2023年5月11日，某知名財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司《客戶(hù)心理學(xué)》圓滿(mǎn)收官！“高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師”郭敬峰老師受邀分享，理論結(jié)合實(shí)戰(zhàn)、幽默風(fēng)趣的培訓(xùn)內(nèi)容：客戶(hù)消費(fèi)心理學(xué)、銷(xiāo)售心理學(xué)解析、催眠式銷(xiāo)售秘笈、金牌客服技巧提升等，課后《講師評(píng)議表》100分，學(xué)員們反饋收獲很多，對(duì)政企客戶(hù)開(kāi)拓幫助很大！

   郭老師通過(guò)分組PK，團(tuán)建風(fēng)采展示，討論列出3個(gè)工作困惑或培訓(xùn)期待，激發(fā)學(xué)員們帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)，以飽滿(mǎn)熱情的態(tài)度積極參與，氛圍非常熱烈。

 郭老師首先分享客戶(hù)為什么要購(gòu)買(mǎi)？客戶(hù)的需要和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)爭(zhēng)“心經(jīng)”：給客戶(hù)需求的解決和愉快的感覺(jué)。通過(guò)案例分析和情景模擬講解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理類(lèi)型及應(yīng)對(duì)方法、購(gòu)買(mǎi)行為分析、客戶(hù)內(nèi)心的6個(gè)秘密等，學(xué)員們積極互動(dòng)，演練運(yùn)用！

 郭老師又講解了“銷(xiāo)售成功=建立信任40%+發(fā)現(xiàn)需求30%+介紹產(chǎn)品20%+促成交易10%”，銷(xiāo)售四字決：“銷(xiāo)售買(mǎi)賣(mài)銷(xiāo)的是自己，售的是信念，買(mǎi)的是感覺(jué)，賣(mài)的是好處”，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練洞悉客戶(hù)心理行為，客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)真記錄，頻頻點(diǎn)頭，啟發(fā)很多！

 郭老師最后分享催眠銷(xiāo)售五部曲：1.吸引注意(感官刺激)；2.尋找問(wèn)題(誘導(dǎo)) ；3.刺激需求(深化)；4.確認(rèn)需求 (催眠指令)；5.提供證據(jù)(描圖繪景)；并現(xiàn)場(chǎng)演練如何識(shí)別購(gòu)買(mǎi)信號(hào)、FABE產(chǎn)品介紹和8種成交技巧等，大家反饋非常實(shí)用，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)！

 營(yíng)銷(xiāo)是銷(xiāo)售與客戶(hù)心理博弈的過(guò)程：多站在客戶(hù)的角度看問(wèn)題，設(shè)身處地為客戶(hù)著想，從心理上把握客戶(hù)真正需求，運(yùn)用“同理心-分析問(wèn)題-解決問(wèn)題-假設(shè)成交Close”解決客戶(hù)疑惑，快速簽單雙贏合作。感謝領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員好評(píng)反饋，祝大家業(yè)績(jī)翻番！

附：《培訓(xùn)師評(píng)議表》100分

您的企業(yè)遇到以下問(wèn)題了嗎？

1、銷(xiāo)售人員流失，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不高怎么辦？

2、員工職業(yè)倦怠，執(zhí)行力低下怎么辦？

3、人際關(guān)系緊張，工作壓力過(guò)大怎么辦？

4、HR管理者怎樣才能選對(duì)人做對(duì)事？

5、員工消極，如何提高工作積極性？...

 應(yīng)對(duì)策略：通過(guò)EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛(ài)月活動(dòng)，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通藝術(shù)、催眠式銷(xiāo)售秘笈、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶(hù)外拓展活動(dòng)可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高企業(yè)績(jī)效！企業(yè)EAP員工心理關(guān)愛(ài)策劃、實(shí)施咨詢(xún)輔導(dǎo)。