中層管理培訓(xùn)（一）： 中層管理者心態(tài)篇

1、心態(tài)決定命運(yùn)

2、良好的心態(tài)

a) 陽光心態(tài)

b) 積極心態(tài)

c) 主人翁心態(tài)

d) 事業(yè)心態(tài)

e) 感恩心態(tài)

3、新員工必備的五種心態(tài)

a) 積極渡過磨難期

b) 做事先做人

c) 過去不等于未來

d) 時刻準(zhǔn)備著

e) 學(xué)會忍辱負(fù)重、委屈吃苦

中層管理培訓(xùn)（二）： 道德-----修為篇

1. 以德立人，以德立企

2. 德比才華更重要

3. 德才兼?zhèn)涞聻橄?

4. 讓自己的平進(jìn)表現(xiàn)為自己的人生加分

5. 不斷提升自我

6. 說實話辦實事、做正直高尚的人

7. 忠誠是無價之寶

8. 做事光明磊落

9. 熱情大度，樂于助人

10. 互相尊重、虛心學(xué)習(xí)、不倚老賣老

11. 熱愛團(tuán)隊、忠誠于團(tuán)隊

12. 服從命令，執(zhí)行第一

13. 增強(qiáng)使命感，與企業(yè)共榮辱

中層管理培訓(xùn)（三）：　責(zé)任、執(zhí)行力——提升篇

1.選對行業(yè)、業(yè)務(wù)精通 、技能精湛

2.做行業(yè)的第一名，只做一項專長

3.做一專多能的專才

4.給自己做好職業(yè)規(guī)劃

5．行動第一、結(jié)果第二

6.養(yǎng)成良好的習(xí)慣

7.訓(xùn)練自己的行為模式

8．高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己

中層管理培訓(xùn)（四）：管理基礎(chǔ)概念篇

1. 如何成為卓越的管理者？

2. 如何成為五星級的管理者？

3. 提升管理技能與管理水平的十一項修練！

4. 不可不知的管理藝術(shù)——軟權(quán)力！

5. 管理者＆領(lǐng)導(dǎo)者？

中層管理培訓(xùn)（五）：管理技能提升篇

（一）管理技能一：角色認(rèn)知

1、 我是誰——職務(wù)及地位

2、 我應(yīng)該是誰——認(rèn)清、檢討自己

3、 我該做什么——職責(zé)與任務(wù)

4、 我會（能）做什么——能力與特長

5、 如何與上司相處——主動匯報、主動承擔(dān)責(zé)任、主動為上司著想

6、 如何管理好下屬——樹立標(biāo)桿

7、 如何與同事相處——身力人是顧客

　　 如果在足球場上，后衛(wèi)老打前鋒的位置、前鋒老打后衛(wèi)的位置，這支球隊能贏嗎？我們企業(yè)這支隊伍，象這樣的角色錯位、角色缺位的事還少嗎？

　　 訓(xùn)練摘要：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)是經(jīng)營者的替身；作為同事職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)互為內(nèi)部客戶。

（二）管理技能二：時間管理

1、時間運(yùn)用四分法

　 緊急重要的、緊急不重要的、不緊急重要的、不緊急不重要

2、時間運(yùn)用統(tǒng)籌法

　 左右腦并用、同時做幾件事等

　　3、良好習(xí)慣：日事日畢、日事日清、日清日高

　　4、把每天當(dāng)做生命的最后一天

一項國際調(diào)查表明：一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理工作效率相差可達(dá)10倍以上。你的經(jīng)理是忙亂的經(jīng)理還是高效的經(jīng)理呢？

　　訓(xùn)練摘要：時間管理的四個原則；四代時間管理；時間管理規(guī)劃；時間管理的改進(jìn)方法。

（三）管理技能三：有效溝通

1、溝通的目的：完成信息的傳遞

2、溝通的目標(biāo)：完成任務(wù)或命令

3、溝通的境界：達(dá)成共識、心與心的交流

4、溝通的三要素：內(nèi)容、表達(dá)方式、肢體語言

5、溝通的渠道：正式、非正式；有聲語言、無聲語言；借助工具與無工具溝通等

　　管理上有一個著名的雙50%，即經(jīng)理人50%以上的時間用在了溝通上，如開會、談判、指示、評估?？墒?，工作中的50%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的，一個溝通不好的經(jīng)理人，你能寄希望他領(lǐng)導(dǎo)好一隊人嗎？做好工作嗎？

　　訓(xùn)練摘要：溝通對象分析；溝通的三種方式；與上下級溝通的技能。

（四）管理技能四：目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理的目的

2、設(shè)定目標(biāo)的原則

3、目標(biāo)的三大特征

4、目標(biāo)實施管理方案

5、目標(biāo)考核系統(tǒng)

　　為什么有的公司“一千個人，兩千條心”，為什么目標(biāo)變來變?nèi)ィ瑸槭裁从媱澸s不上變化，為什么下屬們對目標(biāo)不滿，如何解決？

　　訓(xùn)練摘要：目標(biāo)管理的原則；設(shè)定目標(biāo)的步驟；如何建立目標(biāo)體系圖；目標(biāo)的執(zhí)行。

（五）管理技能五：激勵

1、為什么要激勵？

2、激勵的三個層面

3、人性消極的根性是什么？

4、有效的激勵工具

　　加薪、晉升等等當(dāng)然是激勵下屬的“當(dāng)家菜”，可是絕大多數(shù)經(jīng)理是無權(quán)決定下屬的加薪、晉升等方面問題的，難道他們在激勵下屬上就無事可做了嗎？

　　訓(xùn)練摘要：激勵是什么；激勵的分析；激勵的策略；動態(tài)激勵、靜態(tài)激勵。

（六）管理技能六：績效管理

1、什么是績效管理

2、績效管理的難點

3、中國績效失敗的十大原因

4、績效管理實施的有效方法及流程

　　為什么績效評估難搞，為什么考核往往難以量化；作為一位職業(yè)經(jīng)理自己扮演什么角色才能使績效評估起到提高下屬績效的目的。

　　訓(xùn)練摘要：績效循環(huán)；如何設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn) ；如何使績效標(biāo)準(zhǔn)量化。

（七）管理技能七：從管理走向領(lǐng)導(dǎo)

1、管理要學(xué)會工具運(yùn)用，領(lǐng)導(dǎo)要修煉藝術(shù)運(yùn)用！

2、領(lǐng)導(dǎo)不可不學(xué)的十門藝術(shù)！

3、了解并運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　很簡單，領(lǐng)導(dǎo)并不是說你被任命或坐在某個位置上，背后不服你的人多的是，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領(lǐng)導(dǎo)。

　　訓(xùn)練摘要：權(quán)力戒律；幾種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；下屬發(fā)展的四個階段；不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對不同下屬的應(yīng)用。

(八)管理技能八：教練技能

1、教練的角色認(rèn)知

2、教練的技能掌握

3、教練不當(dāng)“保姆”

　　“每一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是一名出色的教練”，這是杰克韋爾奇的心得。你呢？

　　訓(xùn)練摘要：做好下屬教練的幾個要點。

（九）管理技能九：授權(quán)技能

1、有效授權(quán)的技巧

2、有效授權(quán)的原則

3、有效授權(quán)與放權(quán)

4、有效授權(quán)與信任

　　為什么你整天忙得焦頭爛額，下屬反而說你不授權(quán)？許多經(jīng)理都說自己想授權(quán)，但是下屬能力不夠，真是如此嗎？

　　訓(xùn)練摘要：授權(quán)的四種類型；授權(quán)的五個原則；建立授權(quán)“約定”。

（十）管理技能十：團(tuán)隊建設(shè)

1、了解團(tuán)隊角色與功能

2、團(tuán)隊的類型

3、團(tuán)隊建設(shè)方法與技巧

　　將500個土豆裝在一只麻袋里，是什么呢？只不過成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒有任何關(guān)系。一盤散沙的隊伍，沒有團(tuán)隊精神的隊伍，只不過在一起上班罷了，并沒有形成一支團(tuán)隊。那么，職業(yè)經(jīng)理人如何帶好自己的團(tuán)隊呢？

　　訓(xùn)練摘要：對團(tuán)隊的幾個誤解；團(tuán)隊角色；組織角色與團(tuán)隊角色；處理團(tuán)隊沖突的幾種方式。

（十一）管理技能十一：企業(yè)文化塑造

　　任何一個公司的發(fā)展從優(yōu)秀到卓越從根本上講是公司企業(yè)文化的形成和發(fā)展的固化過程，因而作為一個合格的職業(yè)經(jīng)理人一定要有企業(yè)文化的觀念和意識。

• 辦公效能革命——Excel數(shù)據(jù)管理技能

   

  課程背景： 有一個軟件，我們每人都用過，甚至每天都在用，它就是Excel,公認(rèn)的效率神器！在大數(shù)據(jù)時代，未來擁有數(shù)據(jù)思維的人最吃香，永遠(yuǎn)不會被職場淘汰。而要鍛煉數(shù)據(jù)思維，最好從EXCEL開始。學(xué)好Excel，你的邏輯能力和分析能力都會得到快速提升！ Excel 看似簡單，但要真正運(yùn)用得心應(yīng)手，還需要掌握EXCEL的高效技巧。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計..

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• 電力班組長綜合管理技能提升訓(xùn)練

   

  【課程背景】◆ 一線主管或班組長能否準(zhǔn)確把握自己的角色與職責(zé)？◆ 面對上司交付的工作如何來計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線干部如何從經(jīng)驗型向知識型轉(zhuǎn)變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團(tuán)隊工作？◆ ..

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• 電力企業(yè)之QC小組管理技能提升

   

  課程背景：QC活動，以其“小、實、活、新”的特點，簡單的分析模式和靈活的工作方法，正在被越來越多的電力企業(yè)應(yīng)用于生產(chǎn)環(huán)節(jié)。本課程試圖從QC活動的全流程入手，通過案例分析，確定現(xiàn)場型QC管理的重點和難點，著重介紹現(xiàn)場型QC管理活動的注冊、課題、實施、總結(jié)和發(fā)布?，F(xiàn)場型QC管理重在改造創(chuàng)新，如何從資料、人員、設(shè)備、工器具、..

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• 銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人綜合管理技能提升

   

  第一講：銀行業(yè)發(fā)展新常態(tài)案例導(dǎo)入：國內(nèi)外各銀行現(xiàn)場圖片案例討論：從楊行長的網(wǎng)點服務(wù)與管理帶來的啟示？1. 銀行業(yè)面臨的新常態(tài)2. 國內(nèi)外銀行業(yè)目前的發(fā)展動態(tài)3. 未來網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的四個方向4. 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型與管理的三種思維5. 網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的應(yīng)對思路：看、面、適、推第二講：網(wǎng)點管理者的自我管理小組討論：如何管理人生的意義？ ..

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• 網(wǎng)點負(fù)責(zé)人核心營銷管理技能提升訓(xùn)練

   

  導(dǎo)引：一、銀行零售個金條線的管理和營銷的現(xiàn)狀和痛點二、零售轉(zhuǎn)型的四大意識改變1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經(jīng)營意識4. 服務(wù)意識第一講：品牌的建立一、為什么要在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象，解決的是什么問題痛點解析：利益型客戶的追求是什么？客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性案例..

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• 經(jīng)理人九項管理技能

   

  第一部分：管理縱橫技能一、什么是管理（一）管理過程說（二）管理決策說（三）管理規(guī)律說二、什么是管理者三、如何成為管理者（一）由一個人做事到帶領(lǐng)一群人做事（二）由做事到管人調(diào)動人的積極性（三）由管人到運(yùn)作一個組織四、管理者的角色定位（一）企業(yè)的發(fā)展規(guī)律1．創(chuàng)業(yè)階段2．集體化階段3．..

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