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高績(jī)效醫(yī)藥代表職業(yè)素養(yǎng)暨銷售快速突破

課程編號(hào):14196

課程價(jià)格:¥15000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:2098

行業(yè)類別:醫(yī)藥醫(yī)院     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:黃牧春

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
地區(qū)經(jīng)理,銷售主管,學(xué)術(shù)經(jīng)理,推廣經(jīng)理,學(xué)術(shù)專員,醫(yī)藥代表

【培訓(xùn)收益】
1、醫(yī)藥代表每天面臨巨大的壓力,解決好心態(tài)的問(wèn)題,具備冠軍心態(tài)不斷的自我激勵(lì),才能持續(xù)完成好的銷售目標(biāo);
2、提升醫(yī)藥代表職業(yè)素養(yǎng),塑造省心放心貼心的三心工,降低管理成本,提高團(tuán)隊(duì)效率,保障團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效目標(biāo)達(dá)成;
3、提高對(duì)區(qū)域目標(biāo)醫(yī)院營(yíng)銷突破上量的自我分析與問(wèn)題解決能力,更好地理解目標(biāo)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)銷售與上量不同階段的特點(diǎn),建立新形勢(shì)下專業(yè)化的推廣模式。

第一部分:醫(yī)藥代表銷售冠軍心態(tài)與優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)
一、醫(yī)藥代表的定位與職責(zé)
形象大使
誠(chéng)信代表
學(xué)術(shù)橋梁
百事通顧問(wèn)
 
二、冠軍心態(tài)訓(xùn)練
凡事巔峰狀態(tài)-雄心
凡事正面積極-自信心
凡事找準(zhǔn)需求-關(guān)心
凡事全力以赴-責(zé)任心
凡事心態(tài)淡定-平常心
短片觀看:別對(duì)自己說(shuō)不可能
 
三、成功的職業(yè)生涯
(一)聯(lián)想三心
1、責(zé)任心
2、上進(jìn)心
3、事業(yè)心
(二)骨干三心
1、讓領(lǐng)導(dǎo)放心-責(zé)任感、做事有保障、有反饋
2、讓領(lǐng)導(dǎo)省心-自我管理、自我學(xué)習(xí)、讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題
3、讓領(lǐng)導(dǎo)貼心-換位思考、老板心態(tài)
(三)成功必有方法,失敗定有原因
(四)標(biāo)桿管理
1、態(tài)度與能力
2、爭(zhēng)當(dāng)“人財(cái)”,不當(dāng)“人在”、“人渣”
(五)成為得力助手左膀右臂
理解上司立場(chǎng)
依上司指示行事
維護(hù)上司的權(quán)威
(六)優(yōu)秀員工8項(xiàng)守則
重視結(jié)果
1、一定在指定的期限完成工作
2、永遠(yuǎn)比上司期待的做的更好
監(jiān)控過(guò)程
1、工作時(shí)間,專注工作
2、任何事都要用心去做
3、要有防止錯(cuò)誤的警惕心
養(yǎng)成習(xí)慣
1、養(yǎng)成改善工作的習(xí)慣
2、養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣
3、養(yǎng)成整理整頓的習(xí)慣

第二部分、藥代實(shí)戰(zhàn)推廣技能
四、溝通技巧訓(xùn)練
(一)影響溝通效果的因素
(二)營(yíng)造溝通氛圍:溝通地點(diǎn)、溝通時(shí)間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整
(三)建立親和力的公關(guān)四大秘訣:臉笑、腰軟、嘴甜、手腳勤快
(四)深入對(duì)方情境
(五)醫(yī)生喜歡的醫(yī)藥代表:
熱情,敬業(yè)
穿著整潔,專業(yè)
有禮貌
能清楚,簡(jiǎn)單地說(shuō)明產(chǎn)品
訪前準(zhǔn)備很充分
能與客戶建立互敬的長(zhǎng)期關(guān)系
對(duì)本公司產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品了解
具備必要的的專業(yè)知識(shí)
(六)醫(yī)生不喜歡的醫(yī)藥代表:
把自己放在患者之前
不尊重忙碌的醫(yī)生
談?wù)撈渌t(yī)生的額處方
只談生意
常說(shuō)競(jìng)品的壞話
急著套近乎
回避不良反應(yīng)和缺點(diǎn)
人不見(jiàn)了
缺乏后續(xù)支持
拙劣的拜訪
拜訪起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了
 
五、高效推廣引導(dǎo)技巧
1、話題-徹底解決與醫(yī)生無(wú)話可講的問(wèn)題
2、穿引-愉快溝通,話題穿引技巧:
——關(guān)心、好奇、贊美、認(rèn)同、求助、假設(shè)
3、閉環(huán)-專業(yè)學(xué)術(shù)溝通閉環(huán)鏈技巧:
——開(kāi)放、閉合、假設(shè)、澄清、聚焦、請(qǐng)求
 
六、三明治法則
第1層-積極情感層面(好):理解、肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心
第2層-核心問(wèn)題層面(壞):詢問(wèn)、建議、忠告、要求、引導(dǎo)
第3層-積極情感層面(好):鼓勵(lì)、肯定、贊美、希望、關(guān)懷
 
七、拜訪要覽
1、做藥代大忌
2、陣亡代表常犯致命錯(cuò)誤
3、拜訪的基本要素
4、發(fā)展與醫(yī)生的合作關(guān)系
找出你的目標(biāo)醫(yī)生
識(shí)別并發(fā)展重點(diǎn)客戶
了解醫(yī)生開(kāi)方的心理
 
八、產(chǎn)品體驗(yàn)呈現(xiàn)的四大法寶
1、視覺(jué)呈現(xiàn)法
2、感覺(jué)體驗(yàn)法
3、對(duì)比呈現(xiàn)法
4、FAB呈現(xiàn)法
 
九、顧客異議處理技巧
(一)處理異議——異議是黎明前的黑暗
(二)追根究底——清楚異議產(chǎn)生的根源
(三)分辨真假——找出核心的異議
(四)自有主張——處理異議的原則:先處理感情,再處理事情;
(五)化險(xiǎn)為夷——處理異議的方法
1、顧客異議兩種滿足:精神滿足、物質(zhì)滿足
2、顧客核心異議回復(fù)技巧
3、顧客異議處理技巧:“三明治”法則
(六)寸土寸金——價(jià)格異議的處理技巧
 
十、專業(yè)推廣流程
(一)客情銷售
1、VIP客戶表能填齊多少
2、三大客情手段大比拼
(二)抗拒回復(fù)
太貴、政策、同類太多。。
(三)進(jìn)攻聚焦
1、進(jìn)攻型話術(shù)
2、病種聚焦
3、擴(kuò)大適應(yīng)癥
(四)摳+泡=銷量
(五)上量流程
(六)自糾自查
 
十一、拜訪時(shí)的幾個(gè)障礙及對(duì)策
1.醫(yī)生時(shí)間緊張
2.醫(yī)生心里有了主意
3.產(chǎn)品的負(fù)面?zhèn)髀?/div>
4.守門人的游戲
5.謝絕醫(yī)藥代表拜訪
6.醫(yī)生大腦信息過(guò)載
7.對(duì)藥物的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
8.用藥經(jīng)驗(yàn)有限,且都是負(fù)面臨床經(jīng)驗(yàn)
9.藥物費(fèi)用問(wèn)題
 
十二、就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
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