2020年10月16日，上海浦東國際機(jī)場再次邀請“壓力績效管理專家”郭敬峰老師授課《壓力與情緒管理》，學(xué)員對象為場區(qū)管理部的班組長。郭老師分享了：情緒管理技巧，職業(yè)情商修煉，壓力疏導(dǎo)方法等，在體驗(yàn)互動培訓(xùn)中課程順利結(jié)束，祝各位優(yōu)秀管理者元?dú)鉂M滿投入工作，提高職業(yè)情商，找到崗位勝任感和職業(yè)成就感，充實(shí)愉悅每一天！

     何為情緒？它是對一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的通稱，是多種感覺、思想和行為綜合產(chǎn)生的心理和生理狀態(tài)?！抖Y記》把人的情緒稱為“七情”：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲。

 郭老師分享“情緒管理三步法”，即當(dāng)情緒低落時，不妨問下自己：
What-我現(xiàn)在有什么情緒
Why-我為什么會有這種情緒
How-如何有效的管理情緒
    當(dāng)這樣與自己“對話”時，能更理性而客觀地醒覺自己目前的情緒體驗(yàn)，讓負(fù)面情緒舒緩宣泄，并找到內(nèi)在的消極情緒根源并積極暗示改善的方向，從而轉(zhuǎn)換情緒能量，促進(jìn)自我成長。

    情商所包含的能力：

   1、了解自己情緒的能力-覺察力

   2、控制自己情緒的能力-管理力

   3、自我激勵的能力-調(diào)整力

   4、了解他人情緒的能力-同理力

   5、維系良好人際關(guān)系的能力-整合力

      高職業(yè)情商表現(xiàn)為：學(xué)會溝通，微笑，低調(diào)做人，傾聽，贊美別人，豁達(dá)待人。

 郭老師與學(xué)員交流，如何提升職業(yè)情商：1、做好情緒管理。2、培養(yǎng)良好的心態(tài)。3、提升情商智慧。4、挫折提升情商。

 心理壓力每個人都有所體驗(yàn)，壓力來源有社會、生活和競爭三個方面。壓力過大時會損害身體健康?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)證明，心理壓力會削弱人體免疫系統(tǒng)，從而使外界致病因素引起肌體患病，例如頭昏、胃痛、睡眠紊亂、心身疾病等，此時已轉(zhuǎn)化成壓力的生理反應(yīng)。

 適度的工作壓力可以使人集中注意力，提高工作效率。在普遍快節(jié)奏的生活下，學(xué)會壓力管理調(diào)解非常重要。例如，在企業(yè)中，可以創(chuàng)造一個互幫互助、以人為本的組織文化；關(guān)注職工的愛和歸屬感的需求等，幫助員工應(yīng)對工作中的負(fù)面壓力、情緒、沖突等，增強(qiáng)其抗壓能力，提高內(nèi)在工作動力。

     一個富有彈性思維的人，往往能冷靜地應(yīng)付各種變化，化逆境為順境，變壓力為動力。要成為情緒的主人，必先覺察自我的情緒，并能積極調(diào)適情緒，時常保鮮活的心情面對人生。祝各位管理者都能學(xué)會適時調(diào)整、管理好自己的壓力與情緒，成就彩色、美好的人生！

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