第一章 　你懂新時代青年的心嗎？
思考：
1. 好心、費心、婆心→煩心、焦心、痛心
2. 可以管好中年員工，為何管不好新時代青年員工
新時代青年的聲音：
1. 不是我改，而是你改；
2. 不會改變，還會這樣；
3. 性格特征與成因；
4. 缺點與優(yōu)點分析。
領袖思維：
1. 鑰匙思維：你了解我，我配合你；
2. 需求理論：你滿足我，我擁護你；
3. 移山大法：山不過來，我就過去；
4. 九型人格：沒有好壞，各有功用。
操作方法：
1. 望、聞、問、切；
2. 舒、理、寬、仁；
3. 退、讓、舍、給。

第二章 　從WEB2、0尋找管理入口
思考：
1. 現(xiàn)在的管理怎么了？
2. 未來的管理應怎樣。
新時代青年的聲音：
1. 我自由，我快樂；
2. 這是我們的權力；
3. 我的青春誰作主。
領袖思維：
1. 三大紀律八項注意；
2. 八榮八恥。
操作方法：
1. 微博、論壇、網(wǎng)聊；
2. 走在前面，坐在后面；
3. 問在前面，說在后面

第三章 不要老板，但有足夠的領導
思考：
1. 在領導，還是在管理？
2. 你是領導嗎？
新時代青年的聲音：
1. 不是你有權力，而是你有魅力；
2. 管理者的八大“罪狀”。
領袖思維：
1. 每個人都擁有領導力；
2. 道、天、地、將、法；
操作方法：
1. 戰(zhàn)略原點：靠什么凝聚人心；
2. 秘密武器：靠什么獲得權力；
3. 行為準則：靠什么贏得信任。

第四章 聆聽，不要一味說教
思考：
1. 你“對牛彈琴”了嗎？
新時代青年的聲音：
1. 我的思維我作主；
領袖思維：
1. 將欲取之，必先予之；
2. 面子給他，里子給我。
操作方法：
1. 多聆聽少說教；
2. 聽對方想說的、說對方想聽的；
3. 銷售你的目標；
4. 轉換你的詞匯。

第五章 結果，不要約束步驟
思考：
1. 理由與借口何其多？
2. 員工和企業(yè)是什么關系
新時代青年的聲音：
1. 明確結果，不要約束步驟
領袖思維：
1. 上班法則：可以挑戰(zhàn)，不要約束；
2. 執(zhí)行法則：結果第一，過程第二
操作方法：
1. 定結果、鎖責任、重檢查、必考核
2. 說清楚、問明白、寫下來、要復述
3. 勤計劃、守承諾、勇?lián)敗⒍鞒?/div>