創(chuàng)一流人才隊伍建設(shè)技巧

對標挖潛創(chuàng)一流專家楊天河老師

創(chuàng)一流行動離不開率隊創(chuàng)一流的領(lǐng)導隊伍、統(tǒng)籌創(chuàng)一流的統(tǒng)籌管理隊伍、指標創(chuàng)一流的業(yè)務(wù)隊伍、締造一流標準的基層員工隊伍。然而，很多推進創(chuàng)一流行動的企業(yè)對創(chuàng)一流人才隊伍建設(shè)的重視程度不高，影響了推進的效果：

1、少數(shù)企業(yè)近乎裸奔，幾乎沒有任何創(chuàng)一流人才建設(shè)活動。這些企業(yè)在梳理出創(chuàng)一流指標體系后，沒有經(jīng)過任何經(jīng)驗交流或培訓，直接安排全員創(chuàng)一流。且不說因指標體系的導向失靈致使創(chuàng)一流效果流失，就全員未經(jīng)任何裝備直接上“戰(zhàn)場”這一點來看，能夠帶來的效果微乎其微。因為員工的創(chuàng)一流意識不夠多、能力不足，這類企業(yè)的創(chuàng)一流往往成一陣風，而且應(yīng)付的居多。

2、多數(shù)企業(yè)眉毛胡子一把抓，沒弄清楚要培養(yǎng)什么人，達到什么樣的目標，雖然有一些經(jīng)驗交流或培訓活動，但起不到太大的作用。有多企業(yè)的領(lǐng)導沒有將創(chuàng)一流與日常經(jīng)營管理有機結(jié)合起來，也沒有明確通過創(chuàng)一流改進哪些指標并配備哪些資源支持這些工作，以致于創(chuàng)一流工作難以推進。眾多企業(yè)創(chuàng)一流統(tǒng)籌管理者缺乏應(yīng)有的統(tǒng)籌管理能力，讓各單位/部門各自探索，付出極大的資源浪費，卻難有很好的效果。有些企業(yè)的部分核心業(yè)務(wù)骨干創(chuàng)一流指標的能力倒時相對較強，但往往沒能得到有效的資源支持，難以開展。在上面三支隊伍全部淪陷的情況下，基層員工層面的標準締造基本就沒法指望，即使偶有亮點，也無濟于事。

如何建設(shè)出高效的創(chuàng)一流隊伍，最終推動創(chuàng)一流行動落地生根、持續(xù)創(chuàng)效？對標創(chuàng)一流專家楊天河老師在十多年的相關(guān)培訓輔導過程中總結(jié)出以下經(jīng)驗：

1、明確培養(yǎng)對象及目標，確保有的放矢

建設(shè)高效的創(chuàng)一流隊伍，需要打造四支創(chuàng)一流隊伍：打造率隊創(chuàng)一流的領(lǐng)導隊伍，帶領(lǐng)企業(yè)不斷超越；建設(shè)統(tǒng)籌創(chuàng)一流的統(tǒng)籌管理隊伍，有效統(tǒng)籌，有序推進；建設(shè)創(chuàng)一流指標的核心骨干隊伍，以點帶面，帶動全員創(chuàng)一流；建設(shè)崗位創(chuàng)標的基層員工隊伍，不斷締造一流標準。這四支隊伍是環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。

其中，核心骨干隊伍是創(chuàng)一流的重要力量，是重中之重；率隊創(chuàng)一流的領(lǐng)導隊伍，直接決定創(chuàng)一流行動的所能取得效果的上限；統(tǒng)籌管理隊伍是創(chuàng)一流行動出成效的決定力量，決定創(chuàng)一流行動所能取得效果的下限；基層員工最終決定各項一流指標能否最終形成標準并保證其穩(wěn)定性，也是一支不可忽略的力量。

2、針對不同隊伍，制定有效的培養(yǎng)策略

單體企業(yè)，原則上采用分層建設(shè)與合并培訓相結(jié)合的手段，以有限資源推進創(chuàng)一流人才隊伍建設(shè)?？蓪⒅懈吖茴I(lǐng)導與業(yè)務(wù)骨干合并進行培訓，打造率隊創(chuàng)一流的領(lǐng)導隊伍和指標創(chuàng)一流的業(yè)務(wù)骨干隊伍。高管應(yīng)盡可能參與自己應(yīng)掌握部分的培訓，如確實繁忙，也盡可能通過內(nèi)部交流明確率隊創(chuàng)一流的基本技巧。

根據(jù)創(chuàng)一流推進情況，可在適當時候?qū)牖鶎拥膭?chuàng)一流培訓，建設(shè)崗位創(chuàng)標的創(chuàng)一流基層員工隊伍，通過他們以點帶面，締造標準。

單體企業(yè)由于創(chuàng)一流統(tǒng)籌管理者相對較少，可采用外派學習或?qū)＜逸o導的形式，有效提升企業(yè)創(chuàng)一流的統(tǒng)籌管理能力，最終提升整體運作效率。由于統(tǒng)籌管理隊伍是創(chuàng)一流行動出成效的決定力量，且能保證創(chuàng)一流效果的下限，原則上，集團企業(yè)應(yīng)首先統(tǒng)籌安排下屬所有企業(yè)的統(tǒng)籌管理者進行統(tǒng)一的培訓，確保他們能夠有效推進創(chuàng)一流行動出成效。

3、引入優(yōu)質(zhì)專家資源，訓戰(zhàn)結(jié)合，循序打造高效創(chuàng)一流隊伍

原則上建議選擇能集培訓、輔導輸出方案于一體的專家合作，通過分段訓戰(zhàn)結(jié)合及輔導有效建設(shè)四支隊伍，做實做優(yōu)，有序推動企業(yè)達成階段目標，最終形成人人創(chuàng)一流、處處創(chuàng)一流以及協(xié)同創(chuàng)一流推動企業(yè)不斷上臺階的目標。

單體企業(yè)在推進創(chuàng)一流行動的過程中，會依次遇到指標體系梳理、潛能釋放、項目挖潛、締造一流標準這四大難關(guān)，如果沒有外部專家的培訓和輔導，僅領(lǐng)先內(nèi)部自行摸索，難以成功。企業(yè)可以通過四天三夜的集訓全面掌握核心方法和工具，或通過三天二夜前三環(huán)節(jié)的集訓（晚上訓練主要是強化當天工具應(yīng)用的熟練程度輸出成果，原則免費，可不選），先掌握影響效果的核心點，再視情況到后期導入一天的締造標準訓練。

與此同時，企業(yè)也可以采用分階段導入培訓+學員應(yīng)用+老師輔導優(yōu)化的滾動模式，通過訓戰(zhàn)結(jié)合，既有效推進工作確保成效，又有效提升團隊能力。

4、以學習型團隊為載體，不斷提升各級隊伍創(chuàng)一流能力

    創(chuàng)一流行動推進過程中，可以充分運作學習型團隊的有效模式，劃分出一個個的學習團隊，然后通過梳理問題明確學習計劃+經(jīng)驗總結(jié)+實踐+再總結(jié)優(yōu)化+實踐的主題周或主題月模式，以效果為導向，梳理出一項項最佳實踐，在系統(tǒng)打造標準的同時，提升全員的能力和企業(yè)的績效。

5、通過經(jīng)驗交流和競賽，塑造良好氛圍，提升團隊創(chuàng)一流能力

通過發(fā)布創(chuàng)一流成果、舉辦經(jīng)驗交流會以及創(chuàng)一流競賽等方式，塑造良好的創(chuàng)一流氛圍，讓各團隊在比學趕超中快速提升創(chuàng)一流能力。