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蔣小華老師簡介

蔣小華培訓(xùn)講師

蔣小華

博客訪問:1856023

培訓(xùn)匠人、經(jīng)管作家。 新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者,10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓(xùn)生涯,浙江大學(xué)主講教授,浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授;清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等特聘專家。 足跡遍布全國100多個(gè)城市,受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家,受訓(xùn)人員超29萬人次,平均每年約200場培訓(xùn),..

蔣小華最新博文

蔣小華主講課程

下屬來上班,說好這7句話,能與他們打成一片,無話不說...
時(shí)間:2023-01-29     作者:蔣小華

作為領(lǐng)導(dǎo)者,你的下屬來到公司上班,你見到他的第一句話說點(diǎn)啥?

“計(jì)劃做得怎么樣?”

“任務(wù)完成可沒有?”

“抓緊時(shí)間,把這個(gè)方案快交給我。”

 

這些都是大忌!一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)不能讓下屬一見到你就煩,就想躲著你。

而我看到很多情況是:下屬主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)打個(gè)招呼,然后領(lǐng)導(dǎo)禮貌性做個(gè)回應(yīng)就結(jié)束。

 

這樣好嗎?這是形式主義,一點(diǎn)也不走心,甚至兩者都是礙于上下級關(guān)系,不得不做出的反應(yīng)——這很不利于團(tuán)隊(duì)氛圍的融洽。

我認(rèn)為以下五句話,可以一試,覺得有用。建議領(lǐng)導(dǎo)們牢記心中。

 

01

關(guān)注情緒

你最近的心情好嗎?

 

這句話可以放松下屬見到你的緊張情緒,又能拉近你們的關(guān)系。

人是很一種神奇的動(dòng)物,領(lǐng)導(dǎo)說話越走心,下屬工作就上心;你要是虛情假意,下屬是能清楚感受到的。

所以,這句話不僅是一句客套話,還應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。

 

02

關(guān)心事件

今天有什么要緊的事嗎?

 

說這話會(huì)讓下屬感覺到,你作為領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻惦記他。同時(shí),作為領(lǐng)導(dǎo)可以第一時(shí)間了解下屬手頭上,正在開展的工作。

但是,請注意:點(diǎn)到為止就好了,切忌步步緊逼!否則,會(huì)給對方壓迫感。這是很多領(lǐng)導(dǎo)忽略的事,我們需要跟進(jìn)一些工作,但是呢,千萬別像監(jiān)工一樣讓人產(chǎn)生反感。

這里一定要注意,管理者的所作所為要對下屬起到賦能的作用,而不是給下屬“負(fù)能”。

 

03

關(guān)心成長

最近有什么進(jìn)步與收獲嗎?

 

我們不僅要關(guān)心下屬的當(dāng)下,還要關(guān)心下屬的未來。有的時(shí)候,下屬意識不到自己的成長與進(jìn)步,你的關(guān)心可以提醒到他。
當(dāng)他能夠回答你的回答時(shí),就是幫助他梳理最近的收獲。如果他說沒有,這恐怕是給管理者的一記警鐘。
正如維珍的創(chuàng)始人理查德·布蘭森說,要培養(yǎng)員工,讓他強(qiáng)大到可以離開;對員工好,好到讓他不舍得走。


04

情感連接

有什么事情需要跟我說的嗎?

 

這種時(shí)候,就不要一板一眼的,總是喊下屬來辦公室講事情,有時(shí)候碰到了聊一聊就好了。

這樣既可以主動(dòng)拉近與下屬之間的關(guān)系,也能夠讓他形成更加平和的心態(tài)。很多時(shí)候,非正式溝通比正式溝通更管用。

同樣,這里也不宜一味地追問,否則會(huì)給人壓迫感。如果上下級平時(shí)溝通較少,你可能得不到相應(yīng)的反饋,

所以,不要著急,要慢慢來,久而久之,下屬便會(huì)有很多的情況主動(dòng)向你反饋。

 

05

表達(dá)支持

有什么問題需要我解決的?

 

這是在表達(dá)自己對下屬工作的支持之心,讓他覺得,你是他堅(jiān)實(shí)的后盾。

在這種氛圍下的員工,才不會(huì)畏手畏腳,而壓迫緊張的環(huán)境,并不能讓員工得到好的成長。

很多管理者有一個(gè)體會(huì),就是下屬向你反饋問題時(shí),通常這個(gè)問題已很嚴(yán)重了,他基本上已無計(jì)可施了。其時(shí),問題剛出現(xiàn)時(shí),如果能夠反饋給你,事情很容易解決。這里的問題,依然是上下級溝通是否頻率。

因此,上級主動(dòng)向下屬打招呼,不僅僅是為了“討好”下屬,更是為了減少問題的發(fā)生。

 

06

延展關(guān)系

這個(gè)周末有什么計(jì)劃呀?

 

你和下屬都是擁有生活的普通人,除了工作,其實(shí)你們還有,更多其他的話題可聊,關(guān)心工作的同時(shí),也要關(guān)心生活,說不定就成為了“忘年交”呢!不要忘了,這也是作為領(lǐng)導(dǎo),很重要的一種能力。

有的時(shí)候,適當(dāng)?shù)赜幸恍┥钌系慕患?,可以更好地了解下屬,激?lì)下屬。

 

07

強(qiáng)化關(guān)愛

你家里都還好嗎?

 

家永遠(yuǎn)是生活的港灣,這個(gè)港灣若不風(fēng)平浪靜,工作的戰(zhàn)場又怎能做到全力以赴呢?

曾經(jīng)聽到一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)說過一句話:如果主管不知道自己的下屬最近與另一半離婚了,那這個(gè)主管就不合格。我很認(rèn)同這句話。

 

總之,對待員工,除了大是大非上要嚴(yán)肅,要“無情無義”,在籠絡(luò)和駕馭人心還是要靠“溫情脈脈”的情感管理。當(dāng)然,你也別指望關(guān)心一回兩回,就想下屬對你無話不說,這是不可能的。

 

要知道,下屬與你打成一片無話不說,這是結(jié)果,不是目的,目的永遠(yuǎn)就一個(gè):關(guān)心。

我經(jīng)常講一句話:制度是絕情的,管理是無情的,領(lǐng)導(dǎo)是有情的——它們必須結(jié)合才能起到應(yīng)有的效果。

 

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