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軟實(shí)力—壓力下的情商與逆商提升

課程編號：12031

課程價格：￥25000/天

課程時長：2 天

課程人氣：1692

行業(yè)類別：不限行業(yè)     

專業(yè)類別：職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師：王智

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
認(rèn)識“壓力事件”對人們的心理沖擊與影響 探索個人對“壓力事件”心理應(yīng)對模式 科學(xué)認(rèn)識壓力和情緒管理（EQ）的心理學(xué)內(nèi)涵 有效處理負(fù)性壓力對身心健康和工作績效的影響 培養(yǎng)樂在工作、積極思維的心態(tài) 建立與內(nèi)部同仁和客戶間人性化的良好溝通 學(xué)習(xí)自我調(diào)整、維護(hù)情緒生產(chǎn)力的方法 轉(zhuǎn)化生命態(tài)度，建立更積極正向的人生價值體系

第一部分 能量準(zhǔn)備篇——暖身和建立規(guī)范
單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
透過一系列的身體互動活動，建立學(xué)員心理上的安全感，在輕松愉悅的氛圍中，消除人際隔膜和疏遠(yuǎn)，增加學(xué)員之間的情感聯(lián)結(jié)，在輕松的氛圍下達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)及規(guī)則共識。
1、暖身與接觸
 活動：夏威夷出征 活動
 2、手機(jī)自拍照：個人的三個特質(zhì)（正向資源）
2、學(xué)習(xí)小組建立
 小組領(lǐng)導(dǎo)和成員角色確認(rèn)
 課程目標(biāo)/上課規(guī)則/安全規(guī)范
3、有效的學(xué)習(xí)心態(tài)建立
 積極的學(xué)習(xí)信念
 語言模式從“YES…BUT…”到“YES…AND…”
 

第二部分 情商科學(xué)（EQ）與逆商（AQ）概述
單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
認(rèn)識情商的科學(xué)內(nèi)涵，及與人際關(guān)、職業(yè)發(fā)展的互動關(guān)系。通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)讓學(xué)員體悟到真正的個人情商對于工作效能和個人生活幸福的關(guān)聯(lián)價值。
一、效能之根
 錄像：效能之根——品格影響力
此錄像后引發(fā)討論：
 管理者的魅力來源
 研討高效能管理者的特質(zhì)
二、新情商科學(xué)
1、情商與人生幸福、職業(yè)發(fā)展
 情商的科學(xué)新定義
 “棉花糖實(shí)驗(yàn)”
 “6秒鐘情商”模型
2、情商領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格V.S傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 丹尼爾高曼博士對情商觀念的澄清
 AQ科學(xué)ABC
 腦神經(jīng)生理學(xué)與心理學(xué)的最新研究成果
 

第三部分 情商第一步：管理者的自我心理建設(shè)
單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
情商管理的首要任務(wù)是“了解自我”——探索自我深層的價值觀、思維模式和心靈渴望。并懂得以信任和欣賞的方式發(fā)現(xiàn)自我與他人的內(nèi)在資源和優(yōu)勢。
一、認(rèn)知自我
 心理體驗(yàn)：管理者自畫像
1、我是誰？
情商工具1：“薩提亞冰山”模型
 體驗(yàn)冰山的各個層面：行為、應(yīng)對、感受、觀點(diǎn)、期待、渴望、自我
2、覺察與反思：
 我常常使用冰山的哪個層面的資源？
 如何為冰山各層面負(fù)責(zé)？優(yōu)勢V.S短板
 如何為“自我”負(fù)責(zé)？
3、體驗(yàn)生命力：“我的心聲”
 冥想：“SELF—生命力”
 愿景宣言：人生愿景和使命
二、管理者的“心靈地圖”探秘
 錄像：人的心智循環(huán)：觀—為—得
1、情商工具3：“心靈地圖”（“MINDMAPS”）：信念和價值觀
 研討：哪些非理性的信念制約你的情商和人際關(guān)系？
 練習(xí)技巧：突破四個思維陷阱
2、價值觀探詢——我真正要想的是
 練習(xí)：“荒島測試”
 價值觀排序
 內(nèi)在動力V.S 外在驅(qū)力
 表情情商V.S深層情商
 

第四部分 情商第二步：高效自我管理
單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
協(xié)助員工覺察自己的心理狀態(tài)，認(rèn)識“壓力事件”對身心健康與精神的沖擊與影響，掌握高效的心理應(yīng)對策略和壓力管理技巧，提升個人情緒生產(chǎn)力。
1、正確認(rèn)識EQ（情緒智能）的概念
 練習(xí)：個人情商五大技能測評
 自我挑戰(zhàn)：情商優(yōu)勢和短板
2、壓力與情緒的互動效應(yīng)：情緒的“鐘擺效應(yīng)”
 練習(xí)技巧1）：情緒敏感度訓(xùn)練
 練習(xí)技巧2）：情緒地圖：八大基本情緒
3、無效的情緒管理模式：“踢狗效應(yīng)”
 “情緒死胡同”：壓抑、轉(zhuǎn)移、發(fā)泄、后悔
 練習(xí)技巧：“情緒攝像機(jī)”——情緒模式識別
4、身心和諧放松的五個技巧
 練習(xí)技巧：腹部呼吸法、冥想法、嘆氣法、肌肉松弛法、拍打法
5、樂觀心態(tài)提升：由消極心態(tài)轉(zhuǎn)換為正面的思維建設(shè)
 練習(xí)技巧：陽光思維三法
 案例研討（跟工作有關(guān)的案例）
6、恩典與感謝：由壓力到資源的轉(zhuǎn)化歷程
 團(tuán)體技巧：“恩典儀式”
 研討：從意外（如沖突）事件有關(guān)的案例
(1) 從沖突事件中學(xué)習(xí)到的……
(2) 同時,我將決定……
 

第五部分 情商第三步：高情商的團(tuán)隊協(xié)作
單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
如何學(xué)習(xí)人性化的溝通與協(xié)作技巧，在部門和團(tuán)隊內(nèi)部形成輕松、高效和和諧的工作氛圍，本單元將學(xué)習(xí)實(shí)用有效的團(tuán)隊關(guān)系聯(lián)結(jié)和壓力下溝通的技巧。
1、壓力芭蕾——探索壓力下的溝通/行為模式
 討好型/指責(zé)型/超理智/逃避型/一致性
 練習(xí)：我了解你
 角色扮演：四種溝通姿態(tài)、情緒和自我價值
 研討：部門（團(tuán)隊）里常見的行為
2、壓力與沖突下的良好溝通——同理心溝通哲學(xué)
1）壓力和沖突下的無效溝通模式
 自傳式溝通
 自傳式溝通的四大特點(diǎn)
2）同理心溝通：
 練習(xí)技巧：鏡中人
 同理心溝通五步法
 活動：默契拍掌（團(tuán)隊和諧）
3、管理者以身作則影響團(tuán)隊
 練習(xí)：積極語言法
 “一致性溝通”模型
 案例演練與互動
 

工作坊總結(jié)
1、 心的“愿景”
冥想練習(xí)：美好的明天
2、 個人創(chuàng)新行動計劃
 個人抗壓行動方案
輔導(dǎo)特色——應(yīng)用“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”和“AI欣賞式探詢”學(xué)習(xí)工具
 學(xué)習(xí)心理家研究指出：傳統(tǒng)式的學(xué)習(xí)法在課堂中學(xué)員吸收10%-30%的內(nèi)容，并且隨著時間的推移逐漸遺忘，而“體驗(yàn)式教學(xué)”是采用最科學(xué)的“多重感官學(xué)習(xí)法”，它使學(xué)員在有限的時間內(nèi)獲得最大的價值。
 
 “多重感官學(xué)習(xí)法”包括：小組研討、深度會談、情景活動、角色扮演、靜心冥想、作業(yè)練習(xí)、行動指南等。課程進(jìn)行期間，學(xué)員獲取價值的最佳途徑是實(shí)際參與、親身體驗(yàn)（Learn by doing），這是一個自我認(rèn)識與探索的過程。課程的進(jìn)行方式是將每個人置身于活動之中，在這過程中每個人得以親身體驗(yàn)、探索內(nèi)心世界、了解自我并且通過思考得出具有突破性的因應(yīng)之道。
 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型

 
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