璞玉行動(dòng)，指的是領(lǐng)導(dǎo)者把有潛力的員工變成有實(shí)力的員工，變成明星員工。例如，

 

李大海是一家智能設(shè)備公司的研發(fā)總監(jiān)。他認(rèn)為新人王小軒是一個(gè)有待打造的璞玉，這個(gè)新人思路清晰，富有激情。當(dāng)初王小軒輕松地通過(guò)了面試，還宣稱(chēng)自己一定會(huì)是公司的最佳新人。但他的缺點(diǎn)是有點(diǎn)自以為是，不把有經(jīng)驗(yàn)的老同事放在眼里，認(rèn)為自己的技術(shù)最牛。對(duì)此，李大海動(dòng)了愛(ài)才之心，想通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)可控的辦法，好好打磨一下這塊璞玉。

當(dāng)王小軒完成兩個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目后，李大海就把一款復(fù)雜的編程任務(wù)交給他，想通過(guò)這個(gè)任務(wù)改變一下王小軒與同事在合作時(shí)的態(tài)度，以此來(lái)激發(fā)他的團(tuán)隊(duì)精神。李大海首先同銷(xiāo)售趙總監(jiān)在交付時(shí)間上達(dá)成了一致，然后，找到王小軒，并把這個(gè)項(xiàng)目交給他。李大海還特別提醒這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵問(wèn)題及注意事項(xiàng)。但王小軒和往常一樣，依然自信滿(mǎn)滿(mǎn)，稱(chēng)自己絕不會(huì)有問(wèn)題。

對(duì)于這樣一個(gè)自信滿(mǎn)滿(mǎn)的新人，李大海肯定不放心。于是，就專(zhuān)門(mén)找到了跟王小軒合作的同事李瀟瀟，囑咐她一定要以高姿態(tài)去與王小軒合作這個(gè)項(xiàng)目。然而，王小軒完全按照自己的邏輯進(jìn)行編程，完全沒(méi)有考慮到同事們的工作情況，還一如既往地認(rèn)為自己的編程邏輯最好，叫同事們按照他的邏輯來(lái)做。

當(dāng)李大海看過(guò)王小軒的編程之后，找來(lái)銷(xiāo)售趙總監(jiān)，讓趙總從客戶(hù)的角度對(duì)王小軒的設(shè)計(jì)進(jìn)行了評(píng)價(jià)。結(jié)果，趙總監(jiān)嚴(yán)重批評(píng)了王小軒的做法，說(shuō)他的思路雖然不錯(cuò)，但與總系統(tǒng)一點(diǎn)也不兼容，這跟小孩子過(guò)家家一樣，另外還特別指出多處設(shè)計(jì)都不符合用戶(hù)體驗(yàn)的問(wèn)題。

沒(méi)想到，王小軒自知有錯(cuò)，并答應(yīng)重新調(diào)整。從此加強(qiáng)了與同事的溝通，并順利完成了這個(gè)項(xiàng)目。而過(guò)這件事之后，王小軒重新認(rèn)識(shí)了自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，還發(fā)現(xiàn)同事們的可貴之處。在隨后這一年里，通過(guò)李大海的點(diǎn)撥，王小軒成功拿到了公司最佳新人獎(jiǎng)。

 

從上面案例可以看出，研發(fā)總監(jiān)李大海在下屬培育上，不是用簡(jiǎn)單粗暴的方式直接告知，或責(zé)令改正，而是用足夠的耐心，投入較多的時(shí)間和精力，有章法地對(duì)人才進(jìn)行打磨。我們可以從這個(gè)案例中，總結(jié)出把“潛力股”升級(jí)為“明星股”的三大行動(dòng)。

 

什么樣的人，是有潛力的呢？一般來(lái)說(shuō)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力和溝通能力，最好擁有多元思維的能力，所謂多元思維能力就是同時(shí)能夠容納和接受兩種不同的觀點(diǎn)，甚至截然相反的兩種思維，也無(wú)礙于他們行事。就企業(yè)而言，員工之前的績(jī)效、能力和態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)，是確認(rèn)是否有潛力的基本要求。

那么，如何發(fā)現(xiàn)潛力員工？除了憑借經(jīng)驗(yàn)去觀察和發(fā)現(xiàn)外，也可以借助一些人力資源測(cè)評(píng)工具，比如九型人格。發(fā)現(xiàn)“潛力股”是打磨璞玉的基礎(chǔ)，要拿出“慧眼識(shí)珠”的本事來(lái)?，F(xiàn)實(shí)中看走眼的情況也是常有的事，不過(guò)不要緊，寧可犯錯(cuò)，也不能錯(cuò)過(guò)某些“潛力股”。項(xiàng)羽錯(cuò)過(guò)韓信，成千古遺憾。而聯(lián)想柳傳志從一線員工中發(fā)現(xiàn)楊元慶、格力前領(lǐng)導(dǎo)朱江洪從一線員工發(fā)現(xiàn)董明珠，則讓他們創(chuàng)造了企業(yè)界的傳奇。

 

前面提到寧愿選錯(cuò)也不錯(cuò)過(guò)，是因?yàn)槲覀冇袑?shí)踐行動(dòng)來(lái)保駕護(hù)航。比如，給有潛力的人員安排有挑戰(zhàn)的工作，嘗試新的高難度的任務(wù)。當(dāng)然，這不是因?yàn)樗麄円延羞@個(gè)能力，才讓他們?nèi)ヌ魬?zhàn)，而是因?yàn)橄肱囵B(yǎng)他們。

或者，我們看到了他們內(nèi)在的潛能，只是還沒(méi)有被激發(fā)出來(lái)，這才讓他們?nèi)ヌ魬?zhàn)。也或者，他們雖然具備了基本素養(yǎng)，但依然存在一些不足，只有放手讓他們?nèi)ジ?，才能把他們培養(yǎng)成才。這叫從實(shí)踐中學(xué)習(xí)——“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”，這種學(xué)習(xí)效果往往是最好的。

在實(shí)戰(zhàn)中，肯定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，這時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)再針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題給予恰當(dāng)?shù)姆答仯⒏嬖V他們?cè)谀男┑胤竭€有改善的空間。雙方通過(guò)溝通確認(rèn)清楚不足之處，并共同制定改善計(jì)劃；之后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)跟進(jìn)工作。這種方式被稱(chēng)之為“全真教”，其本質(zhì)是把工作場(chǎng)景作為人才培養(yǎng)最重要的課堂，因此，效果最好。

 

行動(dòng)3：安排系統(tǒng)的培訓(xùn)課程

“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”也需要“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”。即針對(duì)實(shí)際工作場(chǎng)景，進(jìn)行問(wèn)題解決式培訓(xùn)。一般來(lái)說(shuō)，有兩種途徑。

一是建立內(nèi)部培訓(xùn)體系，可以采用線上培訓(xùn)的形式，員工碎片化學(xué)習(xí)。比如，公司領(lǐng)導(dǎo)的講話大概在兩個(gè)小時(shí)左右，很少有人能看下來(lái)，但按主題切成十分鐘左右的一個(gè)小段，每段起一個(gè)吸引人的標(biāo)題，這樣就可以讓員工挑自己感興趣的內(nèi)容看，既做到即學(xué)即用，也可以在玩手機(jī)時(shí)，還可以在上下班的路上，等地鐵、等班車(chē)時(shí)來(lái)看，既不占空間資源，也不占工作時(shí)間。

二是外聘專(zhuān)家來(lái)培訓(xùn)。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)最好全程參與整個(gè)培訓(xùn)，讓團(tuán)隊(duì)感受到，領(lǐng)導(dǎo)在和團(tuán)隊(duì)在一起學(xué)習(xí)。不僅如此，一個(gè)負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)深入了解每次培訓(xùn)的要點(diǎn)，親自告訴老師他們公司的文化、公司團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)及培訓(xùn)的訴求。

關(guān)于安排系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，最好是既有本領(lǐng)域本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)課程，也有跨領(lǐng)域跨行業(yè)的非專(zhuān)業(yè)課程，要為企業(yè)培養(yǎng)縱向和橫向相結(jié)合的T型人才。而此類(lèi)復(fù)合型人才，在創(chuàng)新領(lǐng)域一般大有可為。

同時(shí)，培訓(xùn)課程的安排要結(jié)合公司戰(zhàn)略和人才的實(shí)際需要，像做產(chǎn)品一樣做培訓(xùn)，從“客戶(hù)”的需求出發(fā)到滿(mǎn)足“客戶(hù)”的需求為止。華為大學(xué)的培訓(xùn)采取產(chǎn)品經(jīng)理制。