蔡忠成老師簡(jiǎn)介
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“中國(guó)式民企思維管理”創(chuàng)作人之一 湖南永州職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)分院客座教授 工作經(jīng)歷: 從高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人,國(guó)家高級(jí)人力資源管理師成長(zhǎng)過來,曾任慧泉國(guó)際咨詢顧問有限公司培訓(xùn)師、管理咨詢師;有十幾年從基層到中層,再至高管大中型企業(yè)統(tǒng)籌管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及多年民企職業(yè)經(jīng)理人..
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淺談企業(yè)發(fā)展時(shí)之中國(guó)式管理
時(shí)間:2011-08-25 作者:蔡忠成
我國(guó)是四大文明古國(guó)之一,也是一個(gè)具有悠久歷史和淵源文化的國(guó)家,一千多年的封建社會(huì)的進(jìn)程,文化積淀和諸多民族文化的融合,注定了我們的文化是根深蒂固的,是多元的,同時(shí)也是難于完善的,在這樣的文化土壤與傳播中,我們的企業(yè)管理自然會(huì)打上中國(guó)式管理的特色文化之烙印,同時(shí)也顯示我們文化牢不可破的精神實(shí)質(zhì)。我們并不是要打破這特色的文化來做好企業(yè)管理,這方面也沒有必要,也不可能打破我們自己的文化來創(chuàng)立一種全新的管理模式。那么,我們要做的是,以仗我們自己文化的博大精深,來探索適合我國(guó)國(guó)情的管理模式。 海爾集團(tuán)總裁張瑞敏先生在談到中國(guó)式管理時(shí),感觸頗深,觀點(diǎn)也非常精辟。他打了個(gè)比方,他說比如要擦5遍桌子,日本人會(huì)按要求一絲不茍的把桌子擦5遍;但是中國(guó)人可能今天擦5遍,明天就擦3遍了。這就是中國(guó)人與外國(guó)人的管理差異化所在;當(dāng)然,這個(gè)問題涉及到諸多方面的管理問題,我們就從這里入口,來探討一下如何在我國(guó)文化的土壤中,發(fā)揚(yáng)我們文化的優(yōu)勢(shì),避開其劣勢(shì),把我們的企業(yè)做大做強(qiáng)。 一、中庸處事 管理大忌 我們文化的第一大特征是“中庸”,對(duì)于企業(yè)管理來講,這是大忌。中庸文化在我們處理人際關(guān)系時(shí),有時(shí)是非常重要的。我們的祖先也是這樣處世的,所以我們鄰里和睦,遠(yuǎn)親不如近鄰,近鄰不如隔壁。但這樣的中庸,用在企業(yè)管理上,那是一種完全喪失原則和立場(chǎng)的行為,是絕對(duì)不能容忍的。由于中庸文化的影響,我們?cè)谔幨聲r(shí)就表現(xiàn)為不追求完美:定出的制度,執(zhí)行一半就行了;所作的事情,作到三分之二就罷了;遇到問題,解決的差不多就了事;如此等等,所謂“天道忌盈”,所以個(gè)人績(jī)效平平,企業(yè)業(yè)績(jī)了了。我們的企業(yè)又怎么能做大做強(qiáng)?所以我們做企業(yè)管理者,就應(yīng)該旗幟鮮明,該100%的就100%,該罰的罰,該獎(jiǎng)的獎(jiǎng),做到獎(jiǎng)罰分明,這樣才能增強(qiáng)員工的工作積極性,該改的改,該革的革。。。。。。才能讓有能力的員工看到自己的發(fā)展空間與職業(yè)前景,才能讓他們參與,利用其之潛力與企業(yè)同步發(fā)展,這樣我們企業(yè)就更有希望了。 二、人情泛濫 管理混亂 我們文化的第二大特征是“人情”。這里所說的人情包括感情、親情和人情。保守的估計(jì),我們花在人情上的時(shí)間與金錢要占我們每個(gè)人收入與時(shí)間的40%。這是一個(gè)人際關(guān)系的社會(huì),我們不排除人情,但我們更需要做事。企業(yè)管理上,由于受人情的影響而給企業(yè)帶來的損失的事比比皆是。如在有這樣一個(gè)公司內(nèi),采購(gòu)的負(fù)責(zé)人是老板的小舅子。在日常的采購(gòu)工作中,起初還能堅(jiān)持原則,后來在“枕邊風(fēng)”的教育與材料供應(yīng)商的“熱情”中,慢慢也就吃起了回扣,不是采購(gòu)價(jià)格越來越高就是材料質(zhì)量越來越次。公司老板不知道嗎?他當(dāng)然知道,可他為什么仍讓小舅子做采購(gòu)呢?因?yàn)樗J(rèn)為:換得“外人”來做采購(gòu),他也會(huì)吃回扣,與其讓外人吃還不如讓“自己人”吃,這叫做肥水不流外人田;心想只要不太過分就算了!可后來“過分”的事情就發(fā)生了---由于材料原因而出現(xiàn)了比較大的工程質(zhì)量問題。最終是企業(yè)難以為繼。老板還是沒有將其“就地正法”。因?yàn)樗氲嚼显栏浮⒗显滥负妥约悍蛉饲笄榈谋砬?,就覺得心煩和難以應(yīng)付。這就是人情的阻隔,這就是人情的威力,它可以摧毀一個(gè)企業(yè)。所以,在我們的管理中,我們不能“人情”,我們要理性,我們要公司利益,我們要公司不斷發(fā)展。一旦管理中充斥人情,公司的利益就會(huì)被束之高閣,這樣企業(yè)怎能做大做強(qiáng)? 我記得在成都培訓(xùn)時(shí),聽到有這樣一位老板的事,事業(yè)發(fā)展到一定的程度后,深感“人情”對(duì)企業(yè)的危害,因這時(shí)他的企業(yè)發(fā)展到了一定的規(guī)模,需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型管理了,也需要制定現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范化制度來約約束各管理層與廣大員工的日常工作行為,但阻止這方面的人又剛剛是老總自己的親人,這也讓我想到我當(dāng)時(shí)在珠聯(lián)任職時(shí)與海南大學(xué)生的沙龍互動(dòng)交流會(huì)上說過的話,當(dāng)時(shí)大學(xué)生問我如何想法突破家庭式管理,我回答的是家族式企業(yè)管理并不可怕,最可怕的是家族成員不思進(jìn)取,反而拉后腿,起負(fù)面作用;我勸這老板是否再作他們親屬的思想工作,老板最后決定可以拿出真金白銀(每人幾十萬之巨資)給自己在公司工作的親屬,請(qǐng)他們離開公司,讓他們自己去創(chuàng)業(yè),也不能留人公司作為企業(yè)發(fā)展的絆腳石。能花這么大的力氣,我們有理由相信,企業(yè)做大做強(qiáng),走職業(yè)化管理道路已曙光在前。 三、官僚充斥 無為管理 “官”這個(gè)字,在我們的文化里,它的內(nèi)涵式非常豐富的:上、威、優(yōu)越、福有等等,唯獨(dú)不代表“作為”。且看我們的官員,從部級(jí)、省級(jí)到地廳級(jí)、也到縣處級(jí)與鎮(zhèn)科級(jí),級(jí)級(jí)都有代表,甚至連縣下面的一個(gè)不夠級(jí)的水庫管理所的所長(zhǎng),都是公費(fèi)洗浴,你說這管理怎么上檔次?在企業(yè)里邊,當(dāng)然會(huì)好一些,但一杯茶,一張報(bào)紙就一天的管理者大有人在,尤其是在國(guó)有企業(yè)里。作官的多,干活的少。不干活倒也罷了,問題是還要到處“指示”,甲指示、乙指示、丙指示,出現(xiàn)了多頭領(lǐng)導(dǎo)時(shí),大家只好無所事事,這就是我們的官僚文化,之所以國(guó)企這樣下來就倒閉了大多數(shù),而剩下部分也被民企收購(gòu)的原因之一。在現(xiàn)代企業(yè)里不能有官僚,更不能有官僚文化。作好全面的人力資源規(guī)劃,選拔優(yōu)秀合適的管理人員,提高管理人員的職業(yè)化素質(zhì),而且要求下屬做到的,作為領(lǐng)導(dǎo)者在自己的工作崗位上首先要起到表率作用,因領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)決定員工素質(zhì),也決定了企業(yè)的進(jìn)步與健康發(fā)展,這才是我們做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)。 四、作好企業(yè)集權(quán)與分權(quán)(合理授權(quán))的 規(guī)范管理 在授權(quán)方面,有的職業(yè)人氏以為是要把權(quán)利下放就完事了,這是最大的誤區(qū),在此筆者認(rèn)為,并非這樣簡(jiǎn)單,因在授權(quán)的同時(shí),首先要考慮被授權(quán)人的能力與綜合方面的素質(zhì)等一系列的情況,因授權(quán)就代表了下放的責(zé)任,如果是一個(gè)不負(fù)責(zé)的管理者,我們把權(quán)利下放到他手上時(shí),反而更壞事,因他有可能利用職權(quán)之便,做一些對(duì)公司于不利的事情,在這方面需要藝術(shù)與識(shí)人的眼光,不能勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)與管理者,都不是稱職的;因有些人很愿意隨意改動(dòng)一些東西,如果企業(yè)沒有系統(tǒng)與非常完善的制度,我們要深刻體會(huì)到必須建立健全附合企業(yè)目前發(fā)展這些系統(tǒng)的制度,這是企業(yè)管理的關(guān)鍵,“法”的概念,但是目前一般企業(yè)的員工的這個(gè)概念并不是很強(qiáng)烈,這方面需要我們作為領(lǐng)導(dǎo)者或管理者要做的教育與宣傳工作。企業(yè)內(nèi)部要加強(qiáng)法制建設(shè)。作為企業(yè),我們應(yīng)該在建立健全規(guī)章制度的同時(shí),并腳踏實(shí)地的執(zhí)行,制度一旦制定,就不能朝令夕改。沒有執(zhí)行文化的企業(yè)是不可能長(zhǎng)久成功的。所以我們要規(guī)范企業(yè)的各項(xiàng)制度,杜絕經(jīng)營(yíng)漏洞,提升企業(yè)業(yè)績(jī)。 在此之際,民企咨詢專家、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)專家之一蔡國(guó)瓊先生在與記者交流中說到,因我們地處中國(guó),不但要附合國(guó)情來做,而且要附合當(dāng)?shù)嘏c行業(yè)中的大環(huán)境來作,更要附合企業(yè)內(nèi)部的實(shí)情來做,要以我們特色的管理模式促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展,進(jìn)而做強(qiáng)做。 |
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