- 四驅(qū)領(lǐng)導(dǎo)力—基于素質(zhì)的中層領(lǐng)導(dǎo)力提升
- “基于營銷 (Marketing)的
- 基于學(xué)習(xí)地圖的銀行微課開發(fā)沙盤
- 基于流程的組織績效測評高級實(shí)務(wù)班培訓(xùn)
- 基于組織學(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)體系構(gòu)建
- BEI面試技巧-基于素質(zhì)的人才選拔
- 基于Excel的精細(xì)銷售管理、數(shù)據(jù)分
- 互聯(lián)網(wǎng)+之基于大數(shù)據(jù)的經(jīng)營決策
- 基于學(xué)習(xí)路徑圖的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)
- 基于Excel的精細(xì)財(cái)務(wù)管理與分析模
- 機(jī)械企業(yè)生產(chǎn)管理_基于TOC的補(bǔ)給系
- 問題解決力
- 問題分析與解決
- 合作共贏---跨部門溝通的解決之道
- 人力資源培訓(xùn):基于業(yè)績增長的培訓(xùn)體系
- 電子企業(yè)基于TOC的依單制造生產(chǎn)管理
- 網(wǎng)絡(luò)營銷-互聯(lián)網(wǎng)復(fù)制經(jīng)銷商解決網(wǎng)絡(luò)招
- 行業(yè)性解決方案式銷售
- 基于能力提升的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)
- 問題解決思路與能力
基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決
課程編號:14082
課程價(jià)格:¥40000/天
課程時(shí)長:2 天
課程人氣:1738
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
中層
【培訓(xùn)收益】
一、 掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)的來源及特點(diǎn),學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)的流程;
二、 掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)的六大核心要素,以及六大核心角色的作用;
三、 掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的工具,并且學(xué)會(huì)制定行動(dòng)學(xué)習(xí)方案,并且推動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目;
四、 掌握基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與決策步驟,以及十二步驟對應(yīng)的工具應(yīng)用,提升團(tuán)隊(duì)解決問題的能力。
一、行動(dòng)學(xué)習(xí)直面三大障礙
二、行動(dòng)學(xué)習(xí)能夠給我們帶來什么?
三、企業(yè)成功應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法的關(guān)鍵
高層大力支持與重視
激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
成員積極交流互相學(xué)習(xí)
有效組織及時(shí)評估與反饋
四、行動(dòng)學(xué)習(xí)公式AL=P+Q+R+I
五、行動(dòng)學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)
“做中學(xué)”
經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈
系統(tǒng)思考
行動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)本質(zhì)(MBP模型)
六、行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)要素(如何操作)
問題或任務(wù)
行動(dòng)學(xué)習(xí)小組
質(zhì)疑與反思的過程
付諸行動(dòng)
學(xué)習(xí)承諾
七、成功的行動(dòng)學(xué)習(xí)的七個(gè)關(guān)鍵步驟
啟動(dòng)項(xiàng)目制定行動(dòng)計(jì)劃(問題選擇)
組建團(tuán)隊(duì)確定學(xué)習(xí)方式(成立小組)
催化質(zhì)疑學(xué)習(xí)問題解決工具
重新定位問題并制定方案
行動(dòng)承諾執(zhí)行方案
總結(jié)和評估行動(dòng)學(xué)習(xí)方案
展現(xiàn)行動(dòng)成果并固化推廣
第二單元:基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決
一、找癥狀,明確問題并確定目標(biāo)-SMART
主要任務(wù):
描述癥狀(問題的具體表現(xiàn))
針對具體表現(xiàn)重新闡述問題
確定解決問題的目標(biāo)
工具方法:
頭腦風(fēng)暴
團(tuán)體列名
活動(dòng)掛圖或活動(dòng)卡片
二、自由討論問題產(chǎn)生的原因
主要任務(wù):
找到導(dǎo)致問題或現(xiàn)象的可能原因,多問幾個(gè)為什么
工具方法:
特性要因圖
關(guān)聯(lián)圖
系統(tǒng)圖
問題樹
三、聚焦重要原因,剔除不相關(guān)原因
主要任務(wù):
找到導(dǎo)致問題的關(guān)鍵原因集合,剔除不相關(guān)的原因
工具方法
逐條篩選,排除法
投票
80/20法則
四、將原因邏輯化、系統(tǒng)化
主要任務(wù):
找出重要原因之間的關(guān)系,明確因果鏈條,并挖掘深層原因
工具方法:
魚骨刺圖
五、把問題原因按輕重緩急排隊(duì)
主要任務(wù):
找出最根本的原因(魚骨刺圖的末端刺或因果分析網(wǎng)絡(luò)圖的最末端原因),并確定解決問題的先后順序
工具方法:
重要性/緊迫性矩陣
六、把問題原因轉(zhuǎn)換為子目標(biāo)
主要任務(wù):
制定消除原因的具體目標(biāo)。
工具方法:
SMART原則
七、自由討論解決方案
主要任務(wù):
制定實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案。
工具方法:
六頂思考帽
頭腦風(fēng)暴法
八、對解決問題的過程進(jìn)行反思
主要任務(wù):
問題、原因和目標(biāo)進(jìn)行整體回顧和反思
發(fā)生了什么事情(困擾事件+情景)
它是什么問題(深層原因分析后歸納出來的問題)
它不是什么問題?(現(xiàn)象層面或表層原因歸納出來的問題)
給它一個(gè)專業(yè)化的題目(從企業(yè)管理或?qū)I(yè)技術(shù)的視角)
工具方法:
六頂思考帽的紅帽子
九、評估并確定解決方案
主要任務(wù):
設(shè)計(jì)評估標(biāo)準(zhǔn)并選擇最佳的方案,選中的方案要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析
工具方法:
收益/實(shí)施難度評估矩陣
矩陣評估法
十、制定行動(dòng)計(jì)劃
主要任務(wù):
制定詳細(xì)的可以操作的行動(dòng)計(jì)劃
工具方法:
行動(dòng)計(jì)劃模板
十一、執(zhí)行行動(dòng)方案
主要任務(wù):
檢核行動(dòng)方案執(zhí)行與落地的情況
工具方法:
檢核表,績效考核
十二、總結(jié)并固化分享
主要任務(wù):
撰寫SOP標(biāo)準(zhǔn)程序,固化分享,推廣大會(huì),分享就是將其這些解決方案分享給其他事業(yè)群和分公司。
工具方法:
解決方案精細(xì)化,流程化,標(biāo)準(zhǔn)化。
證券投資分析師資格
美國LMI領(lǐng)導(dǎo)管理研究中心講師。
思維與工具培訓(xùn)系列:《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》;《創(chuàng)新思維與問題解決》;《金字塔原理思維》;《全腦思維訓(xùn)練》;《領(lǐng)導(dǎo)者之劍理性思維-問題分析與解決》;《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道-互聯(lián)網(wǎng)思維》
職業(yè)化管理培訓(xùn)系列:《高效人士七個(gè)習(xí)慣》;《職業(yè)化塑造》;《卓越領(lǐng)導(dǎo)力-5種行為習(xí)慣修煉》;《信任型團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》;《打造中層高效執(zhí)行力》;《高效能人士的信任管理》;《員工版:德魯克卓越成效的管理》;《MTP中層管理技能提升》;《MOT-客戶服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻》;《市場營銷與顧問式銷售技巧》;
行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目:《行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)及應(yīng)用》;《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的TTT內(nèi)部講師培訓(xùn)》《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》;《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與決策》《九步教練與員工輔導(dǎo)》
曾子熙老師,授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識廣博,擅長針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合,善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法相結(jié)合,快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性,豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。
曾子熙老師授課風(fēng)格:授課深入淺出,風(fēng)格新穎、活躍,內(nèi)容充實(shí)縝密,思路開闊。他豐富的職業(yè)經(jīng)歷與流暢生動(dòng)的演講風(fēng)格總能深深影響與激蕩每一位學(xué)員。
曾子熙老師授課方式:以行動(dòng)學(xué)習(xí)模式,啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí),小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬、管理游戲。同時(shí)遵循原則、工作還原、行為修煉、實(shí)踐總結(jié);及時(shí)反思、心靈感觸、付諸行動(dòng)。
制造業(yè)(高新技術(shù),電子科技):
富士康科技集團(tuán)(深圳,杭州,太原,煙臺,晉城)、恩斯邁電子(深圳)有限公司、
正方電子有限公司、美的集團(tuán)、深超光電、深圳世強(qiáng)電訊有限公司、日東電子科技(深圳)有限公司、普誠科技(深圳)有限公司、鑫茂科技(深圳)有限公司、德愛電子(深圳)有限公司、深圳宇順電子股份有限公司,飛煌德商科技(深圳)有限公司
高端裝備制造:西安陜股動(dòng)力、廣州精工技術(shù)有限公司
房地產(chǎn)行業(yè)(商業(yè)地產(chǎn),住宅地產(chǎn)):萬科集團(tuán)東莞公司、深圳市華成峰實(shí)業(yè)有限公司、深圳市洪濤裝飾股份有限公司
電力行業(yè):南方電網(wǎng)安全中心、廣東大亞灣核電運(yùn)營有限公司、中電投資股份公司
零售百貨連鎖業(yè):日本永旺集團(tuán)、廣東吉之島、群光實(shí)業(yè)(武漢)有限公司、廣東大地通訊連鎖服務(wù)有限公司
物流與船務(wù)行業(yè):深圳聯(lián)合國際船舶代理有限公司、深圳西部聯(lián)合物流有限公司、中集集團(tuán)-南方中集、香港千和船務(wù)(集團(tuán))有限公司
銀行證券金融保險(xiǎn)業(yè):
工商銀行,浙商銀行,世紀(jì)證券、中信證券(洛陽),中國平安集團(tuán)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、天津恒安標(biāo)準(zhǔn)人險(xiǎn)
IT及互聯(lián)網(wǎng)軟件業(yè):北京網(wǎng)尚文化、源訊信息技術(shù)(中國)有限公司、深圳市康索特軟件有限公司、東信網(wǎng)絡(luò)控股股份有限公司、聯(lián)發(fā)軟件設(shè)計(jì)(深圳)有限公司
品牌服裝業(yè):七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司、湖南圣得西西服
餐飲品牌連鎖業(yè):廈門豪客來餐飲
生物醫(yī)療設(shè)備(醫(yī)藥行業(yè)):邁瑞生物醫(yī)療、
航空技術(shù)服務(wù):深圳漢莎技術(shù)有限公司
汽車行業(yè)(制造及配件):長春富維-江森、一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司(奧迪),天派電子(深圳)有限公司
奢侈品珠寶化妝品行業(yè):英國DBE珠寶-深圳戴維克珠寶首飾有限公司
印刷制造出版知識產(chǎn)權(quán)(文化產(chǎn)業(yè)):裕同集團(tuán)、深圳中科院知識產(chǎn)權(quán)投資有限公司
曾子熙老師企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢成果主要雜志與媒體刊發(fā)
一、中國人文與社會(huì)科學(xué)核心期刊,北大中文核心期刊
1.“行動(dòng)學(xué)習(xí)法在企業(yè)的運(yùn)用”,《中國人力資源開發(fā)》,2010(5)
2.“領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”,《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》,2010(9)
3.“應(yīng)用教練技術(shù)構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式”《中國人力資源開發(fā)》,2010(9)
二、人力資源管理領(lǐng)域期刊
1.“培訓(xùn)評估先進(jìn)技術(shù)不可少”《人力資源管理雜志》2008(9)
2.“正本清源打造企業(yè)執(zhí)行力”,《人力資源雜志》,2008(12)
3.“培訓(xùn)委外是一種趨勢”,《人力資源管理雜志》,2009(5)
4.“基于價(jià)值鏈的零售業(yè)服務(wù)體系構(gòu)建”,《管理與財(cái)富雜志》,2009(7)
5.“企業(yè)創(chuàng)新四要素”,《中國中小企業(yè)雜志》,2010(3)
6.“行動(dòng)學(xué)習(xí)法的應(yīng)用實(shí)踐”,《人力資源雜志》,2010(5)
7.“行動(dòng)學(xué)習(xí)法:提升企業(yè)培訓(xùn)績效的利器”《HR經(jīng)理人雜志》,2010(5)
8.“行動(dòng)學(xué)習(xí)法在經(jīng)理人問題解決培訓(xùn)實(shí)踐中的應(yīng)用”
《職業(yè)能力開發(fā)與評價(jià)雜志》2010(5)
9.“教練技術(shù):幫助管理者提升輔導(dǎo)績效”,《人力資源雜志》,2010(8)
10.“基于教練技術(shù)的人才培養(yǎng)模式研究”,《企業(yè)活力雜志》,2010(8)
11.“電力企業(yè)應(yīng)用教練技術(shù)構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式”,《電力人力資源雜志》 2010(11)
18.“運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法提升企業(yè)培訓(xùn)績效研究“《中國培訓(xùn)雜志》2011(08)
17.“富士康員工培訓(xùn)績效評估體系構(gòu)建與實(shí)施“,《中國培訓(xùn)雜志》 2011(09)
18.“基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)”《人力資源雜志》,2012(3)
19、《領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》湖北教育?領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)論壇 2013年第1期
20、《三個(gè)關(guān)鍵建構(gòu)戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系》人力資源雜志2013年3月刊
21、《三個(gè)關(guān)鍵建構(gòu)戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系》被轉(zhuǎn)載中國電力教育雜志2013年36期轉(zhuǎn)載
-
î課程大綱:第1章關(guān)于問題解決力1.何謂問題解決力?2.問題是什么?應(yīng)以什么樣的思維面對問題?3.問題發(fā)生的階段和分類; 4.解決問題的思路:Ø三現(xiàn)主義:以務(wù)實(shí)精神,摒棄依賴主觀思維解決問題;Ø七個(gè)不放過:以全面系統(tǒng)的精神,將問題徹底解決;Ø可能是什么比是什么更重要:挖..
-
生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
一、對現(xiàn)場問題的深刻認(rèn)識◆新經(jīng)濟(jì)時(shí)期面臨的主要問題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場問題產(chǎn)生的來源◆現(xiàn)場問題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場問題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場問題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力◆面對問題的心態(tài)◆實(shí)例分享:VCD欣賞二、問題..
-
第一講 狀況分析:規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項(xiàng)的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項(xiàng)2、 設(shè)定優(yōu)先級3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問題分析:找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認(rèn)真正的原因5、 問題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析:做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..
-
〔第一天〕一、問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發(fā)問題意識3.解決問題的心態(tài)準(zhǔn)備4.問題的界定與分類5.問題分類及特性6.解決問題的幾大誤區(qū)7.案例分析:忽視問題的結(jié)果二、為什么要結(jié)構(gòu)化思維?1.思想品質(zhì)決定行動(dòng)品質(zhì)2.好思路帶來好成果3.系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..
-
課程大綱:第一單元:現(xiàn)場質(zhì)量問題的確定1. 什么是問題2. 以往解決問題的方式3. 結(jié)構(gòu)化解決問題的方法PDCA4. 清楚定義你的問題5. 練習(xí):分組尋找和定義問題第二單元:質(zhì)量現(xiàn)狀的測量(問題在哪,有多嚴(yán)重?)1. 流程能力的分析2. 連續(xù)型數(shù)據(jù)Ø數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)Ø流程長期能力和..