那些耗費(fèi)你大量精力的日常事務(wù)，僅僅是維持日常管理工作的事情，使你想去執(zhí)行任何新事情都變得困難重重。的確，很多領(lǐng)導(dǎo)們很少去分辨清楚哪些事情是日常事務(wù)，哪些事情是戰(zhàn)略目標(biāo)。因?yàn)閷?duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，這兩者都有存在的意義。然而，它們的區(qū)別也很明顯，更重要的是，它們會(huì)不停地影響你的時(shí)間、能源、關(guān)注度和其他一切資源。

 

例如，每當(dāng)有過(guò)重大的創(chuàng)意時(shí)，往往是開(kāi)局順利，最后卻沒(méi)有了下文。一家全球頂尖的家具裝飾零售商高級(jí)主管就表示：“天底下沒(méi)有什么大事件來(lái)考驗(yàn)我們，但是有很多瑣碎的小事情像蒼蠅一樣嗡嗡不停。每一天，我們的視線里都充滿了這樣的瑣事，然而當(dāng)我們回過(guò)頭來(lái)總結(jié)過(guò)去半年的工作時(shí)，半年前想要達(dá)成的重要目標(biāo)一個(gè)都沒(méi)有做到。”

 

那么，高效執(zhí)行4原則就為這一痛點(diǎn)而生的。它并非是為了幫你處理日常事務(wù)而設(shè)計(jì)的，相反，它將教會(huì)你如何在日常事務(wù)的糾纏中去執(zhí)行最重要的戰(zhàn)略規(guī)劃。讓我們簡(jiǎn)要了解一下這四條原則。

 

 

一個(gè)人想要做的越多，他最終能完成的越少。然而很多領(lǐng)導(dǎo)都忽視了這一點(diǎn)，因?yàn)槟切┞斆鞫中坌牟念I(lǐng)導(dǎo)們實(shí)在不想少做哪怕一件事，他們總想要多做些事，哪怕他們知道少即多。在我看來(lái)，執(zhí)行不力常常毀于出現(xiàn)了很多聰明點(diǎn)子。

 

聚焦最重要目標(biāo)就是讓團(tuán)隊(duì)聚焦在盡量少的最重要事務(wù)上，從而達(dá)到最佳效果。也就是說(shuō)，你一開(kāi)始至多只能選擇兩個(gè)最重要的目標(biāo)，而非眉毛胡子一把抓，妄圖把所有事情都一下子做好。它是指在必須要做的日常事務(wù)之外，縮減你試圖達(dá)成的額外目標(biāo)的數(shù)量，并不是讓放棄所有的日常事務(wù)。

麻省理工學(xué)院神經(jīng)學(xué)教授厄爾·米勒的研究表示，同時(shí)專注于兩件事情會(huì)超出人類大腦的處理能力，特別是當(dāng)人們?cè)噲D同時(shí)做兩件相似的事情時(shí)。因此，在你想要聚焦目標(biāo)的時(shí)候，最大的挑戰(zhàn)是需要你對(duì)大量的好主意說(shuō)“不”！就像史蒂夫·喬布斯所說(shuō)的一樣：“當(dāng)你決定了什么事情對(duì)你來(lái)說(shuō)是最為優(yōu)先時(shí)，你必須有勇氣——愉悅地、帶著微笑地、不需辯解地，去對(duì)其他事情說(shuō)‘不’。因?yàn)槟阏f(shuō)‘不’的時(shí)候，內(nèi)心里熊熊燃燒著更大的‘是’的決心。”

 

那么，如何確定最重要的目標(biāo)呢？

 

1.在確定最重要目標(biāo)的時(shí)候，不要去問(wèn)“什么是最重要的”，而應(yīng)該這樣發(fā)問(wèn)：“如果其他各個(gè)方面都保持現(xiàn)狀的話，改進(jìn)哪一個(gè)方面才能給我們帶來(lái)最大收益？”

 

2.你選擇的局部戰(zhàn)役必須要為贏得整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)服務(wù)。

 

3.領(lǐng)導(dǎo)可以否決，但不能獨(dú)斷。

 

 

這是一條有著杠桿作用的原則。不論想要采取什么樣的措施，你的行動(dòng)以及成功將基于兩種衡量指標(biāo)：滯后性指標(biāo)（lag measures）和引領(lǐng)性指標(biāo)（leadmeasures）。

 

滯后性指標(biāo)，是指那些為了達(dá)成最重要目標(biāo)而進(jìn)行的跟蹤性指標(biāo)。對(duì)于這些指標(biāo)，大家往往會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間去祈禱能夠得到好的結(jié)果，例如銷售收入、利潤(rùn)率、市場(chǎng)份額、客戶滿意度等研究分析都屬于滯后性指標(biāo)。這意味著：當(dāng)你得到這些結(jié)果的時(shí)候，導(dǎo)致這些結(jié)果的事情早已結(jié)束。之所以說(shuō)祈禱，就是因?yàn)楫?dāng)你開(kāi)始這些行為時(shí)，就已經(jīng)不能控制它們了，你得到的都是歷史數(shù)據(jù)。

 

引領(lǐng)性指標(biāo)，和前者有很大不同，是指那些可以衡量你的團(tuán)隊(duì)必須做的、對(duì)達(dá)成預(yù)定目標(biāo)有著最重要作用的行為的指標(biāo)。從本質(zhì)上來(lái)講，它們可以衡量那些能驅(qū)動(dòng)滯后性指標(biāo)成功的行為，不論這些行為是簡(jiǎn)單的還是復(fù)雜的，小到面包店向每一位顧客贈(zèng)送一小片試嘗品，大到在噴氣式發(fā)動(dòng)機(jī)的設(shè)計(jì)中采用標(biāo)準(zhǔn)化方法。

 

滯后性指標(biāo)可以告訴你是否完成了目標(biāo)，而引領(lǐng)性指標(biāo)卻可以教會(huì)你怎樣做才能去完成目標(biāo)。滯后性指標(biāo)并不能改變什么，而引領(lǐng)性指標(biāo)在很大程度上是由你自己把握的。一個(gè)好的引領(lǐng)性指標(biāo)有以下兩個(gè)基本特點(diǎn)：

 

第一，它具有預(yù)見(jiàn)性；

 

第二，團(tuán)隊(duì)成員可以影響這些指標(biāo)。

 

 

這是一條激勵(lì)士氣的原則，是確保每個(gè)人都能隨時(shí)獲知自己的成績(jī)，這樣他們才知道自己是領(lǐng)先了還是落后了。

 

因?yàn)樵趯?shí)行記分的時(shí)候，人們的表現(xiàn)往往會(huì)大不一樣。如果你對(duì)此表示懷疑的話，看看那些打籃球的年輕人吧。一旦開(kāi)始記分，他們的狀態(tài)就會(huì)大不相同。同樣，再看看喜歡玩網(wǎng)游的人，他們?yōu)槭裁纯偰苋橥度?，甚至達(dá)到忘我狀態(tài)呢？關(guān)鍵就是游戲有一套精密的記分系統(tǒng)。

 

這其實(shí)是基于反饋即動(dòng)力這一原理。因此，我在7R執(zhí)行體系中，專門(mén)將反饋?zhàn)鳛楣芾碚叩暮诵墓ぷ鱽?lái)抓。

 

每當(dāng)看到一個(gè)記分表，需要確定它是不是激勵(lì)性的選手型記分表時(shí)，我們總會(huì)問(wèn)這樣四個(gè)問(wèn)題：

 

1. 它是否簡(jiǎn)單？必須簡(jiǎn)單才行。

2. 它是否顯而易見(jiàn)？它必須能被每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員看到。

3. 它展示的是引領(lǐng)性指標(biāo)還是滯后性指標(biāo)？一個(gè)好的記分表，應(yīng)該能同時(shí)展示這兩類指標(biāo)，這有助于使記分表更有活力。

4. 能否一眼從記分表上看出是否取得了勝利？一個(gè)好的記分表必須是這樣的，人們只要掃一眼，就可以判斷出自己是勝利了還是失敗了。

 

 

 

這基于責(zé)任理論：除非令每一個(gè)人都堅(jiān)持負(fù)起責(zé)任，否則我們的目標(biāo)總會(huì)在日常瑣事中日漸瓦解。有規(guī)律地進(jìn)行問(wèn)責(zé)，是指任何擁有最重要目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)定期不定期召開(kāi)例會(huì)，對(duì)之前工作計(jì)劃的完成情況作匯報(bào)。這些會(huì)議每周至少都要召開(kāi)一次，時(shí)間最好控制在半小時(shí)以內(nèi)。在這個(gè)簡(jiǎn)短的時(shí)間里，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都得以明確自己在日常事務(wù)之外的工作責(zé)任。

 

問(wèn)責(zé)的前提是責(zé)任要明確，且責(zé)權(quán)利對(duì)等。這當(dāng)中還包括鎖定責(zé)任，不讓責(zé)任跳來(lái)跳去。至于如何問(wèn)責(zé)，重點(diǎn)是分清問(wèn)責(zé)與容錯(cuò)的尺度，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，一是執(zhí)行者的能力情況與努力程度，二是是否一次大膽的嘗試。這里的關(guān)鍵是，是否將問(wèn)責(zé)成為日常工作的一部分，且是很重要的一部分，特別是最重要目標(biāo)相關(guān)問(wèn)題上。最重要目標(biāo)問(wèn)責(zé)會(huì)議必須堅(jiān)持兩條規(guī)則：

 

第一，最重要目標(biāo)問(wèn)責(zé)會(huì)議應(yīng)該在每周的同一天的同一時(shí)間召開(kāi)（定期）。

第二，永遠(yuǎn)不要把日常事務(wù)帶到最重要目標(biāo)會(huì)議中來(lái)（聚焦）。

 

這就是高效執(zhí)行4原則，適合任何行業(yè)，甚至任何人。它之所以會(huì)起作用，就是因?yàn)樗鼈兪腔谠矶墙?jīng)驗(yàn)的。經(jīng)驗(yàn)往往有很大的局限性，需要根據(jù)不同場(chǎng)合或主題進(jìn)行不斷演化，但基本的原理是不會(huì)變的，其正確性也是不言而喻的。