亚洲AⅤ自偷自拍视频_亚洲欧洲精品一区二区_中日韩AV丰满少妇无码_亚洲欧美日韩一区天堂

當(dāng)前位置: 首頁 > 內(nèi)訓(xùn)課程 > 課程內(nèi)容
廣告1
相關(guān)熱門公開課程更多 》
相關(guān)熱門內(nèi)訓(xùn)課程更多 》
相關(guān)最新下載資料

德魯克基層管理者八項基本管理技能

課程編號:14078

課程價格:¥40000/天

課程時長:2 天

課程人氣:2053

行業(yè)類別:交通物流     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:曾子熙

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
基層管理者

【培訓(xùn)收益】
一、 陳述計劃制定的7個因素;
二、 運用行動和檢查的方法;
三、 運用授權(quán)與指導(dǎo)的方法;
四、 運用制定與傳達績效期望的方法;
五、 運用有效溝通和員工培訓(xùn)的法則。

第一單元:計劃
一、計劃的重要性
提供正確的方向
提供準(zhǔn)備的參考
提供執(zhí)行的依據(jù)
提供控管的要點
提供評估的標(biāo)準(zhǔn)
二、計劃的三個特性:
前瞻性
決策性
目標(biāo)導(dǎo)向性
三、訂定計劃應(yīng)注意的事項
要能配合上級主管的目標(biāo)、方針
要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
四、計劃的程序
Step1確認目的:
Step2把握真實的現(xiàn)況
收集情報的方法與技巧
事實與意見的差異
運用5W2H將問題明確化
資料的分析與整理
Step3設(shè)定工作目標(biāo)
Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案
確認目標(biāo)達成之手段與步驟
運用6W3H方式明確任務(wù)職掌分配
掌握成功關(guān)鍵要素,作成推動方案
考慮相關(guān)人員的期待與心理狀況
明訂時程表與管制計劃
事先排除阻礙計劃推動之因素(Empower)
預(yù)先規(guī)劃應(yīng)變計劃以確保彈性
Step5落實執(zhí)行
全力以赴,以身作則
內(nèi)外資源的取得與運用
追蹤與調(diào)整
Step6檢討與結(jié)案
成果檢討與回饋
標(biāo)準(zhǔn)化/改善對策
下期工作計劃

第二單元:行動和檢查
一、將計劃付諸行動的步驟
二、行動次序的重要性
三、造成時間浪費的因素
四、檢查的基礎(chǔ)

第三單元:授權(quán)
一、授權(quán)的六項要件
二、授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
三、合理的分權(quán)與有效的授權(quán)
重心下移
授權(quán)管理
分層聯(lián)動
重在分工
四、授權(quán)的要點
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作
領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作
授權(quán)的層次
授權(quán)的要點與模式
主管決定授權(quán)項目
清楚界定員工的職權(quán)利
授權(quán)后,員工承擔(dān)的責(zé)任
五、有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則
確保受權(quán)者有能力承擔(dān)
提供必要的訓(xùn)練與資源
明確說明對受權(quán)者期望結(jié)果
確保受權(quán)者知道績效衡量指標(biāo)
透過會議報告控制進度監(jiān)督進展
大膽放手,出問題立即糾正
需要介入時及時介入(收權(quán))
視情況獎勵,賦予更大權(quán)力
六、授權(quán)的要點與流程
授權(quán)工作的展開
目標(biāo)設(shè)定
結(jié)果預(yù)測
溝通與派任
改善與回饋
七、操控型授權(quán)的方式與作法
八、教練型授權(quán)的方式與作法
九、顧問型授權(quán)的方式與作法
十、協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法
十一、不充分授權(quán)的幾種具體情況

第四單元:指導(dǎo)
一、工作中指導(dǎo)技巧
何謂指導(dǎo)
指導(dǎo)的益處
指導(dǎo)的障礙
指導(dǎo)風(fēng)格的類型
自我風(fēng)格的認知
辯認指導(dǎo)者風(fēng)格(⊙實務(wù)案例研討)
指導(dǎo)的技巧
指導(dǎo)技巧演練(⊙工作教練Coaching)
二、指導(dǎo)六步驟
陳述目的
描述問題
積極聆聽
同意問題
解決問題
三、輔導(dǎo)準(zhǔn)備
擬定教育訓(xùn)練預(yù)定表
對工作進行分解
準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場所
作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法
四、9個輔導(dǎo)工具
SMART技巧
FEBC管理教練技巧
關(guān)健價值鏈管理的教練技巧
訂立行動目標(biāo)的三步曲教練技巧
制定行動計劃的管理教練技巧
面談技巧
行動中TOTEA管理教練技巧
行動后跟進的ABC的訓(xùn)練技巧

第五單元:制定績效標(biāo)準(zhǔn)
一、有效的和無效的期望的例子
二、如何制定績效標(biāo)準(zhǔn)
三、目標(biāo)的設(shè)定
什么是目標(biāo)?它包含哪些核心內(nèi)容?
目標(biāo)的來源,常見來源有哪些?
目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
目標(biāo)設(shè)定的要件及重點
目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
四、績效評估
評估的一般步驟和流程
如何將評估與公司考核制度相結(jié)合
績效評估的級別與評估結(jié)果分布

第六單元:協(xié)助提升績效
一、基本的交流原則
二、工作進度檢查
三、恰到好處的贊揚技巧
四、預(yù)防性的和矯治性的督查
五、績效出現(xiàn)問題的原因
六、績效考核面談
考核面談目的
考核面談的具體目的
考核面談十項原則
七、績效考核面談過程
準(zhǔn)備階段
面談中
面談應(yīng)對策略
面談檢查表
衡量考核面談的效果
員工對績效考核的常見態(tài)度

第七單元:有效溝通
一、有效溝通的基本要求
二、溝通的基本技巧
傾聽的藝術(shù)
語言表達的技巧
非語言表達的技巧
超語言表達的技巧
三、回饋的方式
同理心的運用
尊重的遣辭用語
四、有效溝通的模式
理性溝通的習(xí)慣建立
非理性溝通的省思
客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣
五、溝通的角色與技巧
上對下的溝通—教導(dǎo)與激勵
六、下對上的溝通--報告與建議的技巧
陳述意見、抱怨與批評
除非上司想聽,否則不要說
勿原封不動呈送主管
將信息消化整理,重點摘要
分析問題,思考解決之道
提出具體建議,非問如何處理
七、對外的溝通
應(yīng)對進退的溝通
抱怨處理的藝術(shù)
建立雙贏的互動
 
第八單元:提高員工的工作表現(xiàn)
一、如何發(fā)現(xiàn)員工的積極性
二、有效培訓(xùn)的結(jié)果
三、訓(xùn)練員工的基本要求
四、工作表現(xiàn)的檢查過程
五、七步檢查法
六、提高員工工作表現(xiàn)的關(guān)鍵
咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯(lián)系我們