從“新道路建設(shè)”到質(zhì)量改進(jìn)的革新思想

自從我們加入世界貿(mào)易組識(shí)WTO以后，我國(guó)的企業(yè)發(fā)展猶如行駛在京珠高速的車輛一樣,高速運(yùn)轉(zhuǎn)?？墒瞧髽I(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略管理就在這高速路上卻依然迷失了方向，損失慘重,這究竟錯(cuò)在哪里？因?yàn)檫@些企業(yè)沒(méi)有質(zhì)量管理的意識(shí)和方法。它們?cè)谛旭偟倪^(guò)程中缺少導(dǎo)航系統(tǒng)，沒(méi)有從任何的預(yù)防措施，因此才迷路。我稱為這種管理模式為“消防救火”。

質(zhì)量管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略管理的重要部份。許多的企業(yè)之所以倒閉，不是資金或其它管理上的欠缺，而是它們沒(méi)有質(zhì)量。偉大的克勞士比先生說(shuō)“質(zhì)量不僅免費(fèi)的，還是一棵貨真價(jià)實(shí)的搖錢樹”。質(zhì)量管理的哲學(xué)就是倡導(dǎo)第一次把正確的事情做對(duì)。而核于在于預(yù)防技術(shù)的應(yīng)用。因此如何透過(guò)預(yù)防技術(shù)的思想來(lái)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，我們需要在中間用項(xiàng)目管理搭建平臺(tái)。

“質(zhì)量項(xiàng)目”這幾個(gè)字，我想大家是不陌生的. 但是沒(méi)有多少人真正能理解其中的內(nèi)涵。我把質(zhì)量項(xiàng)目與新道路建設(shè)緊密的結(jié)合在一起。其理論思想都是一樣的。質(zhì)量項(xiàng)目的改進(jìn)核心關(guān)鍵是在于如何從成本管理的視角選擇高價(jià)值的項(xiàng)目。需要系統(tǒng)的分析及高效的管理工具共同篩選出來(lái)。而不是像以下的右圖一樣，分段式管理模式。我們要右圖一樣，高效的管理模式并能符合客戶的需求?，F(xiàn)代的企業(yè)管理大部分都是左圖的管理模式，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的戰(zhàn)略思維。最后做出來(lái)的既不能滿足客戶，以不能滿足企業(yè)家的需求。

思想感悟: 質(zhì)量改進(jìn)為了達(dá)到長(zhǎng)期的效益，我們不能著眼于局部的改進(jìn)，要聚焦在整體流程上并能配合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。