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江蘇銀行某分行《壓力調(diào)節(jié)、高效溝通及陽光心態(tài)》培訓(xùn)精彩花絮!
時間:2022-03-18     作者:郭敬峰

2020年8月8日,江蘇銀行某分行《壓力調(diào)節(jié)、高效溝通藝術(shù)及陽光心態(tài)》培訓(xùn)圓滿結(jié)束!“壓力績效管理專家”郭敬峰老師受邀分享:“壓力情緒管理、高效溝通藝術(shù)技巧,陽光心態(tài)塑造”,并現(xiàn)場解疑答惑,銀行領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員們對郭老師的課程給予了充分的肯定及高度的評價。感謝各位理財經(jīng)理、營業(yè)主任和大客戶經(jīng)理們的認(rèn)真學(xué)習(xí),積極參與,祝大家快樂高效每一天,職場步步高升,家庭幸福美滿!

1.郭敬峰授課江蘇銀行《壓力調(diào)節(jié)、高效溝通藝術(shù)與陽光心態(tài)》

 

課程開始先來個暖場游戲“抓小奴”,學(xué)員們興致勃勃,現(xiàn)場歡聲笑語。郭老師善于打造輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍,讓大家從內(nèi)在充分調(diào)動積極性,學(xué)會情緒管理,緩解工作壓力,克服職業(yè)倦怠,提高工作效率和生活滿意度!

2.郭敬峰授課江蘇銀行《壓力調(diào)節(jié)、高效溝通藝術(shù)與陽光心態(tài)》

 

郭老師給大家進(jìn)行團(tuán)建宣誓儀式,大家分組pk討論列出工作生活困擾問題,伙伴們準(zhǔn)備了有趣的卡片并想出許多有創(chuàng)意的pose,以積極的心態(tài)和開放性的思維投入學(xué)習(xí)。

3.郭敬峰授課江蘇銀行《壓力調(diào)節(jié)、高效溝通藝術(shù)與陽光心態(tài)》

 

學(xué)會識別自己的情緒是情緒管理的核心,自知者明,知人者智。郭老師采用角色扮演讓學(xué)員們學(xué)會運用6秒鐘tfa調(diào)適法,進(jìn)行被客戶指責(zé)后的心理狀態(tài)調(diào)適。 當(dāng)有負(fù)面情緒時,首先要自我覺察做情緒宣泄,然后積極思維尋找原因,并努力改進(jìn)提升。

4.郭敬峰授課江蘇銀行《壓力調(diào)節(jié)、高效溝通藝術(shù)與陽光心態(tài)》

 

不同性格的人對壓力的敏感度不一樣,有的人心理承受能力差,比較容易激動,陷入焦躁狀態(tài)。而有的傾向于從容漫步,充滿耐心而且肯花時間來考慮一個決定,抗壓能力強(qiáng)。 郭老師給大家做了性格與壓力的測試,分享了不同性格的減壓方法。壓力是把雙刃劍,適度壓力利于創(chuàng)造佳績,要學(xué)會調(diào)適自我,越柔軟,越堅強(qiáng)。

5.郭敬峰授課江蘇銀行《壓力調(diào)節(jié)、高效溝通藝術(shù)與陽光心態(tài)》

郭老師接著分享了溝通是人與人之間、人與群體之間信息的傳遞、情感的交融和思想的統(tǒng)一。作為管理者,更需要良好的溝通技巧。郭老師通過“溝通能力測試”讓大家了解自己的溝通水平,并就日常工作中出現(xiàn)的問題,著重分享了如何新生代員工溝通的實用技巧。大家紛紛表示方法落地,切實可行。

6.郭敬峰授課江蘇銀行《壓力調(diào)節(jié)、高效溝通藝術(shù)與陽光心態(tài)》

 

積極的人像太陽,走到哪里哪里亮;消極的人像口臭,自己不覺得,別人不舒服。心態(tài)決定思想,思想決定行為,行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運。這就是我們常說的“心態(tài)決定命運”。郭老師啟發(fā)大家思考:如何做好自我職場角色,學(xué)員們踴躍發(fā)言,暢談心中感悟,更好的職業(yè)定位。

7.郭敬峰授課江蘇銀行《壓力調(diào)節(jié)、高效溝通藝術(shù)與陽光心態(tài)》

做為管理者學(xué)會壓力疏導(dǎo)方法、負(fù)面情緒調(diào)整、掌握高情商溝通藝術(shù),可以更好的關(guān)愛輔導(dǎo)團(tuán)隊,讓員工都能找到崗位勝任感和工作成就感,實現(xiàn)自我價值,打造高效組織、健康職場、幸福員工!感恩各位優(yōu)秀管理者的熱情投入學(xué)習(xí),積極互動,大家紛紛表示受益良多,期待下一次郭老師的精彩課程分享!

附一:全體學(xué)員合影留念
8.郭敬峰授課江蘇銀行《壓力調(diào)節(jié)、高效溝通藝術(shù)與陽光心態(tài)》

附二:講師評議表

9.郭敬峰授課江蘇銀行《壓力調(diào)節(jié)、高效溝通藝術(shù)與陽光心態(tài)》

 

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