章誠老師簡介
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章誠講師具有20年國家行政機(jī)關(guān),10年企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)崗位從業(yè)經(jīng)歷,擁有經(jīng)濟(jì)管理雙碩士學(xué)位,具備豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗和實務(wù)操作能力。先后擔(dān)任中國少數(shù)民族經(jīng)濟(jì)文化開發(fā)總公司、云南愛爾法生物科技有限公司、騎士酒店投資管理(中國)有限公司、上海大東南國際貿(mào)易有限公司等80余個管理項目總顧問。專職從事企業(yè)管理咨詢..
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章誠主講課程
人性“從懶”(正說為“從簡”)的天性,是推動社會進(jìn)步的源動力。其過程歸集為兩者的交互作用。一者為物,包括所有意義上的人類創(chuàng)造的機(jī)器(或曰工具,下同)及保障機(jī)器有效運(yùn)轉(zhuǎn)的技術(shù)。一者為心。從懶之心不斷推動物的進(jìn)步,其本質(zhì)就是為了滿足“明天的更懶”。企業(yè)培訓(xùn)(或曰人獲取知識)的格局,就在這種交替前行中,迎來了電子化、碎片化、個性化、輕量化、微課化的“風(fēng)口”。 這是人性之趨,因而,任何懷疑和不努力,或試圖阻擋,或妄想改變,或期望引之轉(zhuǎn)向,都是徒勞滴。 那么,感冒不也一直在“流行”嗎?也就是說,流行的或?qū)⒁餍械?,就一定好嗎?未必?/span> 思考如下: 思考一:人類記憶的特性,決定了掌握知識最有效的方式方法,是系統(tǒng)性、集中化。通俗地說,化大整塊時間的系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識,比零星分散的小塊安排,使知識更易于在頭腦“駐扎”。因為切小塊的知識,往往會產(chǎn)生論述不全面、不深入、不透徹、不詳盡。切塊者為了滿足時長,也就特別容易把只有結(jié)論,沒有成因分析或分析不足的知識呈現(xiàn)出來。這樣的結(jié)果是:學(xué)之者,掌握的只能是知其然,但不知其所以然。 再者,將系統(tǒng)性知識切到不同的時間塊中學(xué),勢必造成時間上的“跳隔”。那么,從人的記憶特性來看,“跳隔”帶來的必定是對所學(xué)知識的弱化而不是強(qiáng)化。簡單講,就是在下一時塊學(xué)的時候,會因為時間的“跳隔”導(dǎo)致忘了上次學(xué)的是什么,或說模糊了上一次所學(xué)內(nèi)容。這樣的情形,對掌握“下一塊”的知識又是極為不利的,因為,知識具有順延性、連貫性特征。 思考二:知其然,不知其所以然,在企業(yè)管理中會帶來“不妙”。這主要是因為企業(yè)今日遇到的疑難,與昨日發(fā)現(xiàn)的問題,及明日將產(chǎn)生的痛點,雖然屬性相同,歸類無異,但當(dāng)中構(gòu)成的“癌細(xì)胞、壞分子”肯定不會是完全相同的。所以,知其然,不知其所以然,由于沒有掌握本質(zhì)化要領(lǐng),因而,在解決企業(yè)遇到的疑難、問題、痛點時,只能簡單地套用,而無法從本質(zhì)上提出解決之道。在簡單套用中,疑難、問題、痛點,能不能有效得到解決,只能憑運(yùn)氣。運(yùn)氣不好,就會出現(xiàn)失之毫厘,差之千里,甚至有可能將疑難、問題、痛點帶向錯誤的方向使之變得更加嚴(yán)重的情形。而實際上,我們?nèi)巳硕忌钪?,運(yùn)氣是個靠不住的“他媽的”。 思考三:企業(yè)培訓(xùn)的“風(fēng)口”——電子化、碎片化、個性化、輕量化、微課化的知識獲取方式,對人性的要求側(cè)重于“勤”,即學(xué)習(xí)的自覺性、自愿性。那么,無論是從地鐵車廂人們低頭看手機(jī)中的內(nèi)容來找論據(jù),還是從居家藏書數(shù)量“軋苗頭”。當(dāng)下的中國人,絕大多數(shù),學(xué)習(xí)精神是“從懶”的。 那么,企業(yè)培訓(xùn)管理中,解決學(xué)習(xí)精神“從懶”的方法有沒有? 有,考試。將考試成績作為績效或個人成長的參照要素,倒逼學(xué)習(xí),可能是糾正個人學(xué)習(xí)“從懶”的有效方法。 思考四:考試這檔子事,絕對是“嚇?biāo)缹殞?rdquo;的。那么,問題就來了。既然人人都不喜歡考試,我們?yōu)楹螀s還要強(qiáng)求(我把這種行為稱之為“制”)之,為何不順從人性此方面的“從懶”呢。換言之,在考試這方面,我們可以理直氣壯地“制”,那么,在為確保學(xué)習(xí)效果,應(yīng)利用大整塊時間,系統(tǒng)化學(xué)習(xí)知識這方面,我們?yōu)槭裁淳筒豢梢杂?ldquo;制”法呢?而非要認(rèn)為只有遵從人性的“從懶”,順應(yīng)潮流才是理性、理智、合理的選擇呢? 思考五:企業(yè)是要講效益滴,是要計算成本產(chǎn)出比滴。所以,不適合利用大整塊時間來學(xué)習(xí)系統(tǒng)性知識,分時間小塊,內(nèi)容小微化,理所當(dāng)然成了解決效益和成本產(chǎn)出比的有效方法。那么,這里有沒有誤區(qū)呢? 我覺得還是存在誤區(qū)的。 誤區(qū)在于——將系統(tǒng)化內(nèi)容切塊,分到不同的小的時間塊中學(xué),所有小塊時間累加,肯定要比集中一次學(xué)習(xí)用的時間長。因為,集中學(xué)只有一個頭,一個尾。而將時間切塊后,就會生出許多頭,許多尾。而我們知道,頭是鋪、引,尾是關(guān)、收。都服務(wù)于服從于儀式的需要,而非內(nèi)容的需要,往往與主題沒有關(guān)聯(lián)。另外,由于時間“跳隔”帶來的記憶“弱化”,我們還需要化時間復(fù)“上塊”內(nèi)容。那么,這又是一個費(fèi)時間的“買賣”。 思考六:讓員工在線學(xué),自己學(xué)如何?(這是電子化、碎片化、個性化、輕量化、微課化導(dǎo)出的本質(zhì)性學(xué)習(xí)方式,也是人性從懶發(fā)展到今天,對學(xué)習(xí)方式電子化、碎片化、個性化、輕量化、微課化提出的“從懶”需求)。那么,對于在線學(xué),我的反問是——隔壁都要發(fā)郵件的人性之“冷”,是不是又添加了一條途徑。隔壁都要發(fā)郵件的“冷”了人性,從科學(xué)管理的角度,我們是持反對意見的,倡導(dǎo)企業(yè)在管理中要積極加以回避。那么同屬人性的“冷”,卻為什么“在線學(xué)”又能夠以正面來倡導(dǎo)呢? 再來看自己學(xué)。在思考三我已談到,目前的絕大多數(shù)中國人,對待學(xué)習(xí)知識這檔事,還是比較“以人為本”——“從懶”的。這一點,也不是個人臆造,從媒體報道的中國人讀書數(shù)量中也可以得到驗證。 所以,面對“風(fēng)口”,我的觀點是:無論是舊的培訓(xùn)模式還是新的培訓(xùn)管理“風(fēng)口”,都是陽光下的球球,總會留下陰陽兩面。 思考七:課程質(zhì)量才是根本。無論是企業(yè)管理培訓(xùn)舊模式還是新的培訓(xùn)管理“風(fēng)口”,在企業(yè)管理培訓(xùn)中,我們不應(yīng)該過分強(qiáng)調(diào)“形式服務(wù)與人性”,而應(yīng)著重把眼光放在課程的質(zhì)量上。只要課程具備了高質(zhì)量,那么,任何形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)都不會引起人的反感。假如課程質(zhì)量極為低下,一塌糊涂,那么,任何自認(rèn)為有效的培訓(xùn)模式都是累贅。 因而,我將企業(yè)管理培訓(xùn)課程的質(zhì)量,定義為“陽光下的透明球”,不管陽光從什么方向照來,都不會留下陰影。 |
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