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相關(guān)最新下載資料
世界在我手中----邁向團(tuán)隊之路的六個法寶
課程編號：11135
課程價格：￥0/天
課程時長：2 天
課程人氣：1792
【培訓(xùn)對象】
【培訓(xùn)收益】
本課程詳細(xì)介紹了團(tuán)隊管理和融入的基礎(chǔ)理論，基本工具的應(yīng)用，結(jié)合中國企業(yè)的實際情況，融合教學(xué)、研究、實踐、實務(wù)為一體，能令越來越多的員工關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，并從自身出發(fā)，努力工作，提供服務(wù)，企業(yè)最終從中受益。
【培訓(xùn)收益】
本課程詳細(xì)介紹了團(tuán)隊管理和融入的基礎(chǔ)理論，基本工具的應(yīng)用，結(jié)合中國企業(yè)的實際情況，融合教學(xué)、研究、實踐、實務(wù)為一體，能令越來越多的員工關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，并從自身出發(fā)，努力工作，提供服務(wù)，企業(yè)最終從中受益。
一、 每個人都是一個人生有限責(zé)任公司
二、 公司的經(jīng)營是每個人的共有的船
第一單元：領(lǐng)悟團(tuán)隊精神（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
1. 團(tuán)隊定義
2. 團(tuán)隊的意義
3. 我們心中的10年后的公司
4. 團(tuán)隊的要素
5. 有效團(tuán)隊的特點
6. 創(chuàng)造好的團(tuán)隊氣氛
7. 研討：團(tuán)隊精神是什么？
案例分析：野外求生
喬布斯的團(tuán)隊
10分鐘的悲劇
1. 團(tuán)隊定義
2. 團(tuán)隊的意義
3. 我們心中的10年后的公司
4. 團(tuán)隊的要素
5. 有效團(tuán)隊的特點
6. 創(chuàng)造好的團(tuán)隊氣氛
7. 研討：團(tuán)隊精神是什么？
案例分析：野外求生
喬布斯的團(tuán)隊
10分鐘的悲劇
第二單元：處理優(yōu)先的順序
1. 時間的特性
2. 時間管理的基本認(rèn)識
3. 時間管理測試
4. 排定優(yōu)先順序的原則
5. 排定優(yōu)先順序的方法
6. 時間管理矩陣圖
7. 案例排序
視頻及案例分析：時間管理測試
時間管理案例排序
第三單元：促進(jìn)理解的溝通
1. 溝通定義
2. 溝通的組成要素
3. 提升非語言傾聽的技巧
4. 有效反饋的技巧
游戲、視頻及案例分析：我說你畫
TEN WORDS
幾句話的悲劇
全民情敵
溝通案例
1. 時間的特性
2. 時間管理的基本認(rèn)識
3. 時間管理測試
4. 排定優(yōu)先順序的原則
5. 排定優(yōu)先順序的方法
6. 時間管理矩陣圖
7. 案例排序
視頻及案例分析：時間管理測試
時間管理案例排序
第三單元：促進(jìn)理解的溝通
1. 溝通定義
2. 溝通的組成要素
3. 提升非語言傾聽的技巧
4. 有效反饋的技巧
游戲、視頻及案例分析：我說你畫
TEN WORDS
幾句話的悲劇
全民情敵
溝通案例
第四單元：良好的服務(wù)意識
1. 客戶與服務(wù)
2. 內(nèi)部客戶與外部客戶
3. DED（服務(wù)與期望）
4. 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)基本原則
5. 客戶服務(wù)基礎(chǔ)
案例：五個案例分享
1. 客戶與服務(wù)
2. 內(nèi)部客戶與外部客戶
3. DED（服務(wù)與期望）
4. 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)基本原則
5. 客戶服務(wù)基礎(chǔ)
案例：五個案例分享
第五單元：激勵你的團(tuán)隊
1. 激勵的作用案例
2. 帶來激勵管理的思考
3. 激勵的功能體現(xiàn)
4. 激勵管理的方法
視頻：士兵突擊
1. 激勵的作用案例
2. 帶來激勵管理的思考
3. 激勵的功能體現(xiàn)
4. 激勵管理的方法
視頻：士兵突擊
第六單元：發(fā)揮魅力的影響
1. 發(fā)揮影響力的金字塔
2. 發(fā)揮影響的策略
3. 著裝技巧
4. 自信的培養(yǎng)
5. 贊美技巧
視頻：人類本能
示范指導(dǎo)與模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評
1. 發(fā)揮影響力的金字塔
2. 發(fā)揮影響的策略
3. 著裝技巧
4. 自信的培養(yǎng)
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