我認(rèn)為有這些關(guān)鍵點(diǎn)一定要注意：第一個(gè)理解行為，比如說(shuō)別人沒(méi)把你的事情辦好，你不要怪罪人家，而且還要理解，理解他出現(xiàn)這個(gè)行為的出發(fā)點(diǎn)是好的，“我知道你也不想這樣子，我想你也是希望我們把這件事情搞好對(duì)不對(duì)……”
第二點(diǎn)是承認(rèn)責(zé)任，即便是出現(xiàn)了問(wèn)題首先不要怪人家，主動(dòng)說(shuō)這件事怪我，我沒(méi)有跟你說(shuō)清楚，或者說(shuō)我沒(méi)有及時(shí)來(lái)跟你提醒一下。你主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，他就會(huì)認(rèn)識(shí)他的問(wèn)題，要不然你開(kāi)口閉口是人家的問(wèn)題，他一定給你找理由找借口對(duì)不對(duì)。
第三個(gè)關(guān)鍵是征求意見(jiàn)，出現(xiàn)了問(wèn)題要解決，你不要開(kāi)口閉口說(shuō)你應(yīng)該這么做應(yīng)該那樣做，得問(wèn)你覺(jué)得這件事情接下來(lái)我們?cè)趺醋霰容^好呢，用商量的語(yǔ)氣。
第四個(gè)適時(shí)的表達(dá)，當(dāng)你傾聽(tīng)完別人的意見(jiàn)以后，再適當(dāng)表達(dá)自己的想法。第五個(gè)共商計(jì)劃，聽(tīng)到對(duì)方的想法以后，加上自己的一些見(jiàn)解一起來(lái)商討，接下來(lái)怎么做，要邀請(qǐng)對(duì)方一起參與。
最后一點(diǎn)做出示范，跨部門(mén)溝通，不是你吩咐或者你請(qǐng)別人做就一定來(lái)做的，得自己行動(dòng)起來(lái)，把你該做的示范做出來(lái)。做到了以上六個(gè)關(guān)鍵行為，才能夠有效的說(shuō)服同事。

當(dāng)你需要請(qǐng)別人配合你的時(shí)候，首先第一個(gè)保持高度的自信，你要相信你的要求，或者你的需求是合情合理合法的；第二個(gè)避開(kāi)抗拒的鋒芒，比如說(shuō)人家有各種原因幫不了你，這個(gè)時(shí)候不要質(zhì)問(wèn)人家為什么不愿意幫你，去追問(wèn)人家為什么，而是要軟化的處理，可以采用靈活多變的策略。
有些人說(shuō)那我不管我就是要怎樣，可不要說(shuō)這樣的話，而要說(shuō)那我們一起來(lái)想想辦法，或者說(shuō)我怎么做你可以有時(shí)間呢？
最后解決人家抗拒的理由，不要直接反駁人家抗拒的理由，要結(jié)合他的問(wèn)題找到適當(dāng)解決辦法來(lái)處理。總之來(lái)說(shuō)，在跨部門(mén)協(xié)調(diào)的時(shí)候，特別是資源的協(xié)調(diào)，大膽的去提出你的需求，可以就事論事的去解決相關(guān)的沖突問(wèn)題。