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梁宇亮老師簡介

梁宇亮培訓(xùn)講師

梁宇亮

博客訪問:62021

梁宇亮 數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)師 電信運營商管理與營銷專家、香港大學(xué)SPACE學(xué)院客座講師、清華大學(xué)遠程在線課程特邀講師、西門子管理學(xué)院和阿爾卡特大學(xué)特聘專家講師,國內(nèi)多家知名培訓(xùn)機構(gòu)的合作講師,電信運營商、銀行行業(yè)、電力行業(yè)和中石化等各省、市分公司長年顧問,同時兼任了多家大型民營企業(yè)的常年顧問..

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電信運營商全業(yè)務(wù)下企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的三大舉措
時間:2011-07-12     作者:梁宇亮
電信運營商全業(yè)務(wù)下企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的三大舉措

        三大電信運營商經(jīng)過二年的全業(yè)務(wù)運營,已從初創(chuàng)期向成長期過渡,但運營商的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整仍需更加堅決,以適應(yīng)全業(yè)務(wù)競爭的需要。2011年將至,三大運營商需要制定新的年度營銷戰(zhàn)略,電信運營商企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整可以從以下這三大方面進行思考。

一、業(yè)務(wù)與服務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整是關(guān)鍵:業(yè)務(wù)與服務(wù)的轉(zhuǎn)營是運營商獲取競爭優(yōu)勢的重要手段.

突破傳統(tǒng)客戶市場定位,深度挖掘三大客戶對象:政企、家庭、個人客戶的綜合信息服務(wù)需求,通過業(yè)務(wù)、終端的融合創(chuàng)新,為客戶提供簡單、便捷、個性化的綜合信息體驗,不斷提升客戶價值。
高度重視固網(wǎng)話音、固網(wǎng)增值等成熟業(yè)務(wù)的保存激增,穩(wěn)定現(xiàn)金流基礎(chǔ)。
加大寬帶接入、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、移動通信業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,積極拓展國際市場。
加強對綜合信息服務(wù)價值鏈的主導(dǎo),建立共贏的合作模式。
二、網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)戰(zhàn)略調(diào)整是基礎(chǔ):網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與技術(shù)的創(chuàng)新是3G全業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的基礎(chǔ),但從目前三大運營商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍需加大投入與進度,不斷推進技術(shù)的創(chuàng)新.

以業(yè)務(wù)驅(qū)動為主導(dǎo),以技術(shù)驅(qū)動為加速器,積極實施網(wǎng)絡(luò)的覆蓋。
積極推進固網(wǎng)智能化改造,配合三網(wǎng)融合的步代,建立統(tǒng)一開放的業(yè)務(wù)平臺架構(gòu)。
提高傳送網(wǎng)的容量、智能化水平和業(yè)務(wù)傳送效率,支撐IP 等業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。
做好移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)準(zhǔn)備。
建立面向客戶、面向產(chǎn)品、面向網(wǎng)絡(luò)的高效運行維護體系。
三、組織與人力資源戰(zhàn)略調(diào)整是保障:人才是全業(yè)務(wù)競爭中的關(guān)鍵中的關(guān)鍵.

建立以客戶為中心,高效、靈活的縱向公司化管控體系。
實現(xiàn)從生產(chǎn)管理流程向以客戶為中心的服務(wù)流程轉(zhuǎn)變。
建立人才創(chuàng)新機制,完善人才激勵和退出機制,真正建立人員能進能出、能上能下、上下聯(lián)動的人才機制.

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