第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與素養(yǎng)
1. 中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念
2. 中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)
3. 現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)
4. 出色經(jīng)理的4種角色
5. 中層管理者是經(jīng)營者的替身
6. 作為經(jīng)營者替身的三項準(zhǔn)則
7. 如何在工作中扮演好經(jīng)營者替身
第二部分：中層經(jīng)理如何有效輔佐上級
1. 中層經(jīng)理與決策層這間的誤解
2. 中層經(jīng)理為什么是上級領(lǐng)導(dǎo)的助手
3. 中層經(jīng)理對上的任務(wù)、對下的任務(wù)、對同事的任務(wù)
4. 中層經(jīng)理有效輔佐上級的7個思維轉(zhuǎn)變
5. 輔佐上級的行為10大技巧
6. 案例分析：面對這種上級領(lǐng)導(dǎo)你給怎么辦？
第三部分：中層經(jīng)理如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊
1. 團(tuán)隊績效不良的原因分析
2. 高績效團(tuán)隊合作提升績效的6點要素
3. 如何組建一個高績效的團(tuán)隊的步驟與方法
4. 針對不同團(tuán)隊發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平
5. 如何提高團(tuán)隊間合作的組織程序與方法
6. 團(tuán)隊沖突（部門間）的處理流程與方法
第四部分：團(tuán)隊階段式領(lǐng)導(dǎo)技能----如何在團(tuán)隊的各個成長階段發(fā)展管理藝術(shù)
1. 團(tuán)隊發(fā)展的層次與階段
2. 團(tuán)隊各階段的特點與風(fēng)格
3. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該注意的問題與三大黃金法則
4. 情景案例訓(xùn)練---領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊的發(fā)展
5. 感覺差異、漸入佳境、純熟默契
6. 游戲---領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的角色
第五部分：部門經(jīng)理的目標(biāo)管理與績效考核
1. 如何進(jìn)行崗位分析與崗位說明
2. 如何清晰明確的設(shè)定工作目標(biāo)（管理工具討論）
3. 工作目標(biāo)設(shè)定的4大要點與3個環(huán)節(jié)
4. 職責(zé)的確認(rèn)與設(shè)定目標(biāo)（職責(zé)寫什么？職責(zé)怎么寫？職責(zé)書寫注意）
5. 部門的工作計劃是如何誕生的。
6. 考核都考核什么？如何考核？考核中的3個表格
案例分析---如何考核與激勵張亮
第六部分：管理影響力---管理者如何使命令更加有效
1. 為什么員工會口服心不服
2. 如何使領(lǐng)導(dǎo)的命令說一不二
3. 要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理
4. 命令的下達(dá)方式要合理----養(yǎng)成良好的習(xí)慣
5. 如何教化員工，讓員工感覺合理
第七部分：管理者激勵---領(lǐng)導(dǎo)的工作就是調(diào)動下屬積極性
1. 激勵的意義，激勵的誤區(qū)—為什么很多領(lǐng)導(dǎo)不會激勵
2. 案例討論：兩個小女孩只有一個橘子
3. 激勵的需求理論、激勵的動態(tài)理論、激勵的標(biāo)地理論
4. 領(lǐng)導(dǎo)者激勵常用的原則
5. 領(lǐng)導(dǎo)日常激勵的手段
診斷：激勵手段的選擇---如何給員工送禮更有效
第八部分：經(jīng)理人輔導(dǎo)員工技能---情景領(lǐng)導(dǎo)技能
1. 教練式經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任的職責(zé)
2. 輔導(dǎo)員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓(xùn)練、在職培養(yǎng)
3. 工作中輔導(dǎo)的四個步驟
4. 根據(jù)不同的員工需求進(jìn)行輔導(dǎo)---如何劃分員工的階段
5. 決定員工完成任務(wù)的條件
6. 衡量員工發(fā)展的兩把尺子
7. 不同階段的員工如何進(jìn)行有效的輔導(dǎo)
8. 錄像分析：如何診斷、領(lǐng)導(dǎo)員工
9. 案例實戰(zhàn)---6大企業(yè)管理案例分析
第九部分：經(jīng)理人的溝通管理
1. 為什么會出現(xiàn)溝而不通？溝壑？勾心斗角？
2. 溝通在組織與人際交往當(dāng)中的使用
3. 溝通中的三項法寶—反饋技術(shù)、探尋技術(shù)、表達(dá)藝術(shù)
4. 跨部門溝通的步驟與關(guān)鍵
5. 如何通過溝通處理部門間的沖突
6. 上級溝通、平級溝通、下屬溝通的使用
7. 診斷：不同類型的人的不同溝通策略
第十部分：企業(yè)文化建設(shè)與貫徹
1. 企業(yè)中精神與制度之間的關(guān)系
2. 什么是企業(yè)文化、團(tuán)隊精神
3. 企業(yè)文化的貫徹
4. 企業(yè)文化的推行
5. 文化口號的誤區(qū)
6. 文化建設(shè)的3個層次五個步驟
7. 文化的貫徹關(guān)鍵
第十一部分：管理者的執(zhí)行能力
1. 對于執(zhí)行力的認(rèn)識的誤區(qū)
2. 執(zhí)行任務(wù)者要素的缺失
3. 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力要素的缺失
4. 執(zhí)行制度的要素缺失
5. 企業(yè)提升執(zhí)行力的四大要素
6. 心態(tài)要素、工具要素、角色要素、流程要素
第十二部分：經(jīng)理人的情緒管理—情商
1. 情緒對經(jīng)理人的影響
2. 情商的兩個層面
3. 如何緩解工作的壓力
4. 如何保持積極的心態(tài)、影響團(tuán)隊
5. 個人影響力提升的三個階段
6. 培養(yǎng)情商的方法與渠道

• 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)

   

  1.商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)涵義1)分業(yè)經(jīng)營條件下狹義和廣義的中間業(yè)務(wù)涵義介紹2)巴塞爾協(xié)議解析的中間業(yè)務(wù)3)中間業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)的聯(lián)系和區(qū)別2.目前我國中間業(yè)務(wù)分類1)基本劃分為九大類3.中間業(yè)務(wù)體現(xiàn)的性質(zhì)1)不是資產(chǎn)或負(fù)債業(yè)務(wù)2)自營和委托的關(guān)系3)收費4)風(fēng)險5)體現(xiàn)出銀行的信譽(yù)4.中間業(yè)務(wù)得到發(fā)展的原因 ..

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• 銀行中高層領(lǐng)導(dǎo)能力提升——中高層管理技能與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)

   

  第一部分：銀行中高層自我修煉一、 銀行中高層管理者八大基本心態(tài)1. 陽光心態(tài)：挫折=存折；2. 學(xué)習(xí)心態(tài)：學(xué)歷≠能力；3. 空懷心態(tài)：批評=補(bǔ)品4. 雙贏心態(tài)：利他=利己；5. 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任>能力；6. 主動心態(tài)：主動=機(jī)會；7. 稱職心態(tài)：努力≠得力；8. 執(zhí)行心態(tài)：做了≠做好。二、..

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• 中高層管理者M(jìn)TP訓(xùn)練

   

  模塊一：職業(yè)素養(yǎng)修煉一、職業(yè)素養(yǎng)中常見的問題1.沒有明確的奮斗目標(biāo)2.扭曲雇傭關(guān)系3.利用公司資源作為個人資本4.結(jié)黨營私，玩弄權(quán)術(shù)5.自恃無人替代6.不珍惜和保護(hù)自己的信譽(yù)7.既無反對勇氣，又缺乏接受的胸襟8.對企業(yè)缺乏歸宿感9.荒廢專業(yè)技能二、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)——“..

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• 銀行中高層領(lǐng)導(dǎo)能力提升——中高層管理技能與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)

   

  課程說明：本課程針對銀行零售分管行長和零售經(jīng)理等中高層管理者的綜合管理能力提升所設(shè)計，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里，銀行中高層的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長..

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• 管理培訓(xùn)：銀行中層管理干部-管理溝通技巧研習(xí)

   

  【課程規(guī)劃的說明】 企業(yè)經(jīng)營持續(xù)成長的動力源于努力不懈的改善，改善的根基來自于創(chuàng)建高效團(tuán)隊。而為提高企業(yè)經(jīng)營績效，團(tuán)隊運作的過程中必會面臨各類問題，解決問題的方式的探討與對策的執(zhí)行都必須由「人」協(xié)作完成。因此因個人認(rèn)知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產(chǎn)生的誤解與困擾，卻阻礙著事情的完成，不但延滯了發(fā)展，更影響了團(tuán)隊成員間的關(guān)系。 ..

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• 管理培訓(xùn)：銀行中高層管理干部-管理溝通技巧

   

  【課程規(guī)劃的說明】 企業(yè)經(jīng)營持續(xù)成長的動力源于努力不懈的改善，改善的根基來自于創(chuàng)建高效團(tuán)隊。而為提高企業(yè)經(jīng)營績效，團(tuán)隊運作的過程中必會面臨各類問題，解決問題的方式的探討與對策的執(zhí)行都必須由「人」協(xié)作完成。因此因個人認(rèn)知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產(chǎn)生的誤解與困擾，卻阻礙著事情的完成，不但延滯了發(fā)展，更影響了團(tuán)隊成員間的關(guān)系。 ..

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