問題：是琢磨人的人厲害還是琢磨事的人厲害？”
故事：《泰斯勒的下雨》
趣話：我們每天和許多人打交道。
我們的一招一式都被別人注意著。
人們總是在揣摩我們的心理------。
我們?cè)趺崔k？如何提升我們的格調(diào)？
反過來說，我們?nèi)绾巫聊?duì)方？
我們?nèi)绾慰刂谱约旱男袨檎Z言？
（事例）咖啡行為語言-
拿杯子的行為語言-
手插在口袋中的語言？
尼克松的表情-
伊麗莎白的手提袋？
（活動(dòng)）《跟我做——老鼠游戲》
（結(jié)論）一切源于視覺！

一 行為語言文化背景趣說
行為語言的歷史文化背景——夏娃和亞當(dāng)?shù)男邜u覺醒。
白金漢公爵的奉承心態(tài)。
亞瑟王時(shí)代的騎士決意。
彼得大帝的行為語言革命。
行為語言的時(shí)代文化背景——轉(zhuǎn)型后的美學(xué)化消費(fèi)心理。
從美美的招呼想到的------
領(lǐng)袖創(chuàng)造企業(yè)文化，
企業(yè)文化制約企業(yè)人的行為。
例：默克、百威的文化行為。
行為語言的理論文化背景——戈夫曼的“角色面具”心理。
米德的“符號(hào)交往”心理。

二 行為心理的載體——行為語言
行為語言兩大載體——姿態(tài)、語言。
1 姿態(tài)——站——重心：莊嚴(yán)和尊重。
向度：大小三角的柔和關(guān)系。
體位：兩人說話的封閉的勢(shì)力圈。
手位：正式語境的國(guó)際姿態(tài)。
抱胸手位的由來。
背手的層級(jí)心態(tài)。
托肘的心理含義。
叉腰的性格語言。
倒金字塔的謙和。
坐—— 深淺的心理態(tài)勢(shì)。
覺醒平面的控制。
手位的心理防御。
手勢(shì)—— 宗教的傳承指天。
握手中的行為心理揣測(cè)。
（測(cè)試）《我們的溝通行為類型》（表格）
（分享）東西方文化的行為差異與溝通文化。
2 語言觀察 —— 多說我們的——有親和力
尋找差異的——簡(jiǎn)潔明快
善于贊美的——老練圓熟
說話流暢的——表現(xiàn)力強(qiáng)
（活動(dòng)）《自制紙花》（每人兩張A4白紙）
行為心理是一個(gè)廣闊的領(lǐng)域，作為企業(yè)白領(lǐng)，從這里出發(fā)，通過行為語言來了解人、與人溝通、提升自身格調(diào)、有效建立跨文化溝通的能力同時(shí)提升職業(yè)白領(lǐng)的表現(xiàn)力。
 

 

 

 清華、北大、復(fù)旦、交大、同濟(jì)、浙大EMBA總裁班導(dǎo)師
 英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)國(guó)際培訓(xùn)師資格—導(dǎo)師