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蔣小華老師簡介

蔣小華培訓(xùn)講師

蔣小華

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培訓(xùn)匠人、經(jīng)管作家。 新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者,10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓(xùn)生涯,浙江大學(xué)主講教授,浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授;清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)等特聘專家。 足跡遍布全國100多個城市,受訓(xùn)企業(yè)達2600多家,受訓(xùn)人員超29萬人次,平均每年約200場培訓(xùn),..

蔣小華最新博文

蔣小華主講課程

如何與下屬溝通,使工作“水到渠成”
時間:2022-03-02     作者:蔣小華

在職場當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)管理者與下屬存在認知差異,對管理者來說我自己說了下屬自然就聽到了,真是這樣子的嗎?還有下屬聽到了自然就理解了,下屬理解了自然就會行動,如果作為管理者你是這么看的那一定會讓你大失所望。
因為對下屬來說,上級說了自己不一定聽到了,自己聽到了也不一定理解了,就算自己理解了也不一定會行動。
從這個意義上來講,作為上級要想跟下屬好好溝通,第一個一定要積極主動,我們知道在職場當(dāng)中,相對來說下屬對上級會有些被動,只有上級積極主動找下屬溝通,他倆之間的溝通越多,溝通能越順暢一些。

所以領(lǐng)導(dǎo)者要主動給下屬溝通,要勤于和下屬溝通,甚至還要反復(fù)的溝通,而且在溝通的時候要多一些平和,對下屬多一些尊重,多一些肯定,也多一些非正式的溝通。
這里面和各位推薦1:1的會議溝通,這在微軟公司成為一種規(guī)定,管理者要定期和下屬溝通。
這不僅僅是因為說下屬有事情才去溝通,是有事沒事都得溝通,而且要注意這個1:1的會議溝通不是以上級為主體,而是以下屬為主體。領(lǐng)導(dǎo)者在實際溝通的時候少說,少問多聽。
在整個溝通里面,原來上級跟下屬溝通總是由上級主導(dǎo),而這個1:1的會議溝通主導(dǎo)是由下屬來說,下屬向領(lǐng)導(dǎo)反饋他的想法,反饋他遇到的問題,由領(lǐng)導(dǎo)提出解決答案。
最終結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)說,關(guān)于這件事情我如何幫你。那么做到這些之后你會發(fā)現(xiàn),上下級溝通就會更加暢通了。
我記得有一位領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過一句話,如果一個領(lǐng)導(dǎo),都不知道下屬在家庭當(dāng)中跟妻子離婚這樣的事情,那這樣的一個上級就不合格了。
所以上級跟下屬的溝通,要主動積極,也要勤于溝通。
作為上級如何說,讓下屬工作水到渠成?
這之中首先第一個要和各位強調(diào)一下如何布置工作,注意布置不等于完成。一個糟糕的管理者只告訴下屬做什么,這工作任務(wù)是什么,把工作分配出去就完事了,這是不夠的。
即便是分配工作,一般的管理者會做到教員工怎么做,當(dāng)然這是針對新手來說的,那優(yōu)秀的管理者會做到為什么要做這件事情,背后的原因是什么,具體來說要講結(jié)果、講因果還要講后果。
在這里面一定要多一些耐心,我們舉個例來說,一個上級給下屬交代完一件事情,通常下屬接到任務(wù)就會轉(zhuǎn)身就走了。這個時候作為上級一定要說別著急,麻煩你把我剛剛講的重復(fù)一遍。
也就是請下屬復(fù)述一次,下屬講,“你是讓我做某某事對嗎,這樣是不是完事了?”還不行,上級可以說“你覺得我讓你做這個事的目的是什么?”,讓下屬了解做事的目的。
那了解目的就可以了嗎?還不行,上級還可以繼續(xù)說,“別著急,你覺得這件事情會遇到什么問題嗎,你在什么情況下得向我匯報,什么情況下你可以自己做主。”
把可能的問題提前說出來,并請對方事先想一想,做好充分的準(zhǔn)備。
一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者還會繼續(xù)說,“如果這件事情讓你自己來做的話,你有什么更好的想法和建議嗎?” 了解下屬的想法,進而能讓下屬對工作有了更強的參與感和成就感,在這一點上,我建議領(lǐng)導(dǎo)者一定要用心、耐心、誠心得和下屬去溝通。
 

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