普遍欠優(yōu)，難以起到有效導(dǎo)向作用

²  從各企業(yè)梳理出來的指標(biāo)體系看，普遍為經(jīng)營考核指標(biāo)，以經(jīng)營業(yè)績?yōu)橹?，較少涵蓋影響是否能夠在為一流企業(yè)的競爭力指標(biāo)。

²  非經(jīng)營性的指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)不夠多清晰，難以起到指導(dǎo)作用。

²  以絕對(duì)指標(biāo)為主，即使各項(xiàng)指標(biāo)都很優(yōu)秀，仍然難以評(píng)估企業(yè)是否屬于一流企業(yè)。

²  指標(biāo)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)邏輯不清，指標(biāo)之間的關(guān)系難以理清。更關(guān)鍵的是，很多企業(yè)并未能將一流指標(biāo)體系中的各項(xiàng)指標(biāo)有效分解到部門、基層管理以及基層員工，以致實(shí)際經(jīng)營工作與指標(biāo)優(yōu)化工作截然分割，指標(biāo)難以得到有效的支撐和優(yōu)化。

由此可知，各企業(yè)的一流指標(biāo)梳理工作基本不到位，通過其梳理的指標(biāo)體系既不全面，又不夠清晰，據(jù)此難評(píng)估出企業(yè)是否屬于一流企業(yè)。更糟糕的是，未建立指標(biāo)層層驅(qū)動(dòng)優(yōu)化機(jī)制，日常經(jīng)營工作與指標(biāo)優(yōu)化兩張片，難以發(fā)揮導(dǎo)向作用，為所續(xù)的推進(jìn)失敗埋下伏筆。

2、工作機(jī)制低效，影響推進(jìn)效率

²  機(jī)制規(guī)范不足，運(yùn)作較為混亂，難以有效開展。

²  機(jī)制與實(shí)際經(jīng)營兩張皮，創(chuàng)一流工作并未能取得足夠重視。

²  未能建立長效機(jī)制，容易變成一陣風(fēng)。

²  影響運(yùn)作效果的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)未能梳理出來并管控到位，整體運(yùn)作效率低下。

²  員工本身比較忙，又增加無任何激勵(lì)的“額外任務(wù)”，因此被動(dòng)應(yīng)付。

由此可見，創(chuàng)一流行動(dòng)與對(duì)標(biāo)管理等很多管理方式類似，在企業(yè)里往往處于兩張皮的情況，未能充分調(diào)動(dòng)員工的動(dòng)力和創(chuàng)造力，更欠缺精細(xì)化的管控措施來促成和擴(kuò)大成果，以至效果欠佳。

3、創(chuàng)一流人才隊(duì)伍建設(shè)不足，近乎裸奔

²  全員創(chuàng)一流意識(shí)不強(qiáng)，能力不足。雖然很多企業(yè)之前開展過對(duì)標(biāo)活動(dòng)，但一直欠缺創(chuàng)一流的意識(shí)和技巧，難以有效開展創(chuàng)一流工作。

²  各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)未能承擔(dān)率隊(duì)創(chuàng)一流重任。創(chuàng)一流工作需要領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)大家共創(chuàng)一流，但很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)并不能認(rèn)識(shí)到創(chuàng)一流工作對(duì)經(jīng)營管理的推動(dòng)作用，將注意力主要放在經(jīng)營上，并未實(shí)質(zhì)推動(dòng)創(chuàng)一流工作。

²  統(tǒng)籌管理隊(duì)伍欠缺統(tǒng)籌管理技巧。眾多企業(yè)的統(tǒng)籌管理者不知道統(tǒng)籌管理出成效的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，不能有效統(tǒng)籌利用資源創(chuàng)造出實(shí)效。

²  核心業(yè)務(wù)骨干欠缺對(duì)標(biāo)創(chuàng)一流技巧。眾多業(yè)務(wù)骨干主要處于對(duì)標(biāo)追趕的境界，欠缺創(chuàng)一流的意識(shí)和技巧。

²  一線員工欠缺崗位創(chuàng)標(biāo)能力和標(biāo)準(zhǔn)締造技巧。

    實(shí)質(zhì)上，眾多企業(yè)推進(jìn)創(chuàng)一流工作并未安排合適的培訓(xùn)，近乎裸奔狀態(tài)。隊(duì)伍建設(shè)嚴(yán)重不足，成為阻礙創(chuàng)一流落地成出效的重要阻力。

4、創(chuàng)一流行動(dòng)推進(jìn)技巧不足，效果欠佳

²  總部以通知和報(bào)表遙控為主，既未組織經(jīng)驗(yàn)交流，又未提供輔導(dǎo)支持

²  下屬單位各自為政，分別試錯(cuò)，既浪費(fèi)時(shí)間和資源，又難以做到位

²  全員能力和經(jīng)驗(yàn)不足情況下全面啟動(dòng)，效果不佳，士氣低落

²  欠缺量化管理，工作難以推進(jìn)

   在實(shí)際推進(jìn)中，上述四項(xiàng)問題普遍存在在所有推進(jìn)創(chuàng)一流的企業(yè)當(dāng)中。通知黨、各自為政、強(qiáng)迫推、糊涂推，最終是一地雞毛，大家付出不少，但獲得的效果實(shí)在太有限。

如何強(qiáng)化創(chuàng)一流行動(dòng)管理，切實(shí)抓出成效，關(guān)鍵要抓好以下四點(diǎn)：

1、根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況構(gòu)建出地區(qū)/國內(nèi)/國際行業(yè)一流或世界一流指標(biāo)體系，梳理出驅(qū)動(dòng)上述指標(biāo)的管控指標(biāo)體系，在實(shí)際經(jīng)營中驅(qū)動(dòng)一流指標(biāo)優(yōu)化

2、構(gòu)建長效運(yùn)作機(jī)制與高效運(yùn)作平臺(tái)，使創(chuàng)一流工作與企業(yè)經(jīng)營管理的各項(xiàng)工作融為一體，并有效管控出效果的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，盡可能讓全員共享創(chuàng)一流成果，激發(fā)全體創(chuàng)一流斗志

3、通過培訓(xùn)、輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作等手段打造四支創(chuàng)一流隊(duì)伍：率隊(duì)創(chuàng)一流的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，統(tǒng)籌創(chuàng)一流的統(tǒng)籌管理隊(duì)伍，指標(biāo)創(chuàng)一流的核心骨干隊(duì)伍，崗位創(chuàng)一流的基層員工隊(duì)伍

4、有序推進(jìn)創(chuàng)一流行動(dòng)：

²  構(gòu)建與經(jīng)營管理融為一體的長效機(jī)制和高效運(yùn)作平臺(tái)，激發(fā)全員熱情

²  梳理出創(chuàng)一流指標(biāo)體系，并分解細(xì)化出驅(qū)動(dòng)這些指標(biāo)的管控指標(biāo)體系

²  試點(diǎn)推進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后全面推廣，確保實(shí)效，少走彎路，減少資源浪費(fèi)

²  過程中通過培訓(xùn)及學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，帶動(dòng)四支隊(duì)伍建設(shè)，提升全體戰(zhàn)斗力，同時(shí)有效跟進(jìn)和輔導(dǎo)各單位創(chuàng)一流活動(dòng)，前期經(jīng)驗(yàn)不足，可外聘顧問支持